企业成功过渡到云计算需要彻底改革的IT部门

为了能够成功过渡到云，首席信息官们正在重新组建他们的IT团队，使其变得敏捷、跨职能，并且拥有新的技能、角色和高度适应性的思维方式。

Paul Ryan于2017年获得OpenX的CTO职位，并发现了一个需要彻底改革的IT部门。

OpenX，一家制作程序化广告平台的技术公司，服务器仍然保持着100%的本地化。它有5个数据中心，拥有45，000台服务器，以及一个围绕着维护传统技术所需的遗留技能组织起来的一个IT团队。

“我们需要大量资源来保持实体基础设施的与时俱进，但在这个数字化的时代，这不是一种增值活动;在本地维护物理服务器没有任何价值。”Ryan说。

Ryan制定了一个在2019年转向云计算的激进计划，在某些情况下选择了软件即服务解决方案，在其余情况下则选择了谷歌云平台。Ryan和他的团队只用了7个月的时间就完全迁移到了云上，关闭了数据中心，卖掉了旧的服务器。

然而，Ryan说，这只是转变的一部分。迁移到云计算也意味着需要对他的IT部门进行重组--这是一项同样重要的任务，需要对他的团队进行再培训、重新组织、重新分配甚至是裁减，以便能够针对新环境进行优化。

“云成为了每个人头衔上的一部分。”Ryan补充道。

向云迁移

在过去的十年中，云计算已经成为了IT议程的一部分，几乎所有的首席信息官都有一些工作负载在云上。云接入安全代理(CASB)供应商Bitglass发布的2019年云应用报告显示，云应用的比例为86%，而六年前为24%。

在迁移的这些年里，最成功的首席信息官调整了他们的部门以便能够支持新的范例。他们在IT员工的技能库中增加了新的技能，并随着现场工作需求的减少而不再强调其他技能;他们调整了一些工作流程，完全改变了另一些流程。

然而，就像云计算本身一样，对IT团队的彻底改造也是一个持续的过程，IT高管和管理顾问们都表示，首席信息官仍有更多的工作要做，以便让他们的部门能够在云中高效地工作。

“这不仅仅是为了让员工获得云认证。也是为了让首席信息官能够了解他们将如何以不同的方式工作。”KPMG技术战略卓越中心的咨询负责人兼领导Adam Pollak表示，他也解释说，IT部门必须拥有必要的技能，以了解云计算将如何改变成本、安全性、性能、与其他系统的集成，治理策略和用户访问--然后组织好工人，让他们能够更好地管理这些部分。

“我们正处于这一重大范式转变的中间阶段，只是还有许多人还没有想清楚。”Pollak补充道。“但他们现在已经意识到了这些影响意味着什么，需要什么样的新技能，以及运营模式的样子。要想做到正确和经济高效，就需要有一个计划。”

重新想象IT

在OpenX， Ryan开始了他雄心勃勃的云计算计划，他与谷歌合作，为他的团队开发了一个为期四周的强制性培训项目。他还为希望接受额外教育的员工支付了相关证书的费用。

与此同时，他也在游说员工接受云计算。当任何员工质疑是否可以选择留在办公场所时，他会让他们知道旧服务器正在被出售。“我想让它成为必然，所以我必须找人来加入。”他补充道。

他还推动了一种密切协作的文化，弥合了开发和运营团队之间的分歧，这样他们就可以一起利用云计算所带来的应用程序特性的持续交付了。

Ryan表示:“我会更倾向于这样说，‘这是世界科技领域正在发生的事情，这是一个职业发展的机会。’”尽管他面临着一些资深员工的抵制，但团队的大多数人依旧对这些变化感到兴奋。

其他人也赞同Ryan的方法。他们强调，IT团队需要新的技术技能来完全接受云以及它所能够提供的所有好处，但请注意，IT团队也需要以不同的方式工作，使用以云为中心的新流程和适应新文化。例如，IT必须从一个熟练的、围绕既定计划打补丁的部门转变为一个能够持续更新的部门。

IT-Harvest的首席研究分析师、《安全的云转型:CIO之旅》一书的作者Richard Stiennon说:“这与技能、组织和IT的工作方式有关。所以IT部门的结构必须改变，以适应新的架构。”

Stiennon认为有必要以从上到下的方式来重新思考IT:首席信息官需要与其他高管合作，阐明基于云的数字化议程;云架构师和云工程师将致力于实现能够推动这一战略的技术;安全团队需要利用身份管理、新技术和零信任原则来控制对云资源的访问;开发人员、运营人员、安全人员和业务人员都能够以敏捷的方式一起工作，以持续地改变组织的工作方式。

Avant Communications的首席云计算官兼首席运营官Ron Hayman表示，这是一个重大的文化转变，它需要从过去那种认为稳定状态的环境会降低风险的观点转变为认为保持静止状态也有风险的观点。

“你必须有变革和创新的需求，否则你的公司就会面临风险。”Hayman说，他指出，那些最适合应对疫情的组织正是那些拥有这种精神的组织。他说，这就要求首席信息官能够建立一个对在这种充满活力的文化中工作充满信心的团队。

“首席信息官们必须专注于这种竞争优势，并为他们的组织提供更多的选择和更大的灵活性，以适应一个不断变化的环境。”他说。

重组团队

毫无疑问，这种不断扩展的云范例将会需要新的技术技能。

它所需的技能和经验范围很广，不可能在任何一个人身上同时找到。首席信息官不仅需要精通AWS和Azure等特定云平台的人员，还需要有将数据迁移到云和实现云安全方面的经验。

为了填补最新的IT职位空缺，比如云架构师和云工程师，首席信息官需要同时具备传统经验(比如编程技能)和新的智慧(包括使用无服务器平台、容器和容器编排系统的能力)的IT专业人士。

IT部门还需要能够从业务的角度来管理这种新范式的人员。这就要求人们能够在工作转移到云上时准确预测成本，比较来自竞争对手云供应商的合同报价，知道如何阅读云供应商的账单，此外，他们还需要能够监控利用率并确保部门拥有其所需的基础设施和容量，而不会破坏库存。

“还有一些真正需要注意的事情，在以前，当它们是你自己的服务器时，你是不需要担心的。就是关于如何在管理层管理云基础设施。”Hayman补充道。

除此之外，IT部门还需要能够在新的敏捷、Scrum和DevSecOps模型中工作的协作团队，以及完成所有这些工作的员工。“你必须让了解这个世界的人能够更快地提供服务。”Hayman说。

事实上，IT部门发现，随着他们进一步采用了云计算并转向敏捷开发方法，以往存在于管理数据中心和运营的职位之间的清晰职责划分也越来越模糊了。

这种模糊要求每个员工需要拥有比过去更广泛的技能集，包括理解甚至执行他或她的同事曾经完成的元素的能力。

（编辑：源码网）

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