2017年让“通信诈骗”减少50%360手机的小目标

10月31日，在360手机双11大战即将开启之时，360手机总裁祝芳浩发布了一封内部公开信，为即将到来的双十一加油打气。不仅要挺进国产线上前三，更宣称在即将到来的2017年，使通信诈骗能够至少减少50%。

目前，安全已经成为诸多手机品牌布局的重中之重，而在诸多手机品牌中，360手机的“安全体验”目前已经得到公认的肯定。360手机从硬件到软件的安全特性真正为用户在使用手机过程中解决了实际问题问题，尤其是重视手机体验的人士，具备安全这一保护盾的360手机成为他们的首选。例如主打安全的360手机Q5，内置银行级安全芯片，配合安全、轻快、省电的360 OS2.O系统，可实现让用户0顾虑使用。“安全必定成为刚需，但安全手机不应成为奢侈品。”祝芳浩称，“只有赢得用户，才能最终赢得市场。”360手机之所以能够实现极高的质价比，也是本着为消费则创造实惠的初衷，通过供应链管理、技术和渠道创新把价格降下去。

这正是一个企业担任其责任感和使命感的最佳表现，对于360手机这样一个初创品牌来讲，360手机的表现可圈可点。祝芳浩表示，360手机要向沃尔沃看齐。众所周知，沃尔沃是“安全汽车”的代名词，而360手机要做手机界的沃尔，目的自然不言而喻，即360手机要成为“安全手机”的代名词。基于此，祝芳浩希望在360手机的倡导和努力之下，号召互联网安全行业同行，共同抵制“通信诈骗”，维护互联网用户的人身和财产安全，希望在2017年，将通信诈骗数量减少50%。当然，通信诈骗减少50%并不算是个大目标，终极愿望是彻底消除通信诈骗，这是既是愿景，也是一个企业应有的社会责任。

过去的一年中，360手机接连发布了多款产品，从“安卓小苹果”360手机f4，到主打畅快长续航的360N4系列，再到独立安全芯片手机360Q5，均备受用户青睐。尤其是在过去的三个月，N系列手机销量突破了200万台，其中N4S获得了好评率高达98%的好成绩。现在，在双11即将到来之际，360手机发布的新品N4S骁龙版又将在双11期间首销，有望再创销量新高。

对于360手机在过去获得的成绩，祝芳浩表示，用户的信任，对于初创品牌的我们来说，是最大的鼓励。并表示360手机将一直坚持“用户至上”的理念，倾听用户需求，关注产品品质，同时也要不断完善售后服务体系，以回馈用户。360手机在今年年初完成了品牌统一，在竞争激烈的手机市场，作为一个初创品牌，360手机面临着巨大的挑战。但是，360手机凭借质价比杀出了属于自己的一片市场。就如祝芳浩所说，360手机绝对不卖低配高价的手机。也正是因为坚持这种价值观，360手机瞄准了安全这一差异化特点，并成为360手机的品牌基因。在此次公开信中，祝芳浩也再次强调，“360手机要把‘安全体验’做到极致。”

360手机总裁祝芳浩内部公开信全文——

亲爱的同事们：

转眼间2016年已经进入倒计时。在感叹时光荏苒之余，回首走过的这一年，即便刚刚起步，360手机团队全体同仁在用户至上的理念下，发扬创业精神，通过一场场战斗的洗礼快速成长。今天是10月31号，双11的战斗已经正式打响，这里我有一点想法想跟大家分享一下。

一、双11先设定一个小目标：挺进国产线上前三

对于普通消费者来说，双11是通过疯狂购物来尽情犒劳自己和家人的好时光。然而对于我们搞机的来说，双11却是一个全员夜不能寐，激情奋斗的日子，作为每一位360手机员工，从这一刻开始便要打起十二分精神，服务好每一位用户。

去年的双11期间，我们收获了“国产前四”、“新晋品牌销量第一”的佳绩，这给了我们充足的信心再进一步。所以，今年双11的小目标就是挺近国产线上前三！我知道这个小目标，对目前的我们来说有些艰巨，但是因为有你们在，我信心满满。为了打好这场攻坚战，要求各部门从即刻开始，进入一级战备状态，怀着坚定的信念、迎难而上的勇气、高效的执行力，我相信没有什么不可能完成的事。

二、两个坚持，坚持用户至上的理念；坚持创业精神

在刚刚过去的100多天里，我们的N系列手机销量突破了200万台，更重要的是，N4S好评率高达98%，赢得了销量与用户口碑的双重突破，用户的信任，对于初创品牌的我们来说，是最大的鼓励。那么我们应该用什么来回馈支持我们的用户呢？那就是必须，并且一直坚持”用户至上“的理念，认认真真的倾听用户需求，踏踏实实的做好产品品质，不断完善售后服务体系。把用户口碑作为我们的第一奋斗目标，用真诚和品质，打动消费者。

目前手机行业竞争之惨烈，相信大家都深有体会，作为初创品牌，我们要想在竞争的浪潮中脱颖而出，就必须坚持创业精神，不断寻求突破。

人员方面，创业公司不讲究论资排辈，无论是新员工还是老员工，都必须保持一颗创新的心，敢于挑战，勇于试错。努力发掘每个人的专长，做到人尽其才。对于优秀的员工，要破格提拔，给予年轻员工更多的机会，在历练中快速成长。组织架构扁平化，减少沟通成本，提升整体运营效率，才能在瞬息万变的行业竞争中，做到及时响应，快速决策。战略层面，瞄准差异化优势，努力将”安全“做细做透，让360手机用户时刻体会到一种”安全感“。

三、不忘初心，做手机界性感的“沃尔沃”

“安全”是360手机最具差异化的特点之一，是360手机的品牌基因，也是360的基因。无论是对内，还是对外，我们都不止一次强调：“360手机要把‘安全体验’做到极致。”想实现这一点，需要整个团队长期的坚持和专注。当然，在为用户提供安全体验的同时，我们还要注意发掘那些能够带来体验升级的“惊喜”，这就是为什么我说要做性感的沃尔沃，如果仅仅是安全，其它的体验不好，照样不能给用户带来好的体验。我们必须时刻不忘用创造性的思维去不断改善用户体验，并超出用户的预期。

“安全体验”既代表严肃扎实的技术功底，还要深刻理解体验的含义，不过还好我们有榜样效法和学习。例如在汽车界，沃尔沃的发展历程最值得今天的360手机借鉴。我一直希望在各位同事的努力下，360手机能够成为手机界的沃尔沃。安全车厢、三点式安全带、儿童安全座椅……成为行业标杆的沃尔沃专注于“安全”，“沃尔沃”早已成为“安全汽车”的代名词。直到现在，沃尔沃汽车仍是众多想以“安全”吸引消费者的汽车厂商赶超的目标。

虽然我们没有先发优势，但是后发一定也可以制人，希望我们珍惜。

四、关于定价，不得不说的话

（编辑：源码网）

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