经历47天“死亡”后 姬十三复盘分答的“复活计划

　　姬十三

　　上线近一年，在知识分享平台在行上接了100单后，王思源决定“休息”一阵子。

　　2015年4月在行上线，半年后，王思源抱着对新平台“一探究竟”的心情成了在行上的一名专家，分享的不是他的本职——北京某211高校计算机方向博士生导师——而是他研究了几年的学区房。

　　在行上他的话题“如何理性挑选学区房”评分9.8分，定价从299元提升到599元、799元。“提到799元纯是因为忙不过来了，不想约那么多了。”他告诉我。在完成“接100单”这个小目标之后，王思源说他该体验的都已经体验到了，结实了新朋友，对这个世界的了解更加立体了。现在有些累了，时间成本还是太高，想暂时休整一段时间。

　　后来一分钟音频问答功能“分答”上线后，我还拉他上了分答，并问了他一个关于学区房的问题。那是9个月之前，这个问题共有153个人收听，由于提问者可以从每个收听的人那里分得5毛钱，直到一个月前我的账户还陆续有零钱进账。

　　但是他后来又答了一个问题就不再回答了，“分答就是把一些客观的知识体系交给他，学区房这个问题是很个性化的，不适合短平快地去回答。”

　　王思源所在的“行家微信群”中，人们的活跃度下降了许多。分答上线时还有很多人讨论，在分答经历了一段时间的关闭后人们讨论的就少了。

　　一些“老行家”正在离开这个平台，其他先后崛起的知识付费平台又在争抢知识网红们：罗辑思维推出的得到、喜马拉雅上的付费专区和知乎Live都有不错的表现。现在豆瓣也上线了付费产品豆瓣时间，邀请了北岛等当代诗人讲读诗歌。

　　先行者在行和爆款分答面对的竞争越来越激烈，火了之后如何稳定地保持下去?在分答被关停47天后，姬十三做了大量复活性产品试验。

　　现在出现的产品不到团队测试过的五分之一

　　不断完善产品功能是计划中的一部分。

　　于是我们看到一个月前分答小讲上线，这是一个事先录好的音频课程产品，将专家们的经验浓缩成30分钟，9.9元听一场，听完还有追问与互动。我们还看到“快问”版块，用户提问专家“抢答”，姬十三告诉我白天的问题平均半小时内能有回复。

　　“我觉得所谓的知识付费这一波出来的都是第一代产品，因为假设已经到了一个比较成熟的状态，可能会出现一个趋同性的产品。但知识付费这个行业里面，今天大家看到的产品形态还非常多元化。”姬十三在位于北京朗园的办公室里这么和我说。

　　我们看到的这些产品形态，还不到产品团队测试过的产品的五分之一。围绕知识付费的三个变量——内容、服务和时间的颗粒度——团队在不停测试新产品。

　　以分答小讲为例，姬十三介绍说，从时间颗粒度来讲，小讲是一个三十分钟的颗粒度，分答是一个一分钟的颗粒度，在行是一个一小时的颗粒度。小讲的音频主干是一对多的玩法，下面的问答互动性较强。

　　小讲目前开了40场左右的，人气最高的三场是PPT达人秋叶讲“如何从零开始打造你的个人IP”、IT从业者scalers讲“战胜懒癌，最易上手的习惯养成法”，和三公子的理财系列课之一“如何从0存款到100万”，均有近两万人收听。

　　“快问”版块则诞生于一个未通过测试的功能“悬赏”。一个人提出问题，专家们可以来解答，但是最早测试时分答没有区分各领域专家，所有人都可以抢答。后来团队对专家做了细分，确保回答健康问题的都是医生。之后陆续开放了情感、法律等提问领域。

　　而更多测试未合格的功能，则无缘与用户见面。去年一月，在行低调测试了一个叫“吱”的15分钟电话回答功能，即使最后该功能因不具有普适性被停掉，姬十三现在谈起来依然很兴奋。当时他搬入新家噪声很大，就在这个版块发了一个求助，一个成都的工程师接单，给他打电话来解决了他的问题。但因匹配难度大、匹配周期较长，加之人们已不习惯拿起电话就打过去，这个功能就被关闭了。

　　和六年前创办科技网站果壳网时不同，姬十三现在会做很多产品尝试。“失败下架耗的人力和资源其实并不是很多的，所以我才有机会在一年当中快速去试很多东西。但过去可能不会，过去就倾尽全力去做一个东西，一旦不行影响就很大。”

　　姬十三和产品经理会经常抛出一些新的想法，但说服团队其他人去做也不是件容易的事。因为新东西意味着冒险，他可能需要放弃一个熟悉的工作去做没有结果的新工作，所以争论一直都在。“我觉得这都挺好的。”姬十三说。

　　果壳网早在2014年就已盈利，所以姬十三的负担比较小。现在他做的几件事中，像做科技企业孵化的果壳空间等不太成气候的产品以后会投入得更少，果壳运营会偏稳重，分答则会更“冲”一些。

　　分答的用户群体在下沉

　　即便姬十三和他的团队在这半年内做了这些功能上的尝试，但人们还是会有种感觉——“分答”没有那么火了。

　　分答最新公布的仍是“上线42天”那个奇迹般的数据：截至6月27日，分答拥有了超过1000万授权用户，付费用户超过100万，33万人开通了答主页面，产生了50万条语音问答，交易总金额超过1800万元，复购率达到43%。在6月底，分答每日付款笔数超过19万次。

　　这其中部分原因在于明星效应，随着王思聪、汪峰、章子怡、马东等名人入驻，大量用户怀着八卦的心情来分答围观。姬十三对此的看法是，明星的确带来了大量的眼球曝光，但随之而来的是大量的短期用户，来“玩”了一下就走。长期来看，他们希望用户是真正来分答平台上解决实际需求。

　　姬十三对现在分答平台上用户下沉的现象很满意。他告诉我现在会有农民工来这里问如何维权，他们团队会接到一些电话，有时候对方口音重得都听不懂。有一次客服接到一个电话，产品使用上的问题，说他用的是“大苹果”手机，那种山寨的苹果手机，“但他真的是愿意付个五块钱十块钱来解决他遇到的问题。”

　　姬十三认为分答已经过了尝鲜期，变得更大众化了。一线城市的人可能更容易接触到信息，三四线城市的人才更需要这个平台去解决问题。

　　“之前起码很多是互联网的尝鲜用户在里面玩，你刷朋友圈会看到很多人在转分答，但现在留下来的是真正愿意为这个产品付费的。”

　　这些都是分答经历了一次“死亡”之后的变化。去年8月，分答关停了47天，完全在人们视野中消失，这对一个移动互联网产品来说几乎是毁灭性的打击。分答没有就此消失，也可以算是个小小的奇迹。

　　视野之外的知识网红崛起了

　　现在姬十三认为知识服务平台的核心在于运营，包括在这中间投入了多少资源，运营效率是否足够高。此前做在行时，运营之重就让姬十三感到吃惊。

（编辑：源码网）

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