互联网公案，支付宝之“窘”

　　回到开头，支付宝要找到更适合做的事儿，如果我们可以确信阿里系是更加2b的，那么更适合的事情就永远是“让天下没有难做的生意”，核心就是交易。在我看来，马云所做的很多都可以用交易革新来概括，这至少包括：

　　a、降低交易门槛，让更多的主体可以交易。从中小商户到淘宝店主，以后可能是个体自由职业者。

　　b、迭代交易规则，让更多的标的可以交易。从线上电商到线下商户，以后可能是内容和服务。

　　c、提升交易效率，让买卖更加智能、迅捷、安全、可靠，比如亚马逊展示的amazon go。

　　d、丰富交易转化路径，紧追新消费群体的认知习惯和心理变化，优选导购、内容社区、网红直播，人们的购买习惯变到哪里，就一直追到哪里。

　　在我看来。不论阿里系如何发展，这四个价值贯穿始终，服务中小商家是根本，如果能bc共赢则是最好。

　　回溯历史，支付宝一开始是淘宝电商的交易担保工具，后来逐步发展为线上线下交易的支付(金融)工具，那么它的未来也一定是——“交易(信用)升级的通用工具“，我们并不能准确判断未来的交易形态会是怎样的，但支付宝的使命应该在于——不论未来的交易如何演变，都可以通过未来的支付宝来进行。

　　如果支付宝真的受困于”创新者的窘境“，“开放赋能补足基因+交易升级的通用工具”或许是一个好出路，毕竟对于这样一个组织来说，它主要的投入依然在熟悉和擅长的“更适合做的事儿”那里。而不那么适合的领域，有一帮“小弟”去收拾。

　　也许有一天，新零售带动新消费时代的到来，天猫成为消费升级的核心平台，支付宝成为交易升级的通用工具，加上淘宝口碑的线上线下体系，这样的矩阵将塑造新的帝国神话。不过也许有一天，这个故事将由你我谱写也说不定(调皮)。

　　作者张俊，上海帅醒创始人，开发创意实用小程序，运营sns lab社群，事件营销研究者，微信号：biohazard2015，欢迎勾兑，吵架不回。

（编辑：源码网）

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