一篇文章告诉你，为何O2O创业的存活率仅有1%！

在传统贸易阵地中，慑于信息不合错误称，存在多个经营恶疾，如顾客需求难以精准展望，顾客身份难以切确识别，必需在门店场景下完成选购、付出和提货等。这些恶疾成为新兴电商企业对传统贸易迅猛进犯捷径，往往一击而中，几无还手之力。而O2O的理念与实践，就是利用电商思维、方式和东西，对于传统贸易的营业流程、顾客体验、经营绩效进行适度的优化和重塑，包罗以下的多个维度：

1)显性且周延的顾客关系：不消凭借实体味员卡，顾客以智妙手机为载体，享有全数的会员权益，同时与微信、付出宝、APP等ID绑定，实现对顾客的线上线下全视角洞察;

2)随时随地随意的采办体验：选购、付出和提货的操作场景将得以分手，顾客在门店、家中，以及任何所但愿的时候、地址进行购物操作，而且实现场景的矫捷切换;

3)火速高效的供给链响应：连系在线订购、预售等操作形式，贸易企业将提前精准获知产物供给需求，从而完成从盲目采购到以销定购的重大迁越;

4)成果与过程并重的贸易大数据沉淀：不仅记实顾客采办产物和办事的成果，同时对于浏览、交互和反馈过程实现全景式记实，为进一步细分客群、实现精准办事奠基根本，同时将商品大数据、顾客大数据、供给商大数据等融为一体。

精准会员、自由体验、以销定购、大数据沉淀……数代零售报酬之魂牵梦绕的夙愿，在移动互联网时代，终于可以真正地实现了。

2、对贸易将来边境的开拓

Biggerthan bigger，O2O开启的绝非是对传统贸易的小修小补，星辰大海的征途正方才拉开帷幕。因为智妙手机和多顾客触点的引入，贸易企业与顾客的交流冲破了门店场景，不再有时空束厄局促，同时社交收集的引入，一举立异出很多前所未有的消费场景、购物路径，包罗以下的多个维度：

1)娱乐传媒化的贸易经营：以图文、视频、音频等载体，睁开针对方针客群的深度且频仍的传布与互动，并不竭挤占顾客的碎片化时候，潜移默化间驱动顾客培育、营销采办的全过程;

2)社群社交化的零售拓展：连系微信、微博等社交收集平台，以链接分享、拼团、众筹、小我微店等形态，将贸易经营构建于SNS的社交传布链之上，同时虚拟传布又能依托于实体门店和社区的坚实臂弯;

3)小众化的产物和办事：在深度顾客交互和大数据沉淀的根本上，顾客被进一步细分和差别化，与供给链整合后，进一步实现C2B产物和办事的精准定制、小众适配;

4)延展无限的贸易生态系统：冲破了时空限制，进一步可以冲破品类和货架的限制，更多的办事商与产物可融入O2O平台，从而零售生态系统不再是阿里、京东们的独享。

恰是因为O2O立异具有的壮大基因与动能，使之具备重塑新时代贸易的任务和潜力，也不成能因为一众O2O项目标失利而退出贸易汗青舞台。笔者将O2O基因与动能架构描画为冉冉升空的多级火箭，第一级火箭是对传统贸易的改良，第二级火箭更是对将来贸易的拓展，两级火箭瓜代鞭策着贸易O2O愿景的实现：

总 结

回望2000年PC互联网的泡沫破灭，相关行业一片狼藉;然而，PC互联网并未随之湮没，而是经由过程“鼠标+水泥”的思虑与实践浴火更生，让大师充实认知到虚拟经济必需与实体经济相连系，才能成长、成熟。2015年至今，浩繁O2O项目悲怆倒下，同样也是泡沫破灭;但作为互联网+与贸易经营的深切融合，O2O也不会是以而终结，而是由实现O2O转型的传统贸易企业为主角，“门店+手机”的思虑与实践为主线，新的帷幕正徐徐拉开，O2O的连台好戏即将富丽丽地登场了。

本文来自 品途商业评论， 作者： 何兴

（编辑：源码网）

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