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疫情期间,如何用AARRR规划社区电商功能?

发布时间:2020-02-16 16:24:45 所属栏目:点评 来源:做站长
导读:副标题#e# 疫情之下, 人们为了避免外出造成交叉感染,纷纷选择宅在家里进行远程办公。在这趋势下,更多人开始选择生鲜电商产品采购食品。那么面对大量的用户人数与需求,社区电商产品又该如何规划呢?笔者将为我们分享他的答案。 新型肺炎疫情让春节返工时

借助APP推送、微信公众号及小程序消息订阅、短信营销、广告联盟、软文推广等手段,尤其是那些不用钱的方式例如APP推送、微信推送,我们可以变着法子按一定的频率向用户推送新的抢购消息、最新的活动信息,保证我们的用户存留方案可以触达到用户。

四、Revenue 变现

变现是一个产品生存下来的最终目的,只有持续的资金流才能让一个公司更好的活下去发展壮大。社区电商变现的一些常见方法:

  • To C(customer C端用户):促进用户下单,从订单中获取更多收入;让用户付费成为会员;提供增值服务例如团体采购、礼品包装、送货上门、夜间送货等。
  • To B(business B端商家):供应商及广告商付费投广告,按CPC(按点击量付费)、CPM(每千人成本,即按浏览量收入)、商品竞价排名等。
  • To D(distributor 经销商):经销商加盟费、团长加盟费。

疫情期间,如何用AARRR规划社区电商功能?

前文说到了,我们在每个社区入驻了团长,团长发展社区KOL的作用,可以帮助我们宣传,疫情期间我们提供送货上门服务,对于非首次用户及付费会员,我们开始收取一定费用——收取的费用将会减少一点补贴团长的经费压力。

我们与公告提供商联系,将商品底部、支付成功页的广告类型,切换成节假日需求量更大的游戏类、资讯类的广告,这样更容易吸引用户的点击注意。

我们还可以尝试著名的金融公司、保险公司取得联系,携手推广一些福利活动,一方面用户由于疫情停工,公司也没发工资,加上才过完年,手头比较紧张。另外一方面疫情的风险让大家更加重视保险的用途,这种形式的合作基本以拉新佣金、用户付费返佣为主。

另外由于有了消费金融手段,就像大家看到某些网站宣传“0元购”、“1成首付带回家”一样,其实都是换了一种形式的贷款服务,也可以促进用户的下单意愿,直接为平台带来更多的收入。

前面讲的都是一些变现的方式,商城变现最后还是得回归本质,促进用户下单增加销售额。除了前文提到的抢购、预订、送货上门外,我们想到了几个形式提高用户下单意愿:

  1. 按累计订单数量送现金券;
  2. 分享邀请朋友帮你抢现金券;
  3. 打造“见字如见人的“、“为爱人刷礼物”的不能见面的元宵节、情人节,用户可以在订单上选择免费的卡片服务,我们将用户想说的内容打印在库存的圣诞节剩下的一些卡片上,放在包裹里一并发货。增加疫情期间的一些温暖、乐趣。
  4. “千人前面”、“百花齐放”,细化我们的商品推荐策略,为不同人,在不同时间段、根据不断积累的操作记录,推荐更新的内容。每一次预约过后、推荐下一个、下一次的预约信息。每一次抢购落空,推荐更大机会的抢购活动,同时增加“抢购机会”。让更多的产品信息和活动展示在用户眼前,通过比较激进的推荐策略,让用户看到更多的信息,提高转化的概率。

不过,疫情期间我们倾向,是培养好品牌形象,尽可能的保障好服务,为疫情过后的变现打下扎实的品牌价值基础。

五、Refer推荐

很多的文章把Refer称为“病毒式传播”、“裂变传播”、“自传播”。如果从功能上简单的讲,那就首先得有个分享功能,然后基于这个分享功能,用户可以向其他用户宣传这个产品或品牌,同时用户点开分享的内容,最好能以最短的步骤完成注册、下单转换。

我们希望用户能将我们的商城推荐给更多的朋友,一般的做法有鼓励用户评论并转发分享,但是疫情期间本来订单量就少,评论也少,就比较难行得通了。我们在疫情期间想做三个功能:

疫情期间,如何用AARRR规划社区电商功能?

1. 疫情信息分享

因为我们聚合了最新的疫情动态、疫情相关新闻,呼吁用户分享给好友,让更多的用户关注、关心这场战“疫”,在分享的过程中传播我们的商城。

2. 分享获得机会

包括分享获得预约资格、分享获得提前抢购资格,反正是让用户通过分享,,获得比平常更大一点的权利或机会,以往都是送优惠券,在疫情期间吸引力不足,所以把分享与预约、抢购结合。用户分享出去的链接,好友不仅能给自己“助力”,还能快捷的自己获得预约、抢购资格,完成一次“裂变”。

3. 快速退款

在疫情期间,有些货物由于物流问题无法发货,有些用户售后问题,由于物流问题难以寄回,所以我们提出了“快速退款”功能,下一定的成本,为用户带来更好的体验、获得更多的口碑。

后台被标记为由于疫情可能影响发货的商品,如果没有物流进度,用户申请退款后无需审核直接退款;对于某些大件、不易损坏的物品,疫情期间可以先退款后寄回。

当用户的每一次分享、口碑的每一次传播发生时,其实对于我们的商城而言,又是一次新的机遇发生,因为又有一个或者多个用户即将接触到我们的产品,又是一轮新的获取-激活-流程-变现-推荐……

综上我们根据AARRR模型提出了很多的想法,我也跟大家分享一下我们是如何过滤、精选想法,然后投入开发的过程。

我们用了以下几个指标,来简单为各个idea进行投票,综合权衡我们将要挑选哪些idea开始动工。

衡量idea可行性的指标

疫情期间,如何用AARRR规划社区电商功能?

1. 用户及订单增长效益

不同的功能,带来的用户数量、订单数量、交易额的增长是不一样的,但是用户和订单是我们现阶段发展的核心,所以会侧重这方面的考量。

2. 可快速实现性

疫情期间远程办公,研发效率本来就低,要着重考虑可快速上线。

功能过于复杂或者涉及到的平台还有个审核周期,例如提交苹果的Apple App Store、提交微信小程序,都是需要审核的周期的,可能要等待半天到几天不等的时间.

万一在某些平台遇到一些政策问题,如卖口罩还要先提交医疗器械产品销售资质等,还会卡更久时间。

3. 可复用性

(编辑:源码网)

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