寻找后疫情时期的“好望角”：京东、阿里、腾讯的“云端”斗法

夏季的高温也没能消灭新冠病毒。早已清零数天的北京，也因为新发地而重新进入“战备状态”。

伴随着防控升级，每年都会到“京交会”（中国国际服务贸易交易会）上选品的河北某食品厂经理张莉，彻底没了主张。

“这两天出入北京的大巴、高铁班次都减少了，让我们非必要不要前往，我们给河北和周边省市超市门店供货，好不容易线下全面复工了，不少店铺老板都联系我，现在我们进不去，自己联系各国厂商根本不现实……”。

2020年，是“京交会”更名为“服贸会”之后全面提质升级的第一年。原本随着疫情平稳，定于5月28日-6月1日也不得不延期。

“听说广交会都搬到线上了，京交会能不能也改成线上展览啊？” 正如张莉所预期的那样，6月16日，“服贸会”数字平台在北京京东集团举行了上线仪式。而京东集团作为技术服务商，将为大会提供数字化、智能化的互联网技术支持与运营服务保障。

至此，继腾讯拿下“广交会”，阿里拿下“进博会”之后，京东与“服贸会”的携手，正式宣告三大互联网巨头在展会服务领域的集结。

1487年，葡萄牙航海家迪亚士的船队发现了“好望角”，从此揭开了大航海时代的序幕。2020年，“JAT”以“三足鼎立”之势开启了轰轰烈烈的线上展会“圈地运动”，也将引领这个行业进入新的时代。

互联网巨头集结，线上会展成为疫后复苏的头道“香饽饽”

虽然再不解决货源的问题，张莉工厂的几十个员工们都可能面临收入腰斩的情况。但她对线上模式仍有顾虑：

“食品行业和服装、酒店之类的不一样，很多东西必须亲自看到、摸到、吃到才能知道好坏，线上怎么解决体验问题？”

“线下两天时间几百个摊位都能逛完，线上24小时直播也没办法了解全面啊”

“问了之前的采购方，他们团队没人能搞直播，很可能就不参展了”

张莉的顾虑，是线下会展业发展一百多年来屹立不倒的关键所在。体验、聚合、连接的平台属性，永远有它存在的必要和价值。

那么，因疫情爆发而陷入“植物人周期”的会展业，到底要如何启动自救？几个互联网公司的入局，就带来了完全不一样的解题思路。

4月16日，第127届中国进出口商品交易会（简称广交会）宣布在网上举办，而腾讯则被“官宣”为指定技术服务商，提供技术支持、平台研发和云资源等服务。

败北“广交会”的阿里，并没有因此退出会展业。5月初，阿里巴巴与上海国展合资成立云上会展，注册资本1亿元。这无疑是继用3D还原进博会线上智能场馆之后，阿里在会展业的又一重要动作。

而京东则顺利拿下了本届云上服贸会数字平台的技术服务。按照京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文博士的预期，京东集团将聚力打造的“云上服贸会”数字平台，推动“会展新基建”的蓬勃发展。

此外，百度智慧云展、字节跳动等的行业动作无不说明，按下暂停键的会展业，正在成为互联网巨头入局的“香饽饽”。

巨头集结，图的是什么？

首先，是未来的商业潜力。广交会、服贸会都是极具国际规模的展会，这次疫情必然会改变传统展会单一线下的模式，在未来更多地引入数字化技术。有行业内数据显示，全球100多场展会延期，包括最大的电子游戏展美国E3、最大的通信展世界移动通信大会（MWC）以及德国国际汽配展等等，未来几十年的会展业线上化需求将大规模爆发，现在正是卡位关键期。

此外，线上会展也是云服务的绝佳落地场景。不难发现，“JAT”都是中国云计算领域的头部代表厂商，它们之所以被选中，是因为AI、5G、VR、直播等技术和应用必须借助云平台来实现用武之地。从直播展销，到数字场馆搭建，再到视频洽谈、智能翻译等等，都需要云端算力来提供充分的养料。所以，这也是云厂商不可丢掉的战场。

最后，会展业数字化也将充分推动零售电商的技术升级。B2B的会展不仅仅是搭建一个线上沟通、看货的渠道就完了，还涉及到国内外复杂的物流运输、高可靠性的交易安全、商业信誉资质的审核担保，一句话，需要将线下的整个复杂产业链进行数字化改造，才能产生经济拉动作用。这就对零售电商的“新基建”进程带来了充足的试炼空间。

百川归海，会展业的线上化、数字化既然不可阻挡，那么谁能率先登陆“好望角”，开启新航海时代就成了需要思考的问题。

差异化竞赛：京东、阿里、腾讯的三重角色

在回答这个问题之前，我们需要先明确的是，在此时此刻要让展会顺利在线上完成，需要解决哪些问题。

1.沟通效率问题。正如张莉所担心的那样，线下的多维空间提供了更复杂的信息场域和更直觉的筛选方式，而线上如何让不必要的信息占据宝贵的时间，提高交易双方的沟通效率，需要技术侧和场景侧的联合创新；

2.云端支撑问题。不难预料，大型展会必然会成为更多国内外厂家寻求商业机会的舞台，数倍于往年的流量、视频洽谈直播VR等高带宽功能引入，能否提供顺滑不卡顿的云端服务，构成了技术支持方的首要挑战；

3.整体服务能力。正如前面所说，除了容易被线上化的沟通、交流、展示之外，征信、物流、资质核验等在服务体系里占据的比重尤为重大。这些“硬骨头”才是真正带给参展群体信心所在。

而科技巨头解决这些问题的独特方式，也包裹着完全不同的技术基因。

比如阿里国际站5月的线上展会，卖点是线上直播，14天办了上千场直播，流量驱动交易的思路不改；腾讯与广交会的合作，除了常规的展示技术之外，则充分发挥自己在线上协作的产品优势，提供线上“面对面”沟通的视频会议，更设立了10×24小时的全天候网上直播。但需要注意的是，作为社交工具的微信，用户群中可能鲜少有跨境贸易客户，私域流量导致卖家难以直接获客。

而京东与服贸会的合作，则围绕技术融合来进行。展览方面，利用传统页面和3D虚拟展台，提供看得见的智能体验，打破空间限制；论坛方面，通过5G、视频直播、视频会议、在线翻译等技术手段，连通线上线下会议论坛，打破地域和语言限制；洽谈方面，利用即时消息通讯、视频洽谈、在线翻译、智能客服等多种工具，搭建云端虚拟洽谈间，打破线下限制；峰会方面，通过专项资源保障及直播服务，让高峰会议和高峰论坛实现全媒体传播。

（编辑：源码网）

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