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硅谷顶尖增长大佬:揭秘 LinkedIn 快速增长与变现的奥义

发布时间:2016-11-25 23:05:41 所属栏目:经验 来源:GrowingIO
导读:副标题#e# 本文作者:李玥(Michael Li),LinkedIn 数据科学和分析总负责人。 LinkedIn 作为一家职业社交网站,通过人才招聘、广告投放、付费订阅等服务实现了盈利,这三项服务的背后实际上都有着数据分析的重要贡献。LinkedIn 利用数据分析为所有职场人员作

上图最右侧的灰色柱状图代表业务部门实际获取的新付费用户,其中 10% 和 36% 来源于用户个体数据和用户行为数据筛选的结果,剩下 54% 新付费用户均来自于用户倾向模型的作用。通过数据分析,用户倾向模型使得业务部门的业绩提升了 100% 以上,我认为这是最能直接体现数据分析价值的地方。

三、创新:如何提升订单成功率?

不只是全球最大的职场社交平台,LinkedIn 也是全球第二大 SaaS(企业级服务)企业,面向 B 端客户提供人才解决方案、精准广告等服务。区别于 B2C 业务,B2B 业务的一个显著点就是决策权集中在管理层,如何找到大客户的核心决策者一直是 B2B 企业销售的重点。

我认为 LinkedIn 在这方面具有先发优势,因为 LinkedIn 上聚集了海量的职场人员信息,我们创新的「大客户兴趣指数」就是一个很好的例子。

屏幕快照 2016-11-21 08.43.09.png

大客户兴趣指数模型

大客户兴趣指数,用来衡量企业级大客户对于 LinkedIn 产品和服务的兴趣程度。我将它拆解成两个子模型:决策者模型和产品偏好模型。决策者模型用来评估用户是企业决策者的可能系数,产品偏好模型用来分析用户在 LinkedIn 上产品的使用程度,两者结合起来就是「大客户兴趣指数」。

以往销售人员要同时跟进很多客户,而且销售并不清晰哪些用户是决策者,哪些用户对我们产品感兴趣。有了这个「大客户兴趣指数」以后,销售人员就可以进行优先级排序。哪些客户成单的可能性高?那些客户值得我们多花些时间?销售都心中有数。

硅谷顶尖增长大佬:揭秘 LinkedIn 快速增长与变现的奥义

大客户兴趣指数的效果

我将大客户兴趣指数分为低、中、高三种;大客户兴趣指数为「高」的用户订单成功率高达 42%,是指数为「低」的客户订单成功率的两倍。对于一家 B2B 企业,或者 To B 业务很大比重的企业,精准找到核心用户、提升订单成功率至关重要。

数据驱动并不是一步到位的,从数据到洞察,它是一个不断进化的过程。对于所有的分析团队来讲,数据驱动都绕不过这四步:数据获取、数据挖掘分析、商业预测以及商业决策。其中,数据获取是基础,商业决策的价值量最高。

数据驱动不能没有数据分析工具,我结合自己多年分析经历谈了自己的看法。一个好的数据分析产品一定要简单易用,让数据工作从大到小,实现从冰山到冰棍的变化。同时,几秒钟就能拿到数据、大幅提升数据工作效率也是一款优秀数据产品的所必须具备的。

(编辑:源码网)

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