贪婪的携程盯上高端酒店 怒火冲天！

　　作为连接用户和商户的平台，携程难以培养用户忠诚度，后者只对预订的便捷、价格和酒店品牌忠诚。面对途牛等众多OTA、主打高频生活场景的美团酒旅、背靠阿里生活消费生态的飞猪，携程想要靠销售礼品卡和消费券留住用户并非易事，其口碑下降已是不争的事实。

　　另外，成立18年的携程正成为马化腾眼中“有时你什么错都没有，就错在太老了”的公司。其给人的印象始终停留在提供机票、酒店、门票服务，这是传统旅游业老三样，殊不知年轻人主导的旅游消费升级大潮下，用户出游习惯正从景点游向全域旅游方向升级，购物、餐饮、娱乐、演出一网打尽，信用价值贯穿其中。

　　考虑到短期内无法实现直销、低价难以奏效，为摆脱当前困境，高端酒店是时候找个低佣金、懂用户的靠谱平台，发力“信用住”以迎合用户或是可行方向。显然，飞猪、美团酒旅是不错的选择，二者在收取佣金上都保持克制，但在懂用户上，阿里大数据支撑下的飞猪更为在行。

　　由此看来，为追求盈利而剑走偏锋的携程，不仅要深刻反思高端酒店为何对高佣金如此敏感，更重要的是，要想方设法为这些头部商户赋能，以满足年轻人多元化旅游消费需求。

（编辑：源码网）

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