智能办公，不只是互联网巨头的游戏

不用被束缚在办公室里，视频会议、线上打卡，线上审批，在过去可有可无的线上协作，一下变成刚需。远程办公，被称为2020年的第一个风口。

互联网公司的集体入侵仿佛印证了“风口”的说法，企业微信、钉钉、飞书、华为Welink，成为互联网企业中当仁不让的四巨头。

谁都不想错过这场办公室革命的入场券，有人称，远程办公只是巨头之间的游戏，小玩家只能喝汤。

前天，主打协同管理软件的上市公司致远互联发布年报，2019年的销售收入近7亿元，同比增长21.6%，成为智能办公领域第二赚钱的企业。第一赚钱的是泛微网络，2019年收入高达12.86亿元。

一方面，巨头还在打着“免费”的口号，“不考虑盈利”;一方面，以致远、泛微为代表的协同管理软件企业已经达到亿元以上的盈利。

这还只是巨头的游戏吗?

一、智能办公：不只是视频会议那么简单

视频会议，是比较常见的一种远程办公场景，然而这只是办公场景的冰山一角。

从常见的考勤签到、日程安排、沟通协作，到业务数据查询、客户管理、任务跟踪等等数十种工作场景，都是办公的场景，仅仅一个视频会议，是远远无法满足的。

将所有办公场景数字化，才是终极目标，我们称之为”智能办公“。

而实现智能办公的奥义，就是协同管理软件，是实现企业数字化的运营枢纽。

早在2010年之前，随着互联网的普及，基于组织权限、工作流技术的协同软件开始逐步成熟，这一类被称为OA系统。2010年至今，移动互联网技术的发展，一些专注OA系统的软件厂商，开始向“协同管理软件”升级，它包含了OA软件的功能，并延伸发展为从行政管理走向工作管理和业务管理的全领域应用。

协同管理软件行业在国内已有十多年的发展历史，已经逐步成为继ERP等企业级管理软件之后重要的企业级管理软件之一。

在国外，协同软件主要包括两类，一类是基于消息沟通为主的协作工具软件及服务，将邮件、即时消息(IM)、存储、审批等整合到一个平台，Slack、钉钉，企业微信就属于这一类。

另一类是以协同及信息共享为目标的协作平台软件群件(Groupware)，帮助企业和组织完成用户个人或组织间的信息传递、用户工作团队中的信息共享以及业务过程的自动执行和完成，典型代表有IBM Domino/Notes系统、国内的致远互联、泛微网络以及蓝凌软件的产品等。

虽然服务于中小微企业的钉钉、企业微信等互联网软件，在疫情期间得到了空前的流量，但对于满足更复杂、更丰富工作场景的协同管理软件企业，疫情却是一个不确定的风险。

在致远互联的年报中是这样说的：“疫情期间因公司部分客户合同签署的延后及项目实施交付的进程拉长等因素，对公司短期的业务开展产生一定的不利影响;由于疫情对宏观经济造成的影响具有不确定性，对公司收入及回款产生一定的压力。”泛微的年报也有类似的描述。

事情也没有特别悲观。一位泛微的销售告诉中国软件网，疫情基本没有太大影响，因为产品也算能够协助企业快速恢复办公，“商机相对而言多了不少“。之前需要线下对接的项目，改为远程对接了，“效率会低一点点”。

理论上，只要有企业的地方，就会有智能办公的需求。这是一个巨大的市场。

二、千亿级别的风口

疫情以及新基建的政策刺激，催生了企业数字化与信息化的进程，协同管理软件的市场，有很大的想象空间。过去5年，一直保持在13%以上的增长速度。

协同管理软件行业目前已经形成较为成熟完整的产业链。上游行业主要是第三方软硬件供应商，下游主要是对协同管理软件存在需求的终端用户，包括各类企事业单位、组织和各级政府机构等。

从上游厂商的构成来看，网络、通讯等基础设施和硬件、系统软件等第三方提供商已经发展成熟，产业链完整，形成了竞争开放的市场，各供应商提供的软硬件产品及服务具有较高的替代性。

从下游厂商的构成来看，任何有信息化建设需求的企事业单位、政府机构都是潜在的用户。随着新一代信息技术的发展和企业数字化转型升级速度加快，协同管理软件将成为企业、政府统一的工作入口和运营中台。

根据国家统计局数据，截止2019年5月末，全国年收入在2000万以上的百人企业为365599家。根据中国软件网的数据预测，到2023年，中国协同管理软件的市场规模将超过千亿。

面对广阔的潜在市场，玩家逐渐分成了两个阵营:

第一个就是以腾讯、阿里、华为、字节跳动为代表的互联网新秀，他们喜欢做生态，搞降维打击。他们有充沛的资金、技术、流量，他们可以暂时”不考虑盈利“。

第二个其实是协同管理软件领域的老大哥，已经在企业服务领域打拼多年的老江湖，有丰富的企业服务经验，泛微网络、致远互联、蓝凌软件是其中的佼佼者。

过去，互联网企业与协同管理软件厂商交集很少，前者面向C端用户，后者聚焦B端企业服务。

但是，在2020年，企业服务的市场格局开始改变了。

三、协同管理软件企业 PK 互联网新贵

在致远互联的招股书中，一共列举了5个竞争对手，钉钉是唯一一个互联网企业(其余四个为IBM、泛微网络、华天动力、蓝凌软件)。

疫情之后，人们猛然突然发现，原来钉钉们的威胁不止一个。企业微信、飞书、华为Welink，都对企业服务市场垂涎欲滴。

春节期间，华为云Welink新增企业用户数十万，新增日活用户超100万;企业微信的活跃用户数超过6000万，企业用户数超过250万;根据阿里官方数据，截止去年6月30日，钉钉的个人用户已经突破2亿，企业组织数突破1000万，疫情期间则出现“爆发式增长”。

如果互联网企业要切协同管理的蛋糕，凭借雄厚的资本、技术与用户，很难不让协同管理软件厂商们紧张。

实际上，协同管理软件厂商，与互联网新贵之间的关系，并不是简单的朋友或者敌人这么简单，“有竞争，有合作”，一位资深IT人士告诉中国软件网，“竞争在于，协同管理软件品牌的低端市场被整没了，合作在于协同管理软件的功能强大，但是手机版很弱。“

比如致远的A6与A8产品，都集成了企业微信与钉钉的入口;泛微的 eteams 产品功能，也有企业微信的模块。

（编辑：源码网）

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