好未来财报电话会议实录：由于疫情的特殊原因，网校的业绩增长加快

我们还开发了在线编程的课程和其他的一些课程，还有一些PreK课程。我们的目的非常简单，就是想利用网络科技给更多的人提供经济实惠的产品。我们的定价是不一样的，但是这不是为了收取更高的价格，而是为了服务更多的人。我们定价机制的目的是增加市场份额，服务更多的人并提高人们的满意度。

至于你刚刚说的涨价的问题，实际上在价格提高的同时，我们还进行了促销活动，一旦完成课程就能拿到折扣券，价格并不是我们的重点，重要的是不断增加产品的数量和种类。

第三，关于学而思和培优的定位问题，学而思实际上是更广的，覆盖全国所有的学生，培优课程的难度比学而思要低一些，不只面向一二线城市，还吸引低线城市学生的参与。我们很高兴看到，我们在之前的两个月提供免费课程之后，有很多低线城市和农村地区的学生加入了我们，我们很高兴帮助了更多的人。培优是和培优主线业务紧密相关的，更加的本地化，更加深入地方特色，是一种面向当地的定制化产品，这是我们坚持的方向。总之，学而思更加广泛而培优更具备针对性，这就是这两个产品的定位。

UBS分析师：我的第一个问题是之前管理层提到了对于教育质量，科技和营销方面的投资，那么优先级是怎么排列的呢？第二，现在的用户基础出现了变化，营销策略会随之改变吗？第三，现在的教师群体大概有多少？

罗戎：人们常说在线教育是一个新事物，但是对于我们这些从业多年的人来说，在线教育是很普通的一种业务。四季度我们有24%的营收和44%的学生来自于在线教育，我们的投资重点为，第一教育质量，我们要为学生提供最好的内容和服务。尤其是现在我们的学生数量已经达到百万级别，我们面临着更大的挑战，要给学生提供更好的内容。质量是一切。第二就是科技，在疫情开始的时候，大家也听说了有一些线上平台因为流量的暴涨而崩溃的事情，我们要稍微做的好些，科技的质量也一直是我们投资的重点领域。第三就是营销支出，我们需要确保产品能够为更多的人知道，提高品牌知名度，这与业界其他公司做法是一样的，是保持我们在行业内竞争力的一种重要方式。

第二，营销策略的变化。我们在过去的2-3年间做了各种促销活动，也学到了很多，今年我们想抓住一些新的机会，我们推出了免费课程之后，有大量的学生涌入到平台上，这是一种新现象，我们现在还不知道这与传统的营销投资方式有什么样的不同。但是我们已经开始深入到各个不同渠道，研究ROI的不同，确保投资的理念是相同的。我们现在也不知道最好的投资方式是什么，但是我们会谨慎研究结果，并且及时作出相应的改变。

第三，我认为高质量的助教队伍非常的重要，他们并不是教学机器，他们受到了很好的培训，在和学生交流的过程中，传播了知识和爱心，我们管理层珍惜他们的努力，我们会继续根据学生的需求扩大他们的规模，达到学生和家长满意度以及效率之间的平衡，这两者我更加看重学生和家长的满意度，我们现在有几百万的学生，所以我们要用更平衡的方式来运营企业。

华兴资本分析师：我的第一个问题有关培优，现在大家都在线上上课，那么这会常态化吗？培优的毛利会怎样变化？现在培优的规模不断变大，对毛利目标有调整吗？第二，保持业界第一的位置对于好未来说有多重要？

罗戎：以前的学生都是直接参与培优线下课程的，所以营销支出并不多，这样一来培优的毛利指引就会好一些。现在学生数量不断增加，我们认为将来会出现健康增长。

我们公司的价值观是：做强比做大更重要。保持业界第一对我们来说不重要，因为第一意味着体量是第一，但是我们更看重的是质量。要让学生学得好，家长才会满意，我们要用更好的产品，更优良的自动化产品来提高满意度。现在我们是业界第一，也拥有很多优势，但是我们的重点依旧是在于质量而不是体量。（腾讯科技编译/张晶）

（编辑：源码网）

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