闪电购CEO王永森：成为年轻人最受欢迎的社区电商

我们再来看一下这个商圈用户得到了什么？前面说的是商家，这个商家会得到三个，第一品质。以前买薯片都要在跨境电商网站淘宝、天猫、京东上买，今天可以在闪电购一小时送达，品质更好而且省时省力，不需要自己买，非常方便。我们极致配送时间15分钟。第三，潮。年轻人要的什么？并不简单是商品送到我手上，年轻人要的是你懂他、理解他，他要的是一种品质的生活方式。所以我们觉得我们可以提供给它的是一种更潮的生活方式，想要即要、想到即到。这是因为有了闪电购这个商圈的用户得到了改变。

再来分享一下在过去接近两年时间里面我们所看到的在我们这个行业里面典型的用户的行为特征跟消费趋势，非常明显。第一个特点是什么？场景化，固定形状的销售，一天的第一个消费形状是8点到12点买什么？水果。1-5点之间买什么？主要是写字楼的用户下午茶点心买进口的小零食，包装很小，如果是牛奶肯定是250毫升不是一升的，也会买水果，有些水果几个同事一起开会，有的时候想需要能量的补充。第三个消费习惯差不多6-10点典型是今天年轻人不按时吃正餐需要夜宵晚上垫垫肚子，所以会发现卤味零食一些啤酒卖的非常好，还有周末宅家，工作一个礼拜非常辛苦懒得出门，周末钱袋子是敞开的，希望买更高品质的，进口的牛奶，周末有更高品质的货对应他的需求。

第二月消费频次我们在上海市场对比传统的便利店，线下上海做的最好的便利店体系叫做“全家”在上海做了十年900家店老用户平均消费频次一个月6次，我们的老用户一个月6-8次。品质也很简单，我经常看我们后台的设计，非常多的用户3元买一瓶谁愿意付3元的配送成本，10来元的香蕉愿意付3元的成本，用户为什么愿意付出溢价的成本？品质跟方便这是我们看的非常清楚的事情。

再往下看，刚才说的线下传统的KA卖场商超体系也说了便利店，行业内有很多朋友说，这一伙对比京东到家，京东做了淘宝模式，京东到家是什么都接的，有超市、外卖、鲜花、到家的服务，京东到家做了淘宝模式，一帮从阿里出来的做了京东模式，京东到家模式靠的是流量还有配送，我们靠什么？我们靠的就是供应链体系，深度的运营店铺、深度的运营活动跟商品，所以我们做的是京东模式，京东到家做的是淘宝模式，有意思的地方就在于这个。

现在我觉得市场非常大也非常新鲜、非常有活力，所以更多创业的团队包括大的点上公司都在往这个领域前进，切入点有两类，一类是前置的，笔触有的公司从哪里进来，自建一个前置仓，自己建，货也是我、仓也是我、配送体系也是我，可能也会建第三方。我们自己的模式是什么？我们只做档次，货是闪电购的，我做升级结构，但店不是我的，我觉得这样的方式，今天走到电商社区模式，颠覆模式不是最重要的，最重要是用更高效、低成本、更少的方式大家达成最优的模式，这是最重要的事情。

去年我们犯过个错误，很多创业公司都会犯这个错误，我们以为用补贴可以拉来更多的用户，最后我们发现我们错了，补贴只能拉来订单但拉不来用户，所以我们在很长一段时间之内回到起点，用户到底是什么？用户到底要什么？我们看的非常清楚我们只服务于年轻人，传统便利店体系服务的是所有有消费能力的消费者，男女老少通通服务，但闪电购是与手机移动这个场景的未来的便利店我们只服务于年轻人，我们非常清楚年轻人走的方向。我们自己做过调研我们核心用户人群里面三高，三高里面三个80%。第一个，80%的用户本科毕业。第二个80%的用户收入在6-8千以上，第三个80%的用户只关注一件事情就是品质。这个调研一做完就很清晰了，我们的用户要的是什么？高品质的时候，我们对于自己的选品非常清晰，因为我们是相对比较高消费能力的，对于品质效果更高，所以做选品、供应链搭建的时候就更加精准了。所以我们始终围绕底层最核心的就是品质，品质里面最重要的是动态选品，每个做水果的人都会想损耗怎么样降到最低，损耗最低的第一个能不能做到前端量的精准预测，因为我们今天是一个商圈一个密度，一个商圈可以大概精准的预测它的量有多少，这个在你采购的前置的预测的时候会更加精准不会有太多损耗，因为我送离用户最近，送的时候少一点。所以轻库存前置仓网络保证商品新鲜品质。毕竟有大量数据沉淀下来每个城市网格化之后，网格化之后的商圈一个礼拜、一个月、一个季度、一年量沉淀下来之后大概能够预测西瓜的量是多少，基本上每个用户打开闪电购APP可以做到离你最近的商铺跟用户连接起来，做到比较精准的LBS服务的搭配。

很多朋友也会问，大公司对这一块都不喜欢，大公司都有流量，我自己的看法是这样，我说我们今天做的是，这个商业模式的本质核心三件事情都要做到才能赢到最后，第一一定要有能力。第二供应链上面有一盘对的货。第三你要对店铺对商品对活动有深度的运营，这是最难的。流量是简单的事情，货，市场上不缺货，哪一家不能拿到好的货？货的供应链是敞开式的，最难的是店铺的、商品的、活动的运营管理，我们的判断跟思考就是打下去，打的越扎实越底层这个壁垒别人进不来，光有流量没用。我们核心就在这三件事上，选品做的是品类少的，爆款的运营。库存更接近终端用户、店铺跟商品线上线下做全渠道运营这是我们自己的运营关键全单货。

这个商业模式我觉得不适合草根创业者，听上去是非常简单的但非常复杂，从创业第一天开始，因为是个完整闭环里面要有商品体系、交易体系、店铺体系、C端体系，所以从第一天形成一个产品对你的系统、技术有非常高的要求，我们两年时间来基本上把整个后台的框架搭起来，幸好过去在阿里、天猫有很多的经验，自己也掉到坑里面了，但是可能比别人爬的更快一点。我们真的希望我们如这条呆萌的小狗为您随时萌生的小念头提供更多的美好，我们的使命是即想即到，我们也希望我们能创新服务的改造能帮助优化、帮助升级，社区零售的基础那一块，我们也希望通过即时消费体系的打造绝对可以让用户得到更好的服务，之后再反向重新组合供应链、流通、配送、售卖方式，我觉得有可能我们做重购者，我们愿景是通过闪电购让用户为我们点赞成为最受年轻用户欢迎的消费品公司。谢谢大家！

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作者：王永森

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标题：闪电购CEO王永森：成为年轻人最受欢迎的社区电商

来源：亿欧网

（编辑：源码网）

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