百得胜苟良朝：上半年是线上流量、线上蓄客、线上培训的比拼

2019年底，新型冠状病毒肺炎爆发，一场全球性的疫情战斗也由此拉开。受疫情影响，家居企业复产复工情况如何？2020年上半年，家居市场将有哪些变局？在此特殊形势下，家居企业又有哪些应对措施？腾讯家居采访到百得胜实木总经理苟良朝先生，邀请他分享企业抗疫行动及行业观察。

百得胜实木总经理苟良朝

——————以下为采访实录——————

【腾讯家居】：百得胜在驰援抗疫中做了哪些举动？

【苟良朝】：1月30日，我们向武汉慈善总会捐献20万元首批援助款，用于武汉市及湖北省其他疫情严重地区，采购疫情防控急需的医疗、医用、生活等物资。

【腾讯家居】：百得胜具体复工时间是什么时候？将采取哪些措施保障员工及工厂安全复工？ 

【苟良朝】：2月3日起，公司开启线上办公模式，实行居家线上办公、远程协同，确保各项工作顺利开展。2月17日起，公司员工正式返岗上班。疫情防控期间，公司向全体员工同步疫情信息和防护建议，并采取疫情通报制度，密切关注每一位员工的健康状况，加强体温检测和健康防护，做好日常报备，尽全力保障大家的安全健康。同时，我们呼吁全国门店经销商行动起来，做好自我防护，提高警惕，携手抗击疫情。

我们的四大基地十大工厂也根据当地政府的要求，制订复工防控方案，都在进行复工申请，从10号开始进行有序分批次的复工。

【腾讯家居】：您预计疫情将对上半年市场产生怎样的影响，您对今年上半年的市场预期如何？

【苟良朝】：此次疫情，无疑会对建材家居行业影响巨大。顾客不出门，货卖不出去；潜在客户短期内不考察企业，经销商难招。企业盈利两大端口招商和销售受挫，这是行业企业普遍面临的困难。面对面交易锐减甚至被阻隔，促使家居行业的渠道模式、营销模式发生变化、整合、转型，传统线下营销模式向线上营销模式转变。这上半年就是线上流量的比拼、线上蓄客、同时也是线上培训的关键时段，谁做的好谁就能胜出。

【腾讯家居】：各地经销商有哪些需求反馈？针对经销商有哪些政策帮扶，如何与经销商攻克时艰？

【苟良朝】：针对此次疫情，百得胜提供全国经销商千万补贴支持政策，奖励奋战在一线的销售精英，给经销商带来实实在在的减负，一起面对一起发展，共克时艰。

同时，市场部同事们，也分片区对每一位经销商进行点对点的帮扶，进行线上蓄客、爆破，同进也进行各类直播、各类专业知识、能力的培训；让经销商的服务能力提高，同时也为实现经销商的转型升级提供助力与支持。

【腾讯家居】：在疫情影响下，展会、发布会、市场活动基本延期。针对当前的形势，企业有哪些应对措施和相应的调整？

【苟良朝】：配合此次疫情有效防控工作，聚集人流和面对面的交易活动目前是必须延期和减少的，可预见线上消费比重将会增大。我们正在积极做相应的方式调整，转型发力线上营销推广，大力开展线上会议沙龙，同时加速公司内部信息化建设，畅通与客户和消费者沟通渠道，尽管是特殊情况下也要以客户为中心，做好客户服务工作。借此机会，扎实练好内功，同时坚定市场信心，积极面对，用好线上工具，保持有效沟通，有效的信息传递，为疫情过后做好充足的准备！

【腾讯家居】：感谢您接受采访。