金牌卫浴品牌总监王珊珊：战略再升级，铸就“高端全卫定制”

8月20-23日，2020深圳时尚家居设计周暨35届深圳国际家具展在深圳国际会展中心举行。本次展会占地32万㎡，打通16个馆，并设7大主题展，成为疫情下中国家具“内循环”新标杆。腾讯家居有幸采访到金牌卫浴品牌总监王珊珊，邀请他分享此次参展的亮点及发展规划。

【本期嘉宾】

金牌卫浴品牌总监 王珊珊

——以下为采访实录——

【腾讯家居】：今年金牌卫浴推出了很多的高端定制产品，还提出了“高端全卫定制”的战略规划，这是基于什么样方向的考虑呢？

【王珊珊】：推出“高端全卫定制”主要基于内因与外因两个方面考虑：

首先是外部环境的变化，针对未来市场发展规律，以后的品牌矩阵会出现两极分化的形态，即分为高端和低端。随着国家住房供给结构发生巨大变化，精装房的存量需求得到大面积的增长，而目前城市终端的刚需用户，基本刚好被精装房给覆盖。金牌卫浴定位的一直是高端用户群体，在未来的战略布局上，会更聚焦于高端用户的方向。

从内部环境来看，金牌卫浴实行的是经销商代理制，如果继续走传统的代理模式，未来只会不断压缩经销商的利润空间和生存空间。对此，金牌卫浴重新定位了消费群体，对产品进行重构，将终端的重心由以前单纯售卖产品，转变为为消费者提供高端定制服务。这种基于金牌卫浴产品而衍生的服务，具有不可替代的价值性。所以，未来经销商可以通过服务营销来重新赚取产品的利润空间。

金牌卫浴在考虑整体的品牌跟战略布局时，不仅考虑自身和外部环境的发展，更考虑到线下经销商的生存空间。基于此，金牌卫浴对“全卫定制”再升级，提出“高端全卫定制”战略。

【腾讯家居】：金牌卫浴此次参加深圳设计周，有哪些新品、亮点呈现？

【王珊珊】：本次深圳设计周展示的新品，主打三大品类。第一就是智能品类，除了智能马桶的推出以外，还做了一些品类的智能化功能延伸，像智能的浴室柜、智能镜柜等。第二就是定制品类，这次我们展出了可定制的浴室柜和新推出的金牌岩板浴室柜。第三就是淋浴品类，推出了全新的玻璃隔断定制卫浴系列。

【腾讯家居】：随着消费升级和85、90后成为消费主力人群，以及疫情带来的生活方式变化，针对我们行业有哪些新趋势值得关注？ 

【王珊珊】：当下消费者的需求越来越年轻化、个性化，对人居生活空间的品质有了更多的理解和考量，金牌卫浴几年前推出“全卫定制”服务就是为了满足这样的市场趋势和需求。但如何基于“高端全卫定制”，来进行更深一步的战略落地呢？我们从这几个层面上来看：

产品层面上，金牌卫浴的产品更多考虑了现在年轻化的需求，从产品的颜色、颜值各方面进行升级，为年轻消费者提供更全面的高端定制配套。

服务层面上，了解消费者的消费习惯成为当下我们服务的第一要义。优化过往线下直接销售产品的模式，转变为线上沟通，将重点放在为消费者提供产品附带的定制服务，而不仅仅是产品本身。让金牌卫浴的产品服务能更加贴合年轻消费群体的消费习惯和消费理念。

【腾讯家居】：5G时代重磅来袭，“智慧大势”成为主流，在智能化方面，企业在哪些方面上开始发力？

【王珊珊】：当下家具的智能化水平在整个智能版块上还较为初级。针对未来人居空间“智能化”、“智慧化”的发展，有三个方向值得我们注意：

1.要做智能品类的延伸。从卫浴空间的智能单品，延伸到卫浴空间整体配套产品的智能化。

2.要把智能化的功能精细化。要从当下的功能需求中寻求升级，把握未来智能化的发展方向，增强人们对智能化的体验感。

3.要将智能与人居健康挂钩。疫情当下，人们对健康有个更高的关注度，对健康状态检测等功能也出现了特定的需求。未来人居生活会更加注重智能化与医疗健康的结合。

【腾讯家居】：企业现阶段的规划和发展方向，下半年将围绕哪些方面进行发展？

【王珊珊】：下半年，金牌卫浴围绕“高端全卫定制”这一升级战略，在产品、品牌营销方面将部署更多的措施。除了对产品进行优化升级外，在终端的消费渠道，我们在整个和高端消费者接触的网点，都做了很多布局。像在高铁、机场等这些地方覆盖了很多密集地广告触点，从而获得精准的流量和曝光，达到品牌形象的提升和高端人群的覆盖。

【腾讯家居】：对本次深圳设计周有什么感受？

【王珊珊】：这是金牌卫浴首次参加深圳设计周，但从参展的企业数和现场的人流来看，就像没有受到疫情的影响。本次深圳设计周在整体的定位上也非常专业，包括精装的成果展，与我们金牌卫浴的渠道十分匹配吻合。本次参展，第一针对我们的设计师群体，让他们实现一个比较好的产品呈现；另一个就是针对品牌本身，可以全方位的去展示金牌卫浴整体空间解决能力，达到一个品牌呈现。

【腾讯家居】：感谢您接受采访