围陷王凯歆，搞跌拉勾，打脸王思聪 初创公司如何危机公关？

6月29日，风波 署名为“神奇百货慎爷”在朋友圈发布神奇百货办公室照片，一片狼藉将神奇百货的危机进一步深化。

6月30日，应对神奇百货发布《关于神奇百货前公关总监造谣一事的声明及处分通知》，将此前媒体报道的全部责任推给公关总监。同时，王凯歆在朋友圈回应办公室风波，态度幼稚傲慢。

7月6日，应对投资人朱波出马回应神奇百货裁员事件，称支持王凯歆决定。

7月6日，应对神奇百货公号发布《王凯歆：神奇百货成立的一年里，我几乎经历了所有该遇到的坑》，反省错误，有态度，无行动。

结局遍翻过去三个月媒体对于神奇百货的所有爆料，可以深深感受到这个未成年少女在危机公关上的稚嫩和混乱。如果一条回应线是官方声明，另一条是王少女的朋友圈，便可对比出官方的无力找补和王凯歆的强力拆台。

在整个事件的复盘中，王凯歆和她的团队几乎完全摒弃危机公关的常用套路，公开叫板媒体、不正面回应、归咎个别员工，最后在事件愈演愈烈的情况下不得不搬出投资人救火。事实上，在神奇百货的公关危机中，王和团队对于首要弥补的关系——媒体及离职员工都没有处理好，而王作为未成年辍学创业的女生，本身带有极强的话题性，让公众关系也参与到事件中来。而王凯歆也没有让人失望，不断通过朋友圈喂饱群众，放任公众情绪走向负面。

在历经半年的跌宕之后，神奇百货的命运也似尘埃落定。王凯歆近日在接受某媒体采访中谈到，将拆分业务、寻觅新的负责人。虽然年轻是试错的本钱，元气大伤的王凯歆和神奇百货还能否拥有试错的机会?“这一仗就在业务上了”，王凯歆说的这句话，颇有点孤注一掷的味道。

（编辑：源码网）

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