网络“门事件”折射出的社会风险与企业营销机遇

　　“门”的用法起源于水门事件。来自于美国前总统尼克松，专指所属的共和党为了赢得大选当上总统而做出的种种丑行。后被引申到更广的范围，代指任何新发生的一些丑闻或新闻，能引起广泛公众关注和兴趣的事件。在中国，“门事件”属于网络文化。网友将发生的具有重大影响力或超强娱乐性事件，取名为“XX门”，该类事件具有强烈的娱乐性和炒作性，往往反映敏感而带有争议的社会现象。

　　社会错误舆论的错误导向

　　从港台的“艳照门”到内地的“兽兽门”，从犀利哥、凤姐到史上最毒后妈、小三逼死原配，再加上色情，暴力，非伦理的电影，电子书的传播，严重地撞击着新闻采编和内容传播行为的底线。太多人会有这样的疑虑，事情的真相到底怎样?变幻莫测的舆论引导是混淆人们的视听娱乐大众，还是愚弄大众?“网络暴力”现象愈演愈烈，满足了人们的窥探欲和消遣欲，同时也激化了矛盾，让原本简单的事情变得复杂，一步一步与社会伦理，公信力发出挑战。

　　网络给我们的生活注入了新鲜的血液，深刻地影响着我们所处的时代。为此，我们又不约而同地认同一个事实：如果没有网络的传播和扩散，这些所谓的“门事件”是不可能发生的。这样的事实最终被理解成，我们不得不要去认真思考网络媒体的从业行为：在追逐网站点击量和所谓的人气的时候，应不应当有公序良俗的底线?应不应当最大程度地尊重个人的隐私权?应不应当充分考量公众的感受?

　　从法理上来讲，作为网络运营者不能忽视社会责任感，逃脱不了错误舆论引导的干系。但人们关注的焦点、采访报道的目标，自身及其言行本身就具有新闻价值或者商业价值，这导致公众人物的隐私披露这个限度难以用精确的数据加以量化，从而让公众高估了媒体从业者的判断能力。这就是为什么很多人认为，社会媒体包括网络媒体，每一次的事件报道都好像被幕后的黑手给牵着鼻子走的真正原因。也正是由于危机公关机制不健全、相关法律规范不到位等原因才让他们在商业利益和公共利益之间迷失了自我，伤害了社会，失去了正常的判断能力，也给自己带来了一定程度的伦理道德和法律两个层面的风险。

　　警惕“门事件”背后的病毒陷阱

　　因为网络平台的特殊性，近年来，国家针对互联网各种门事件带来的负面传播陆续出台了多项政策重拳打击，其成绩斐然，但仍需加大力度。同时，正是各种“门事件”背后的隐私和新闻价值，吸引网民的眼球，将公众的好奇心转化为搜索的动力，从而让正规渠道无法获取的消息，通过网络的各个角落去挖掘。

　　也正是这样的一种举措，让网络的黑客行为得以持续不断的变种繁衍，一般这种行为给电脑带来的伤害我们通常称之为“木马陷阱”。用户在遭受木马攻击之后多数人会认为，最多断网，给电脑全面杀毒，充其量面临最严重的后果，也无非是备份好紧要资料，重新安装系统。实际这样的做法对网络黑客而言等同于杀鸡焉用牛刀。

　　从相关安全中心恶意网址的监测数据来看，伪装度较高的木马变种已经突破了传统的病毒感染路线。又正是巧打受政策限制的擦边球，使得商业间谍与黑客技术融合在了一起。当多数感染木马病毒的用户在对其电脑杀毒之时，实际上内部的资料早已通过特殊的手段流失，被窃取。

　　从技术层次讲，杀毒软件解决木马感染的问题实际等同于人患病了之后再吃药。结果是，当身体得已恢复时，体内的各个机制在药物发作之时，早就处于一种混乱状态，而这种状态又是内在的，当这种无序的局面要恢复到有序的过程，需要经过很漫长的适应时间。所以，我们能看到，杀毒软件的拦截功能可以有解决电脑的安全问题，但最终还是无法挡住木马的入侵，变成形式上的防御，这是企业当前转型互联网面临网络机制管理的最严峻的问题。

　　“门事件”演变而来的恶性营销对行业的伤害

　　“恶性营销门”事件等同于把商业不当竞争融合社会敏感现象，通过“门事件”的特质加以病毒变种式传播，其对行业的伤害令人惊骇之余，也给行业的社会信誉和商业前景蒙上阴影。

　　2008年三聚氰胺事件让乳业行业命运多舛，苦苦挣扎，可惜好景不长，2010年“激素门”事件又不期而至。接着，2010年下半年的霸王洗发水致癌事件，2011年的金浩茶油的致癌事件又连续上演，利用互联网平台揭露企业黑幕仿佛成为了一种“别出心裁”的具备社会责任感的爆料方式。2012年，可当作标志性“恶性营销门”事件当属统一和康师傅两家企业。钓鱼岛事件之后，两家方便面制造巨头把事件当成了一次恶性营销契机，一段时间内利用互联网传播手段制造燃起究竟谁是日资企业谁是民族企业的极端民族主义战火。

　　作为事件营销的宣传手法，如果没有钓鱼岛事件做铺垫，这种有计划地抹黑对手的嫌疑，局外人都能猜出意图。然而正是有了这样一个爆发点，最后造成的结果给行业的影响却是灾难性的。尤其当统一和康师傅正处在较劲时，其它行业企业带来的连锁性的怀疑也随之产生，多家企业被莫名冠上日资头衔在这段政治敏感时期内成为了网民的重点打击对象。可见这样的一种“无所不用其极”式的被怀疑的推广方式产生的伤害影响甚远，生生搅乱了整个行业运作的有效秩序。

　　毫无疑问，“恶性营销门”事件属于策划诋毁范畴，利用网络进行恶性营销，已经突破了法律底线，无视公平竞争的基本商业伦理。对整个商业环境架构带来深度思考，对当下行业竞争存在的潜规则，对无视消费者利益也带来了深度思考。

　　“门事件”给企业是否存在网络营销的机遇

　　恶性营销是一个沉重的话题。在供大于求的情况下，恶性营销的做法也是为了让产品寻找到适合自己销售的生存空间，制定差异营销战略。然而，随着市场竞争的日益加剧，互联网行业影响下的营销结构机制的改变，仍旧依靠传统的营销方法和手段，将大大缩减企业的运营寿命。所以，网络营销形成了一定的产业规模之后，也给传统的企业带来了新的营销契机。当前大量的企业逐渐开始向互联网转型，正试图找到一条适合自己的营销发展之路。

　　当然，网络营销的最终要求是把消费者整合到整个营销过程中来，所以，企业网络营销的意义在宏观上会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场;在微观上，企业与顾客的关系不断变化，营销的核心从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。这中间的从属关系也是营销观念的升级改变，修正了一些对于品牌维护的不利因素，加强了市场前瞻性研究，提高了营销预见性。

（编辑：源码网）

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