专业定产制师or大数据分析，你愿把你的黄金假期交给谁

“帮人制定行程必须是有温度的，而真正的温度在于满足客户的需求。我们的旅行定制师会推荐一些中国人不太知道的有趣的地方，比如去北海道的摩周湖，或者看大马哈鱼。寻找这些新鲜元素，才是无二的意义所在。”雷涛说。曾在欧洲留学生活的经历让雷涛对旅行、交友产生了浓厚兴趣，他成为了公司最早的几个旅行定制师之一。

为了保证旅行定制师的服务质量，公司要求所有定制师必须全职坐班，定居国外的旅行达人没有资格成为无二的旅行定制师。雷涛认为，相对于兼职旅行达人的不可控，全职人员能保证输出内容，也便于管理。除此之外，公司还有一个专门的「旅行顾问」团队，接受24小时的咨询服务，旅行顾问的职责之一是“和客人成为朋友”。

为了提高行程规划效率，无二之旅还搭建了POI数据库（吃喝玩乐住行等碎片化信息），旅行定制师按需提取已有数据，将定制行程这件事流程化。因为有了这个实时更新的数据库，一个旅行定制师平均每天可以制作三本路书。

目前无二之旅有近百位旅行定制师，为降低人力成本与房屋租金，很多定制师都在重庆分公司等地办公。在北京这栋三层小楼里敲打着苹果键盘的，多是IT与职能团队。

即便采用了一系列提高效率、降低成本的方式，服务仍然是个“重”活儿，重量都押在服务费上。

经过反复验证与计算，无二之旅认为现在的定价能保证公司的发展。2013年公司成立之初，是按整套旅行费用20%收取服务费，这意味着你这趟旅行花的越多，服务费用也越多。之后收费标准调整为两人一日600元，此外无二还有一些增值项目，如500元制作旅行纪念册等。

依靠这些，无二之旅已经在去年实现盈利。雷涛告诉钛媒体，无二不赚取机票、酒店的差价，客户按市价付费。“现在酒店机票都是透明的价格，我们不承诺能拿到更低价格。”如果发生某些意外需要当地供应商为客户提供服务时，无二会替用户支付这部分费用。

人工还是算法？这是个问题。

妙计旅行CEO张帆和雷涛是好朋友，他俩在北海道泡温泉时还曾一起吐槽行程规划这个行业，但张帆却选择了一条完全不同的路来重新定义这个行业。

这家总员工数将近150人却有110多位技术人员的公司将重心放在了通过算法排列组合出最佳行程这件事上。

比如你想去欧洲玩10天，先输入你要去的城市、时间、人数、预定房间数、出发和返回城市；然后设置旅行偏好，比如飞机还是火车、是否接受廉价航空；大致行程出炉后，再做城市内规划，选择想去的景点、喜欢的酒店或餐厅风格，妙计会告诉你时间安排是否紧张、怎么坐公共交通等，最后生成详细行程单。用户可以选择在妙计上一键下单，支付一定服务费给妙计，而不用去个网站预订。

妙计的目标用户是这样一群人：他们已经知道自己想去哪里玩，想玩些什么，机器能帮助他们做的就是将这个行程路线规划得更加便利，告诉你明天有没有飞机飞巴黎、帝国大厦的游览时间、坐几号线能在去哈佛大学的路上顺便吃顿美妙的中餐、什么时候去梅西百货有打折促销、在今天安排的这些景点中还能顺便去哪个好玩的地方看看等诸如此类的事。

能够做成这些事，必须实现对现有数据的排列组合。虽然妙计在2014年年初成立起就一直在改进算法，但这件事远比他们想象的更复杂。

张帆介绍说，妙计旅行在国内外上百个网站搜索商业产品的信息和价格，比如携程、去哪儿 Expedia、priceline和航空公司官网，还有一些非英文网站、一些供应商才会使用的网站，然后把这些数据融合成一套有标准体系的产品。

有了这些可供计算的数据后，妙计做了一个本地缓存。比如一趟覆盖10个城市的20天旅行，想做出最佳的排列组合必须在对这些网站搜索3万次，如果不能在本地缓存上搜索机器是无法在短时间内得出最优解的。但由于本地缓存不一定是最新数据，所以妙计要用算法做一些预测工作，使人们在妙计上搜索出的信息的准确率达到95%。最终在用户下单前，不能仅仅依赖本地缓存，必须重新搜索一遍相关网站，保障用户所见是最新价格。

（编辑：源码网）

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