两会前瞻：“互联网+”推动传统商业升级进入下半场

两年前的“两会”，“互联网+”概念第一次正式出现在政府工作报告中;两年间，“互联网+”从一个抽象、高高在上的词汇摇身一变，逐渐以具体、多样的形式走进了我们的生活。今天，“互联网+”已经成为新的赋能之源，就像 100 多年前的电能一样改变了很多行业。

日前，由人民日报中央厨房主办，腾讯公司支持的首届中国“互联网+”优秀案例评选已完成第一阶段征集工作，各地案例反映出来互联网+对商业领域的赋能效应显著。互联网+百货卖场有了电商，互联网+银行有了电子支付，互联网+交通有了滴滴打车。“互联网+”就像电能一样，开始赋能企业，把新的能力注入各行各业，引领企业服务升级变革，催生出种种新的服务模式。

互联网+催生了共享单车等新商业形态

互联网+商业：带动零售升级

当互联网与传统商业结合，大数据、云计算、LBS等技术服务于百货卖场，商业行为日益变得信息化、智能化，既能推动传统企业的创新发展，也不断催生出新的商业形态。移动支付、近距离通信等人们所熟悉的应用，通过其与云计算、数据挖掘等技术相结合，商家便随时随地可以了解消费者的偏好与习惯，使需求变得可视化的同时也孕育出了更多的商机。

2015 年 6 月，全国首个微信“智慧商圈”项目——“智慧天心”在长沙五一商圈正式启动。商圈内的商户统一装上微信支付POS机等设备，消费者用微信摇一摇就可以摇出相关商家的优惠券、互动抽奖游戏等。当消费者消费时，商家可以通过微信支付POS机对顾客摇出的优惠卡券进行核销，同时顾客还可以通过扫一扫来进行微信支付。这种互动体验和消费的模式，不仅增强了顾客消费的体验感，也使收款速度得到了提高。顾客还可以通过公众号“智慧天心”查看商圈的活动和促销信息，公众号可以向顾客推送商品、商业信息。公众号沉淀下来的粉丝资源和信息，也将给商圈提供决策参考。

截至 2016 年 12 月，“智慧天心”微信公众号粉丝数量近 30 万人，商圈合作改造商户近 3000 家，支付流水近亿，支付笔数达 140 万笔。经升级改造的商户营业额均有较大提升，单店平均提升40%-50%，部分优质商户提升高达70%。互联网+商业的结合，不但满足了消费者和商家对便捷移动在线支付的需求，更是通过线上与线下实体商业的结合，发掘出了新的商业模式，助力线下零售企业的成功转型。

互联网+物流：提速最后一公里

收件慢、运送慢、分拣慢、派件慢，传统物流公司的“慢”曾经是用户一想到就头疼的问题，不过随着“互联网+”时代的来临，国内物流行业的“老大哥”中国邮政终于下定决心“触电”—— 2016 年，中国邮政速递物流公司与腾讯达成框架合作，利用互联网技术加速转型。

要想解决问题，就要先找到行业痛点。在传统分拣投递模式中，文字组成的地址库对应邮编经常不准确，以致耗费大量人工精力进行分拣，导致生产效率降低。为此，中国邮政首次将腾讯位置服务能力应用于邮政网运分拣系统中，在“互联网+”模式下，腾讯位置服务能力赋能邮政网运投递信息系统升级项目，提供围栏存储和检索能力，为邮政节省人工成本27%-30%。

随着海外交流的日渐频繁，境外邮件也日趋增多。传统线下窗口已经成为限制海外邮件通关效率的主要瓶颈之一，而通过“互联网+”的赋能，大幅提升了邮件通关办理效率。通过微信城市服务的“境外邮件申报缴税”功能，可以自主办理各项国际邮件通关业务，极大地提升了普通公民的申报缴税体验。

除此之外，微信城市服务还上线了高考录取通知书邮寄查询服务。考生和家长不仅可以通过录取通知书邮件号查询寄递状态，也可凭报考时的手机号、准考证号、考生号进行寄递状态查询，改变了以前只能“等”的情况。

在腾讯云计算、大数据、LBS等技术的支持下，分拣环节人力不足、海关申报流程繁冗、邮件送达时效缓慢等问题被逐一破解，帮助邮政公司彻底告别了“邮政慢递”的形象。

互联网+航空：将创新触角伸向天空

打车软件是在“互联网+”的赋能下孕育出来的一个典型的企业服务模式创新。不过现在，“互联网+”不光能在地上“跑”，也将触角伸向了天空。面对OTA的冲击，作为老牌航空公司的东方航空开始从研究旅客的兴趣偏好开始，重新定义飞行。

在过去的很长一段时间里，空中客舱一直被视为互联网的最后一片沙漠。不过东航已经在部分航线率先开启了的空中wifi服务，在空中网络平台，旅客除了刷微信微博、浏览网页，还可以加入机上论坛或游戏社区。这些服务不仅有助于形成机舱内的“微生态”，进而也能增强旅客对企业的认同度，为航空公司带来“粉丝经济”的价值。

东方航空还将业务扩展到了金融与零售。如与中国银联签署战略合作协议，在其引进的波音777-300ER客机上推出了全球首个“空地互联云支付平台”，让用户能够真正享受到全球领先的空中实时支付服务;独资组建了全球首家具备航空产业背景的电商公司东航电商，为旅客提供更为便捷的线上服务功能，增加航空增值服务种类。

从商业到物流再到航空，甚至触及到各行各业，“互联网+”正在逐渐地赋能于企业。连接一切的“互联网+”就是要通过这个“+”号连接传统的各行业。它不是颠覆掉传统行业，而是对传统行业的升级换代。

就好比现在频现城市街头的共享单车摩拜，看似是新鲜事物，但它提供的服务依然是为市民解决“最后一公里”出行难题。只是不同于传统公共有桩自行车，在“互联网+”的模式下，摩拜可以定位、自助扫码解锁、不需要固定的停车桩、随停随取。共享单车模式并没有颠覆传统自行车市场，而是将服务升级，真正做到了解决“最后一公里”难题，为社会和用户提供了价值。

互联网与金融、通信、交通等传统行业结合，造就了腾讯、京东、滴滴、摩拜等优秀企业，未来还会有越来越多的企业拥抱“互联网+”，企业服务将在“互联网+”的赋能下，继续升级、创新。

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（编辑：源码网）

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