小i机器人登陆美股，乘ChatGPT的东风要走多远

发布时间：2023-10-04 17:00:44 所属栏目：动态来源：互联网

导读： 　　近日，国内聊天机器人最早入局者小i机器人成功登陆美股，但上市首日便以大跌近15%惨淡收场，而历经20多年的发展，这家曾有过多次高光时刻的人工智能公司，目前市值仅为4.2亿美元。

　　近日，国内聊天机器人最早入局者小i机器人成功登陆美股，但上市首日便以大跌近15%惨淡收场，而历经20多年的发展，这家曾有过多次高光时刻的人工智能公司，目前市值仅为4.2亿美元。

　　小i机器人10几年前推出聊天机器人，借助于QQ、MSN等即时通讯平台，也曾风靡一时，与当下如日中天的ChatGPT颇有几分相似。然而放弃C端转型B端，多年来辗转多个行业之后，小i机器人又想重拾C端，声称要打造中国版ChatGPT。它还有机会吗？

　　多年来辗转多个行业，艰难求生

　　在成立之后近8年时间里，与现在不同，小i机器人一直专注于C端，而其产品形态与如今的ChatGPT很相似，也是以软件形态存在的聊天机器人。2004年小i聊天机器人入驻QQ、MSN，迎来了生命中第一个高光时刻。可以想象，在互联网尚处于构建人与人之间的连接的阶段，小i聊天机器人这种极具开创性的产品，将引发一阵追捧热潮。

　　尽管当时的小i机器人并不算智能，其实就是一个简单的关键词搜索引擎+话术库，但在那个阶段尚无产品可以与之相较。其风靡即时通信软件时，苹果标配Siri才刚刚成立。

　　随着在两大即时通讯软件的快速渗透，小i机器人的用户数量也爆发式增长，到2008年即突破了1亿规模。但尽管坐拥海量用户，却始终难以变现。再看B端，早在2006年小i机器人帮助上海科委做了一款客服机器人，这让其意识到，B端定制型客服机器人是一个潜在的市场，商业模式清晰，客户的付费意愿强。

　　面对与日俱增的带宽、人工、服务器维护等无底洞般的投入，2009年，小i机器人决定从C端撤退，转而进军B端，从“通用人工智能”转向“特定领域人工智能”，主要为B端用户提供智能客服软件。而且携C端的盛名，B端开局也非常高，小i机器人先后拿下建设银行、京东、招商银行等重量级客户。自此，小i机器人终于迎来了清晰的变现模式。

　　2009年以来，小i机器人一直延续着这样的业务模式，截至目前，其服务过大量的头部企业，其中包括四大行、三大电信运营商、华为、东航、小米等，横跨通讯、金融、城市公共服务、建筑、元宇宙、制造和智能医疗等诸多行业。

　　而且，其营收对于大客户的依赖程度极高，据招股书披露，2021年小i机器人最大客户的收入占比为41.2%，前五大客户的收入占比为67.1%，2022年上半年前五大客户收入占比提升至71.8%。

　　营收困境主要源于小i机器人缺乏自有场景，且随着科大讯飞、阿里、百度等后来者纷纷入局，小i机器人面临激烈的竞争，其大客户也不断迁移。以科大讯飞为例，2013年中国移动入股科大讯飞成为其第一股东，紧接着，中国移动的客服系统便切换为科大讯飞的智能云因系统，此前，中国移动也是小i机器人的大客户。

　　因此，尽管转型B端以来，小i机器人找到了明确的商业模式，多年来服务了很多行业和客户，但营收规模始终未见起色，且连年亏损靠融资补血，小i机器人实际上是辗转在多个行业之间，艰难求生。

　　曾登陆新三板，但近年来融资停滞

　　与业务上的高光时刻相呼应，在资本市场小i机器人也曾备受追捧。在登陆纳斯达克之前，长达20年的时间中，小i机器人有过多达6轮融资，其中不乏知名投资机构及巨头公司。

　　2007年，在小i聊天机器人风靡即时通讯软件时，其爆发性增长的终端用户量，引来了资本的空前看好，这一年，小i机器人获得了数千美元的B轮融资，投资方包括IDG资本、英特尔投资、DFJ德丰杰中国基金、清科创投、Militello Capital等知名机构和基金。

　　而小i机器人不得不转向B端市场之后，资本对其仍然抱有很大期待。2013年，小i机器人在转型B端4年后完成C轮融资，规模同样达到数千万美元，投资方包含阿里巴巴。C轮融资的完成以及产业巨头的加持，对于小i机器人的意义不言而喻，标志着其B端战略成功得到认可。

　　此后，小i机器人进行了D轮和E轮融资，紧接着又于2015年在新三板挂牌。新三板期间，尽管其营收及盈利均不见起色，但仍然在2017年和2018年进行了两轮定向增发，两轮增发均由天堂硅谷领投，小i机器人分别募集了2亿元和2.63亿元。定增完成后，小i机器人市值达到25亿元。

　　然而，众所周知，烧钱是AI行业的“通病”，高昂的研发开支，让小i基本一直处于亏损状态，新三板的融资效率，显然也已经跟不上小i机器人的烧钱速度，于是2018年小i机器人又从新三板退市，着手冲击港股IPO。当年7月，小i机器人CEO朱频频在新品发布会上，高调宣布小i机器人2017年实现营收2个多亿、利润超过4000万，并声称2018年的营收将实现翻番，达到5亿收入和1亿利润，使市场对小i机器人登陆港股寄予厚望。

　　但剧情很快急转直下。一年后，CEO朱频频突然辞职，一同离开的还有小i机器人的首席财务官。很快，在与投资方接洽的过程中，小i机器人又爆出财务造假问题，矛头直指朱频频曾经高调宣布的2017年2亿营收。也有传闻朱频频的离职源于内部的路线斗争，与财务造假无关，个中详情迄今仍不清楚。自此之后，小i机器人不仅未能冲击港股IPO，而且融资活动也基本停滞。

　　值得一提的是，2012年开始，小i机器人主动发起了针对苹果的专利战，双方之间的缠斗达10年之久。小i机器人认为苹果旗下的Siri侵犯了自己于2004年申请的专利——一种聊天机器人系统，而苹果认为该专利无效，诉讼一直打到最高人民法院，最终苹果败诉。名不见经传的小i机器人，敢于向苹果发起专利战，这对于小i机器人来说，无论结果如何都是稳赚不赔的事情，小i机器人也因此博得了更多的关注和曝光。然而，专利之战虽然有助于小i机器人塑造品牌形象，但始终未能提振融资及业务发展。登陆纳斯达克、打造中国版ChatGPT，成为小i机器人下一个征程的开端。

（编辑：源码网）

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