拼多多一晚被薅千万，倒赚276亿：一次蓄意营销的阴谋？
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不知从何时起，网上开始活跃着一群以搜集各大网贷、电子商城、银行、实体店等各渠道的优惠促销活动、免费业务之类的信息并有选择的参与活动，从而以相对较低成本甚至零成本换取物质上的的实惠为目的的人，他们被统称为“羊毛党”。这群人长期游走在法律边界，可别小看了他们，有些企业甚至直接被“羊毛党”薅倒闭了。 被薅羊毛，可以说是电商都会面临的问题。国外的亚马逊，国内的淘宝、京东都曾被薅过。2017年的双十一，就发生过阿里、京东被10万羊毛党围猎的事情，对于羊毛党来说，抢券失败最多就是白费时间，但如果天猫、京东们反欺诈失败，面临的就是巨额金钱损失和用户体验的极度变差。这也是为什么羊毛党被电商们深恶痛绝的原因。 淘宝就是因为曾经踩过类似的坑，现在淘宝的优惠券都不支持虚拟物品交易，但这并意味着就从此能避开羊毛党的坑。 2017年支付宝在11月15日，推出的邀请你瓜分10亿红包活动，也被羊毛党盯上了，并顺利薅了支付宝的羊毛。在网上流传的截图中，有的支付宝用户在短时间内获取了137.8万元红包，有的获取了52.5万元的红包，同时显示还有10万+个红包在来的路上。
虽然支付宝已经处理了800多个这样的账户，但是否会取消这些账户获得的这些钱，支付宝表示，他们不会这么做。马云爸爸果然大方。 腾讯在2017年也因为服务器系统发生异常，导致有39万用户仅用了0.2元就开通了会员。对于这个bug事件，腾讯倒也爽快，直接送给了这些用户。
东航在去年也因为在系统维护时发生了Bug事件，但东航承认所有在bug期间购买的机票都可正常使用，还从这群用户中选取代表参加他们的接机仪式，这波公关做得很溜。
这些例子都算是因势利导，首先承认问题，然后为错误买单，增加自己诚信的含金量，让用户们心生好感。 但不是每个商家都能承担这样的损失，比如拼多多，于是在bug修复后立马出现了砍单行为。 不过，关于用户到底能不能利用bug来谋得利益，其实在法律上是有明文规定的。 2014年，亚马逊曾爆出某扫地机器人的Bug价，价格只有原价的十分之一，很快大量订单涌入，商品下架。此后，亚马逊也给出了解决方案——砍单。 与一般Bug价被砍单不同，这次的消费者选择走集体诉讼方式解决。经过长达两年多的诉讼，两次判决，最终北京市第三中级人民法院判决，亚马逊一方败诉。在此期间，亚马逊还因此被北京工商局罚款50万元。 也就是说，如果仅仅是个人用户，在平台规则下，领券、下单，是受到法律支持的。但如果发现了Bug价，蓄意编造更多虚假账号下单，就是违法了。 虽然《拼多多服务协议》中确实写明，用户禁止行为包括：使用拼多多平台外挂或利用拼多多平台当中的Bug来获得不正当的利益。 但是，究竟什么叫Bug价?这尚且有待争议。 而据新《电商法》第四十九条： “电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的，其内容无效。” 也就是说，消费者付款以后，商家不能用“格式条款等方式”约定付款后合同不成立的。 如果按照这个道理来捋，拼多多的砍单行为并不符合常理。 4 结语 有人说，这次拼多多被薅羊毛事件，就像以前社会新闻报道的，那些在高速公路发生翻车事故的载着橘子的货车，橘子洒满一路，引来附近的村民哄抢物资。只不过，这次是网络版。 其实，与其责怪网民们，不如吃一堑长一智，做好内部的风控检测，不要试图去考验人性，从根本上杜绝人性之恶才是硬道理。 【编辑推荐】
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