盘点因质量问题而召回的手机 你中枪了吗？

前面小编已经提到过，作为精密器件，手机出现问题是在所难免的，哪怕是苹果这样的品牌，也一样会出现问题，此前销售比较火爆的iPhone 6 Plus就经历过一场召回事件，不过仅限于2014年9月至2015年1月期间售出的机型。苹果iPhone 6 Plus的召回置换发生于2015年8月份，原因是“主摄像头光学防抖部件内部可能会遭遇一个小问题，让相机无法对焦，导致拍摄的照片非常模糊”。

所以，苹果官网上线了召回资格查询页面，用户只需要提交手机序列号，就可以简单查看是否符合更换条件，符合条件即联系Apple Store、授权维修商或苹果技术支持以获得召回服务。不过很有意思的是，很多使用苹果手机的消费者都不知道这件事，可见苹果对于危机公关处理的还是非常到位的。

而近一段时间苹果6s出现的冬天意外关机事件，也被苹果以最快的速度进行了处理，虽然没有召回，不过影响范围也较广，而重新梳理了一番手机召回事件，不难看到，大部分厂商对“召回”这一字眼还是存有抵触情绪的，这恐怕并非是一件好事，成本固然是厂商应该关注的范畴，但要知道口碑，同样重要。

（编辑：源码网）

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