负责人复盘《完美世界》手游：创建一套存量用户增长模型

　　2005年，完美世界依托《完美世界》端游成功在游戏市场打响自己名声，十四年后，完美世界将《完美世界》端游移植至移动端，并交由腾讯互娱发行。上线一年时间里，凭借《完美世界》老玩家的加持以及腾讯团队对RPG用户的运营，《完美世界》手游成为2019年当之无愧的爆款产品。

　　伽马数据发布的《2019年1~3月移动游戏报告》显示，《完美世界》手游发布首月APP Store内19天高居畅销榜第一，也是唯一一款进入iOS畅销榜TOP10的新游。另外，据Sensor Tower商店情报数据统计，《完美世界》手游上线首月平均每日流水超过450万美元，月流水更是达到一亿美元。

　　时至今日，《完美世界》手游已经正式上线一年，在这个时间节点，游戏陀螺与《完美世界》手游研发制作人白雪以及《完美世界》手游市场负责人Frank聊了聊，《完美世界》手游上线之初是如何聚集新用户？手游市场进入存量时代后，《完美世界》手游如何提升新进、留存等数据？

　　游戏陀螺节选了两者部分采访内容的亮点：

　　Frank：“上线前，《完美世界》手游就拿到了破千万的预约量。”

　　“《完美世界》手游从拿到版号到上线，只用了一个月时间。”

　　“增长营销不是简单的堆砌，而是整体的思维升级。”

　　白雪：“整体来看，《完美世界》手游比较符合市面上S级MMORPG产品的数据。”

　　“这是一款符合当代年轻群体审美、体验的游戏。”

　　“同类型的产品设计能力其实差不多，拼的只是在如何把内容能让玩家感受到有诚意。”

　　《完美世界》手游拉新方法论：用“老玩法”吸引新用户

　　游戏陀螺：《完美世界》手游上线至今的成绩还算满意吗？

　　白雪：上线之初的时候已经出乎我们意料，因为当时预测的成绩并没有这么高。当然最后有这样的结果，我们觉得还是很开心的。

　　游戏陀螺：超出预期觉得主要会是什么原因？

　　Frank：其实在上线前，这款产品就拿到了1000多万的预约量，上线时刚好是新品发布的一个低潮期，《完美世界》手游又是一款经典的IP产品，所以用户的期待度还是很高的。

　　游戏陀螺：是完全复刻端游吗？

　　Frank：对于《完美世界》端游来说，每个时间段进入游戏的玩家，对他的印象并不完全相同，对于我们来说完全复刻是一个伪命题，复刻哪一个版本都不能满足所有的玩家，我们需要寻找一个显性的共同诉求作为突破口，也就是找到玩家共同的核心记忆——飞行战斗，最终选择主打这个点来串联。

　　白雪：在立项的时候，我们定位就是以还原端游玩家的情怀为核心，同时运用当代流行的设计方式、设计体验以及美术工艺来还原端游的情怀。

　　新用户进来后，会发现这是一款符合当代年轻群体审美、体验的游戏，同时，很多内容对于新用户而言，即使是经典的玩法，也会有新鲜的体验。

　　所以，当时对《完美世界》手游的定位是一款兼顾新老用户的MMORPG产品。

　　游戏陀螺：“即使是老玩法，也是新鲜体验”，这句话可以解释一下吗？

　　白雪：我们的3D立体无缝大世界、飞行战斗还有捏脸体系，对新用户来说都是新鲜的，因为现在市面上的MMORPG并没有把这3点真正做得深、做得透彻。

　　以飞行战斗为例，有些游戏可以飞行，也可以在空中打怪，但是我们在游戏中打下了自己的标签。比如我们的挑战副本有飞行副本也有水中副本，并且空中、水中可以来回切换，玩家可以用自己的配合打出不同的套路玩法，对于新用户来说也是新鲜的体验。

　　游戏陀螺：在端游时代，《完美世界》就具备了海陆空的元素是吧？

　　白雪：对，在端游的时候，《完美世界》已经具备了海陆空玩法，所以我们这方面做了改进，更符合当代用户的体验，对于新用户来说，空中的战斗，在视觉享受上更有冲击力。

　　游戏陀螺：在玩法方面，《完美世界》手游还会从哪些维度进行创新？

　　白雪：有了海陆空玩法之后，我们也设想了地下玩法，类似于“遁地”这种操作。当然这种玩法设计比海陆空要更难一些。

　　另外，我们在原来的设计中，也做了太空的设定，但我们并没有很好地利用起来，后续可能会在这方面做文章。

　　游戏陀螺：目前跟市场竞品相比表现如何？

　　白雪：每个月或者每个版本的数据是有上下起伏的，但整体来看，《完美世界》手游比较符合市面上S级MMORPG产品的数据。

　　从核心玩家数据来看，超过了之前运营过的MMORPG产品，包括非核心用户、泛用户的新进数据，在长期、短期留存方面，都和市面上的S级MMORPG产品大致持平，甚至有所超越。

　　游戏陀螺：MMORPG品类中有很多端游IP改编成手游，为什么《完美世界》手游现在才推出？

　　白雪：《完美世界》在端游时代技术方面已经超过很多同品类的产品，2005年推出的捏脸、3D无缝立体大世界、飞行战斗这些玩法，在当年可以算是技术上的一个突破，也算我们《完美世界》端游的一个技术壁垒。

　　但受限于智能手机的硬件和软件水平，如果在几年前制作《完美世界》手游，渲染效果、场景大小、包体大小等方面就很难达到目前的状态，好在智能手机发展比PC要快很多，所以正好是在这个恰当的时期。

　　游戏陀螺：产品上市初期，如何聚集首批用户？

　　Frank：《完美世界》在端游时期就是一款口碑正向的游戏，当年的玩家对产品拥有深刻的情感，是我们的核心用户群，当下他们正处于25-36的黄金年龄段，所以我们判断说《完美世界》手游是一个有前景的项目。

　　同时，也因为相隔时间比较久远，他们早已四处离散，我们需要更加精准的辨别，想办法重新聚集他们，这也成为了首先要解决的营销课题。

　　所以在预约周期，我们花了很长时间去建设自有社区，让种子用户找到过去的回忆，把自己当年的朋友找回来，为上线做铺垫和预热。我们在上线之前，这款产品就拿到了1000多万的预约量，这就意味着说当时已经把用户聚拢起来了。

　　事后我们复盘来看，上线后的首月新进用户比例，端游老玩家占到了70%左右，这样一批高价值的用户，帮助我们拿下了20多天的畅销榜首，两个多月的畅销TOP3。

　　存量时代，看重用户对游戏生态价值的贡献

　　游戏陀螺：再聊聊运营，版本规划是怎样的？

　　白雪：游戏上线后，我们基本保持1~2个月时间会有一个新资料片的推送。后续的运营也会保持这样的节奏，甚至更快。在此之中，也会逐步把端游情怀内容植入游戏。

　　游戏陀螺：为什么更新频次那么快？

　　白雪：因为现在竞争很激烈，同类产品的设计能力相差不大，拼的只是在如何把内容能让玩家感受到有诚意，从而坚持留在游戏里面去，这种方式，对于现在我们留存的用户来说应该做的事情。

　　游戏陀螺：事实上你们花了不少心思在玩家活动上，还邀请他们去看火箭发射基地？

（编辑：源码网）

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