在腾讯2年，我学到了这15条关于运营的干货
|
对这个问题，我们也总结过很多次，写过很多这方面的文章了。这里不再多说。常见的有“用问句结尾的文案点击率更高”，“文案半遮半露点击率更高”，“标题里有数字点击率更高”“标题里形成鲜明对比，点击率更高”等等。 怎么样才能写出更好的文案?可以借助abtest来尝试。我们有时候一条新闻会写上五六条文案，来进行abtest，最后再数据进行分析，总结出其中的规律。点击率高的能到10%，点击率低的2%。有句话是“如果你的文案写得不够好，那可能是因为你写得不够多”。 文案上的玩法常见有那么多，看看微信公众号上流量靠前的文章标题，就大概明白该怎么写标题了。不过故意哗众取宠、恶意标题党、引导用户点击较生硬，这些都是负面案例，应尽量避免。 四、把内容分发给用户 这里也有很多因素会影响内容运营的效率，简单地说，就是到达和展示。 到达里面涉及到的点有：什么时候到达用户?到达什么样的用户?到达率是多少? 展示里面涉及到的点有：在什么位置展示?展示形态如何?展示时间有多长? 先说到达：影响的第一个因素是时间。我觉得内容运营就是，在合适的时间时把合适的内容推给合适的用户。什么时候推送点击率最佳?对于不同的产品来说，黄金时间点不一样，对于不同的内容来说，黄金时间点也不一样。例如，我们在push运营的时候发现，早上七八点的时候，我们push时政新闻，反而点击率不高，这时候生活百科和心灵鸡汤点击率更高;而在上午10点后，时政新闻的点击率高了起来。 任何题材应该都有一个推送的黄金时间点，这个黄金时间点，只能慢慢去试。 第二个因素是用户。点击率的公式里面，点击率=点击用户除以下发用户。想要提高点击率，那么就得提升点击用户数和降低下发用户数。这里就是需要对用户进行精细化运营。例如，我们在挑选出对军事装备感兴趣的用户时，选了一条比较典型的军事装备素材，对于非女性用户下发看效果。 第三个因素是到达率，这里需要产品和技术共同解决到达率的问题，同时还有很多用户自身的影响，这里不多说，但是这里确实是优化的一个点。 再看展示位置。当然是展示位置越优、展示时间越长，点击率越高。可是不同类型的素材该怎么组合，可以把运营效果最大化，这里需要结合内容来做调整。 最后是展示形态。做微信公众号时，影响展示的有标题、图文和摘要，其中特别是图片要好。后来做push时，我们发现push上加上小图标，也能提升点击率。听说，在push上增加表情也会提升点击率。
以上大概就是内容运营的基本过程了。 最后：怎么样把运营工作做得更好? 我觉得以下能力也需要提升。 一、学习能力 工作后，我最大的感受是，想要把工作做好，仅仅依赖于之前的知识是完全不够的，得不断学习，才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种，一种是自己看，看书、看文章;第二种是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是学习的过程。 我给自己设立KPI，每个月至少读几本书，和几个朋友或同行深度交流几次。 这里有一些推荐书目： 1、互联网工作类 《增长黑客》 《从零开始做运营》 《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》 《人人都是产品经理》 《大数据智能》 《机器学习》 《菜鸟也能做数据分析》 2、工作效率类 《向前一步》 《高效能人士的七个习惯》 《暗时间》 《把时间当朋友》 《蕃茄工作法图解》 《自控力》 《意志力：关于专注、自控与效率的心理学》 《重塑工作》 《精力管理》 3、优秀企业运营类 《基业长青》 《一胜九败：优衣库风靡全球的秘密》 《一日放下成功》 《创业维艰》 《从0 到1：开启未来商业的秘密》 《褚时健传》 二、团队协作能力 运营同学在工作中会和其他工种小伙伴打交道，如果单独依赖运营，KPI肯定完不成，需要开发、产品、设计的小伙伴支持才行。 有小伙伴问，运营同学该怎么和开发打交道?我的理解的是，运营和开发不是敌对关系，是合作关系。合作的前提是，有共同的利益。在找开发同学之前，首先明确一下业务的KPI是不是和开发同学一起背?如果确认是，那么想一想自己的需求对KPI完成贡献大不大?如果大，再想一想，技术实现成本高不高。虽然我们会说“任何问题都可以通过技术来解决”，但是有的需求实现起来技术成本太高了，但是收益却不大。这样的需求优先级也降一级，先不用跟开发同学提了。 最后，站在开发同学的角度想问题，这个需求做了对他来说有什么好处，用开发同学能理解的语言沟通。不要把开发同学想得太万能，也适当体谅一下他们，如果提一些对KPI完成贡献大、技术成本低、收益大的需求，我想正常的开发都不会拒绝。 能更好地和团队里的小伙伴沟通，我觉得要充分尊重对方的专业性，充分信任自己团队里的小伙伴，同时自己也要对他们的工作和思维有所了解，例如平时可以看看编程类或设计类书籍。 三、业务反思和总结能力 工作后，和同事们身上学到一个词是“复盘”。我理解的是，对过去做过的事情，再来一遍思维推演，跳出当局者的心态，以旁观者角度来反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好还是不好，都应该总结下来。 好记性不如烂笔头，形成的结论应该诉诸于笔端。现在回头看，我过去两年里写的日记，每次翻看都觉得有新的收获。 对于做得好的，记录下来，下次就知道该怎么样做得更好。对于做得不好的，甚至是做错了的地方，更要注意。任何一次运营事故，我认为都不是偶然的，都是必然的，把长期积累下来的问题暴露出来了而已，每一次错误都应该从根源上反思原因，做弱点专项研究，找到最全的对策来解决。 最后，用三句话来概括这两年的工作经验话，那么会是： 1、这两年里总是会遇到很多问题，但是这些问题终归会被解决掉。 2、如果你的产品或业务有人在抱怨，说明是好事，里面暗藏机会。 3、完成一件事情，永远有另外一套成本更低效果更优的plan B存在，plan B永远是个秘密，我们需要做的是把那个更加完美、隐藏得很深的plan B找到。 也想送给今后的自己一句话：完成KPI是远远不够的，更重要的是超越KPI。 作者：霍仟，个人微信号huoqian90 本文系作者原创投稿鸟哥笔记，转载请注明作者信息及出处。 （编辑：源码网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
