运营的套路和伦理——该如何看待“运营就是个骗子”的观点？

例1，有一次，一个“用户”在微信加我，姿态较高的问了我几个问题，然后，我回应了它，并截图发了个朋友圈，一堆人过来给我点赞。

例2，有一次，三节课的一个运营妹纸跑到一个群去发了一个三节课的广告。然后，我看到以后觉得这个方式有点不太好，说了几句，最后那个群里反而有一大批人成为了我们的死忠支持者:

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第二，你最好不要仅仅只是关注用户是否愿意与你发生关系，而要更关注用户从起初认识你到喜欢你再到最后与你发生关系再到整个过程中的感受与体验。

比如说，一个我们不太有谱的产品在推出去之前，我通常会习惯认真告诉用户，这个东西哪里可能有问题有风险，建议什么人考虑使用以及强烈不建议什么人使用，而不会一味去把他包装得高大上，NB吹得天花乱坠。

甚至是，我也喜欢主动与用户去沟通，我们为什么会推出这样一款产品，背后的想法、理念是什么，希望达成什么目的，等等。

我经常会发现，当一个用户完整的理解了这些东西后，他们是能够给你提出更多建设性意见和反馈的。

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第三，我真心建议每一个运营，最好能够充分理解你的产品逻辑并能够认可它甚至喜欢它之后，再把这个东西去推荐给你的用户。甚至是，推荐之前，你自己已经亲自使用体验过。

就个人而言，我十分相信，一个东西，要是连你自己都说服不了，你在用户面前的说服力肯定也是很差的。

这跟做销售也类似，只有你在卖一个你自己真心认可的产品时，你才最有热情，最有能量，也最能把事情给用户讲清楚。

所以，如果你在负责的产品并不能让你感到一些发自内心的认可，且你的状态也更接近于只是找份工作混日子养家糊口的话，坦白讲，我绝不认为你在这样的状态下能够成为一个好运营。

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所以，到最后，运营是否全都关乎于“套路”的问题，我的答案是这样的——

运营绝对不会全是套路，在我眼中，它是一种“如何与你的用户成为彼此可信赖可依靠的朋友”的艺术。

在这个维度上看，一个如果只懂得套路的运营，我不认为ta能够赢得很多用户的信任，能够成为一名出类拔萃的运营。

当你能够遵循“触动”的逻辑在做事时，很多“套路”就像是我们某个活动上的一些娱乐桥段或是一些小玩笑，可能只是你与你的朋友间的一些调味剂，他们不但不会伤害用户，反而会给你与用户间的关系增添更多的趣味和欢乐。

而一旦你遵循的“推动”的逻辑，那套路，就真的是套路了。

发自内心的，我希望更多的运营同学们可以找到这种基于“触动”的逻辑来做一名有趣的运营。

最后的最后，可能这篇就是本连载的最后一篇了。之后可能还会有更多想对你们说的话，我会放到9月份即将上市的我的新书《运营之光》中，我们到时见。

本文为三节课(sanjieke.com)发起人黄有璨的连载。如需转载，请联系三节课微信公号(ID: sanjieke)，并注明出处。

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（编辑：源码网）

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