二十年创新不断，中企通信一直在路上
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一是让自身变得更好——对公司内部的运营优化创新，如运用高级数据分析与建模技术打造跨专业跨职能的数据运营平台，以科技赋能于与客户的每个业务接触点，从平台运营向客户服务体验模型升级，以数据智能驱动服务流程优化，快速响应全球运营新变化，实现公司整体流程的优化和效率的提升。 二是帮客户变得更好——对外将算法、新技术等创新融入产品，更好的服务于客户。例如中企通信正在规划一个产品，为客户提供ICT服务智能管控平台，基于机器学习的ICT数据感知，建模分析优化应用体验，关注企业业务与ICT架构的联动效应与智能分析，帮助客户直观地洞察当前IT架构现状和分析预测，并给出智能化的优化调度建议，赋能客户业务变革与转型。 创新团队采取敏捷开发模式，在基础的大型框架下，快速组成小队进行项目。当有新想法或需求出现时，没有繁文缛节的立项手续，首先由一小组同事进行PoC概念验证，快速尝试和明确是否/能否继续进行，然后再做后续打算。进行两三个礼拜没有成果的项目，团队就会及时放弃——不怕失败也是创新成功的关键要素。 这一模式帮助创新团队成立仅两年以来就取得了累累硕果，譬如收集与客户每次业务触点的数据，完成对公司客户的服务画像，以及将AR技术与数据中心基础设施管理平台相结合的远程运维服务“AR千里眼”等。 然而公司内业务与数据相对局限，等客户上门又较被动，如何拓宽创新接触面？中企通信大气开放，鼓励员工积极参与行业技术创新比赛，既锻炼员工能力，又能总结出方法论，进行创新技术储备，未来应用于更多行业客户。 以文章开头提到的外卖为例，疫情期间由于外卖平台订单激增、配送员减少等情况，使得外卖平均配送时长明显增加。故此阿里举办了天池大数据算法竞赛“智慧物流：新冠期间饿了么骑士行为预估”，向业界征集新冠期间外卖配送员行为预估，及配送调度的机器学习算法解决方案，以实现配送效率最大化。 就在这个比赛上，中企通信同样表现亮眼。信息科技服务及数据科学部的冯楠坪和齐福晓组队报名参赛，经过初选、评审、答辩等环节，最终凭借对场景业务的理解、数据特征与现实场景的结合、算法方案的阐述，从907支国内外参赛队伍中脱颖而出，斩获冠军。
中企通信数据科学家 冯楠坪 创新，对于中企通信来说一以贯之，从成立之初到现在，从整体业务方向到一次流程提升的细枝末节，从高层理念重视到员工的项目贯彻，始终坚定不移。 而在邝伟基看来，“创新不断”不仅是中企通信的经营理念，更有潜力发展成为继网络、安全、云、数据中心四大产品后的第五大重要服务支撑。 创新不断，中企通信一直在路上。 延伸阅读：
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