电商人必看：4万字深度分析，二手实物电商的产品之道

如转转页面的截图，页面从往下依次：首先是商品大图相册，然后是商品重要信息（价格、描述文案），接着是商品次息描述（发布位置、标签文案），最后用户信息和留言互动区域。这种样式和传统的电商APP的商品详情页几乎一样，强调“商品信息为先”。

商详型feed样式，顾名思义就是商品详情，页面设计中用大篇幅去展示商品一切详情信息，确保用户能最短时间内掌握这款商品的信息，同时页面底部还会有最突出的下单按钮“立即购买”，强化用户下单的引导。

因为二手商品的孤品特性，点击“立即购买”后不需要再选择商品型号，直接跳转订单结算页。这种页面样式设计下，对于买卖双方互动的引导较弱，更注重下单转化。

以上两种feed样式的设计，孰的用户体验好，孰对二手交易的转化效果高，只有各自项目团队心里清楚，缺乏数据支撑，笔者这里也不敢妄下结论。

只能说，在现今二手电商以C2C模式为主的前提下，社交型feed的设计思路可能在售前流程，能更加主动地引导用户互动交流，延伸出一些社交的的可能性。尤其是二手交易存在诸多主观判断的情况，充分的磋商沟通，可能降低售后纠纷。

另外地，对于商详型feed，无不尽其极地引导用户下单交易，也贴合一手移动电商平台的购物体验，降低用户的学习成本，可能对于下单转化率来说，会有一定帮助。但是正如上文提到，二手交易中主观因素较多，一味模仿一手电商的设计思路，单依靠几句话的商品描述，几张图片就确定是否下单，缺少必要的磋商，交易风险可能会因此埋下。

功能主页

除了常规首页之外，一般二手电商APP（甚至一般的电商APP）都会将第二个tab作为功能主页的入口。功能主页的形态主要有两类：常规的品类导航页和特殊业务页。

常规品类导航页比较容易理解，因为电商平台往往涉及众多不同品类的商品除了一般的搜索选品、feed流与运营活动坑位的路径以外，还存在按照品类分类筛选的方式，所以一般涉及多品类的（二手）电商平台，都会放置一个品类导航页。只不过不同的电商平台有着不同的业务，有些平台有着优先级更高的业务，就将tab导航中的品类导航页入口取代了，改为在首页其它位置放置。

特殊业务页就是上面提到的优先级更高的业务，需要引入更多的流量与展示，为此独立占用一个tab入口。例如闲鱼上的“鱼塘”—围绕“兴趣”与“LBS”两个概念构建的社区功能，就是位于第二个tab的高优先级业务。类似的，猎趣的第二个tab设置为“同城二手”，强调同城二手买卖的玩法；空空狐将第二个tab给了关注用户的feed流；闲贝则将二手回收页面入口设置在第二个tab。

2、关系链

关系链的设计与应用是二手电商平台上又一个重要的话题。首先因为二手电商天然就有很强C2C倾向，再者如今的电商发展趋势也开始着力打造购物社区、社交购物的概念来提升用户黏性与活跃度。同城的双方可能会形成关系、兴趣同好的双方可能会形成关系等，构建关系链接的因素有很多种，主要可以归纳出以下主要4种形式的关系链：

基于LBS的关系链：

以地理位置划分用户归属，强调地缘上的“关系”，以“同一城市、同一小区、同一学校等概念”作为信任背书，早已在各类社交产品、O2O产品中屡见不鲜。结合二手买卖，可主打线下“见面交易、当场验货”的体验。因此同城二手交易早已在垂直论坛，分类信息网站存在。如今的二手电商平台，也基本都采用了LBS功能作为商品筛选与展示优先级的一个重要权重。另外，市场领先者“闲鱼”赋予LBS更激进的形态–鱼塘（群组），一个基于真实地理位置且覆盖半径为1.5公里的卖家组织，以此强调同城社区内的闲置转卖。

基于兴趣同好的关系链：

有着相同兴趣爱好的群体，以“相同爱好”作为信任背书，一定程度增加群体内部成员的交易成功率。其效果类似PC上垂直论坛的二手交易专区，除了一般的交易，还以各类“心得分享、群友互动”等方式维持一个群体内的社交关系与信任。

基于KOL的关系链：

以网购网红、达人、大V与粉丝间的关注、互动构成的关系链接。KOL的导购信息将影响普通用户的购物决策。

基于第三方社交网络导入的关系链：

从外部导入的关系链接，例如绑定微博、QQ、微信、豆瓣等而获取第三方社交网络的关系链，好处就是基本都是“真好友关系”，低成本复制用户在其它场景积累的关系链。但是值得注意的是，在一个（二手）电商购物的场景中，用户是否真的需要引入自己在其它社交网络上的“好友”呢。毕竟购物癖好也算是一种隐私，贸然暴露给“好友”，不见得谁都乐意。

基于LBS、兴趣同好的关系链是比较常见且有效的做法。闲鱼上的鱼塘同时完成了这两方面的积累。鱼塘，可以简单理解为小型垂直论坛，可以发布互动内容和将二手商品信息，分别从地理位置与兴趣同好两个维度圈住用户，是不是和曾经的陌陌群组似成相识，“先找组织后办事”。

（编辑：源码网）

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