体验式营销-企业经营中常用营销方式解析（一）

评价一个企业经营好坏的一个关键标准，就是最终营销业绩（包括销售额、市场占有率、利润、知名度 等）的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的，而 30%是由企业的营销组合决定的，营销战略定位是企业整个营销过程的核心。

以下为整理的12种常用营销方式，希望对大家企业经营和市场营销所帮助。

一、【体验式营销】

体验式营销是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel ）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate） 等五个方面，将营销重新定义、设计的思考方式。

体验式营销突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

举个例子：

当咖啡=“货物”时，一斤咖啡可以卖300元

当咖啡=“商品”时，一杯咖啡可以卖20元

当咖啡=“商品”+“服务”时，一杯咖啡可以卖50元

当咖啡= 香醇与美好的“体验”时，一杯咖啡能卖到上百元甚至几百元。

通过例子可以看出，当产品增加“体验”含量时营销方式，可以大大提高产品为企业带来的经济效益。

通常情况下，很少企业进行单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，我们称之为“杂体验型”。如果企业为客户提供的体验涉及所有的五类（感官、情感、思考、行动、关联）体验，就会被称为“全面体验”。一般来讲，体验通常分为两大类：一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，例如：感官、情感、思考等；另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验，即共享体验，例如：行动、关联等。 通常，企业的营销人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具来创造体验，我们将这些工具称之为体验媒介，如：沟通、视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员等。

另外，五种体验模块在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。“感官”的目的是引起人们的注意；

“情感”的目的是使体验变得更具个性化；

“思考”的目的是加强对体验的认知；

“行动”的目的是唤起对体验的投入；

“关联”的目的是使体验在更广泛的背景下产生意义。

企业如果在经营营销过程中，将产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟，那么带给顾客的将不会是全新的体验，而是负面的体验和口碑，从而失去客户。 传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。

（编辑：源码网）

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