营销企业文化理念

第1篇：营销企业文化理念

每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。那么你知道有哪些文化理念呢?下面和小编一起来看看吧！

全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大中小企业采用后取得了不凡的成效。全员营销的理念是人人营销，事事营销，时时营销，处处营销，内部营销，外部营销。全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4p)和需求、成本、便利、服务(4c)等可控因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合*)；同时全体员工应以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理(营销主体的整合*)。

“全员营销”对于不管是大公司还是小公司，都是适用的。*作简单，不会复杂，但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动，由不自觉到自觉的一个过程，企业要“严抓不懈”，不要流于形式，否则，全员营销只会是个口号！简单来说，全员营销就是：人人营销、事事营销、时时营销、处处营销。

全员营销工作机制必须树立四种意识：一是全员经营意识；二是全员服务意识，即优质服务、真诚永远；三是全员获利意识，即的发展、员工的回报都来源于更多的盈利；四是全员责任意识，即全员履行营销义务、全员承担营销职责、全过程实行经营管理。

全员营销工作机制还要引入五种策略：一是市场开发策略，即在市场开发过程当中要重视市场细分和一定时期目标市场的选定工作；二是客户满足策略，重视满足客户需求；三是质量满意策略，即重视服务水平的提高；四是技术支持策略，即在技术改造中要重视技术含量的提升；五是品牌形象策略，即在销售服务中要重视通过树立自己的品牌形象来获得客户的青睐。

当全部员工的认识达到高度统一时，也是全员营销的最高境界。比如，海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需求，提高他们的积极*，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。谭小芳老师（预定全员营销培训，请联系13938256450）表示，在这种机制下，海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板，他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位，在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。

“全员营销”首先是“营销手段的整合*”管理，全体员工对4p、4c等因素的理念理解及行为配合。对产品的理念理解，应该清楚产品的市场需求、开发背景、产品质量等营销理念，因为这样我们的全体员工才能对我们的产品有极强的关注心，这样易助于将理念转变为行为方式的整合，这样能形成企业全员对产品的宣传与推动作用；对价格的理念理解应该清楚产品的目标定位，它吸引的是哪类或某几类消费群体，这样的消费群体消费实力如何，易于接受多少的价格空间及指数。

这样能让全体员工关注产品的生产成本、利润空间，极大地将“企业是制造利润的机器”这一理念变为全体员工的行为方式，全体员工会切实推行如何降低成本、提高销量的具体举措；对渠道的理念理解应该是根据目标定位选择适合产品销售的渠道，以便于最大化为消费者提供购买的便利*，这样的理念理解能最大化地调动全体员工的积极*，为消费者提供足够的便利*以致产生更高的销售量；对促销的理念理解是采取促进销售的各种手段调动一切能量资源推动终端销售额的提高，此点理念理解应该以“服务”为中心，以服务推动终端消费者的消费附加值，这样能最大化地吸引消费者以便提高销售量。

“全员营销”其次是“营销主体的整合*”管理。其一：主体部门必须以“营销部门”为核心(以“市场”为核心)开展工作，任何其它部门的工作都要服务于“营销部门”的工作；其二、非营销部门的工作应以“营销的观念”来规划本部门的资源，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的“整体营销”利益；其三、非营销部门也应该向营销部门学习，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高工作效率。其四、非营销部门员工（特别是中小企业）应该在单位面积时间里开展“营销活动”的实践，这样能有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行“市场危机”教育，部门员工能有效地理解市场部门的困难度及重要*，同时能有效地将“部门主体”及“公司员工主体”进行有效整合以推动营销工作的开展。

而且，企业内部全员营销不仅是一种产品或者品牌推荐的行为，更为可能发展到的是品牌维护与管理的效应上。公司员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见，目前不少企业也有了微博，那么员工对企业忠诚，员工就有可能从推介功能上上升到*功能，他们每一位都将是企业的*大使。

在与消费者沟通时候他会赞赏品牌，当企业品牌受到攻击或者损害时候，他会以一位企业内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的企业；其实这样的*功效在超市行业表现的尤为突出，员工的一笑一颦都是在对企业实施*，因为他们的行为就是代表了超市或者商场的形象，以及与消费者的沟通语言，都是对企业的一种品牌阐释或者表达。

最近，应邀到一家二*医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望通过这次培训，能够改变医院员工的思想，改变观念，跟着市场走，化危机为机遇。在和医院接触的过程中，我们发现，其实，许多民营医院在全员培训方面做的非常成功——比如“对医院近期营销活动的培训”、“医院诊疗特*的培训”、“医院各专家擅长的培训”、“医疗行业礼仪培训”、“医院内部流程培训”、“医护技沟通技巧的培训”、“医患沟通技巧的培训”、“医疗营销技巧培训”、“医院特*疾病诊疗常识培训”、“医院管理制度培训”等。

这里面我只提一点，往往在开业初期医院对培训非常重视，可随着医院患者量的上升，慢慢的就“没有办法”再做好培训工作了，新员工入职，也是立即上岗，没有时间进行系统培训。其实这是有问题的，培训不是老调重*，如果做不到全员培训，全员掌握，就不要提全员营销。要做好全员营销，谭老师建议企业要做好以下几方面：

1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要，各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如，对于旅*业来说，旅行社的内务人员也可以建博客，宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧，不需要学习很多的旅游*知识，但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接，坚持下来也会有不小的收获。

2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容，刚开始时，可能只是个概念，没有多少实质的内容，但在观念建立起来后，全员营销的内容将会不断的被充实和完善，电话接线员做的就是电话营销，服务员做的是服务营销，网络维护员做的是网络营销，最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。

第2篇：经营理念和企业文化

企业是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。下面请和小编一起来看看企业的文化吧！

一、理念篇

1、生存理念——（终极管理观念、危机意识）永远战战兢兢，永远如履薄*。

2、市场理念——只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软思想，没有疲软市场。

3、营销理念——先卖信誉，后卖给产品。

4、经营理念——相伴自然，共舞时尚。

5、经营信条——真诚、团结、同创、共享。

6、行为准则——今日我以公司为荣，明日公司以我为傲。

7、敬业精神——今日由我演出，必将全力以赴。

8、精神口号——我很健康，我很真诚。我充满活力，我充满自信。

9、宣传口号——因为独到，所以出*。

二、企业文化宣言

1、遵循生命的自然法则，永远真诚，充满自信。

2、将事业视为体现人生价值，尊重劳动成果，以工作为乐，以成绩为傲。

3、接受新事物，创造新事物，反对机械单调的克隆。

4、坚持分享的原则，永远信奉一分耕耘一分收获的劳动价值观。

5、团结友爱，激励共进，永远反对个人英雄主义。

6、坚持以人为本的经营方针，视公司为家园，视员工为伙伴。

7、视品质为生存的基础。

8、永远尊重与热爱我们的顾客，用一颗真诚、感恩的心提供最完善的服务。

三、oec管理模式：

ooverall

eeveryone

everyday

everything

ccontrolclear

“oec”管理模式也可表示为：“日清日毕、日清日高”；

即：每天的工作每天完成，每天工作要清理，并要每天有所提高；

“oec”管理模式由三个体系构成：

目标体系日清体系激励机制

先确立目标，日清是完成目标的基础工作，日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。

四、80/20原则（关键的少数制约着次要的多数）：

管理人员是少数，但也是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。

因此，在永诚胜独到品牌，每当发现问题，管理者要承担保80%的责任。

五、售后服务理念：“用户永远是对的”；“真诚到永远”。

六、时刻提醒：

1、永诚胜人，既要守业更要创业！

2、质量不打折，服务不打折，信誉不打折！

3、管理的关键不在于知，而在于行！

4、在别人否定自己之前先自我否定！

5、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍！

6、管理者怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。

7、管理者怎样对待员工？——创造一个充满活力的工作氛围！

8、管理者怎样对待市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

9、管理者怎样对待管理？悟*与韧*。

10、管理者的目标：以上级领导为榜样，做超级领导，即你的领导水平达到了能让下属在没有领导的时候仍能正常工作，形成有活力的员工，有合力的组织。

七、问题*示录：

1、终端的问题就是领导的问题！

2、看不出问题是最大的问题！

3、重复出现的问题是作风上的问题！

4、部下素质低下不是你的责任，但是不能提高部下的素质就是你的责任！

八、思想*示录：

1、小胜即骄傲，大胜更骄傲，下一步将是面临失败。

2、实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的问题。

九、我们的思想*工作原则：三心换一心：解决疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心，用这“三心”换来员工对企业的铁心。

第3篇：企业文化经营理念

经营理念是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。以下是小编收集的企业文化经营理念，欢迎查看！

诚信对企业的重要*：

诚信是企业的立业之本，既是创业成功的秘诀，又是守业坚实的根本，是现代企业的一个黄金准则，从在市场经济的角度出发，企业诚信也具有经济学价值。

1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力

人是生产力中最积极、最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动*、创造*的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保*。通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极*、主动*、创造*，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。

2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁

对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，对于企业而言，还是能否最广泛、最充分的调动广大员工的积极*，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。没有在诚信的基础上建立有效的沟通，只能是“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，不会有充满活力的*局面。

3、诚信是企业生存和发展的基石

企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，企业对内以诚信作为核心价值观，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极*凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。

4、诚信是企业获得最大利润的基础

企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保*企业与广大客户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，建立符合彼此要求的诚信服务体系，真正赢得客户。与此同时提高销售代表对企业的满意度和忠诚度，企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保*企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。

诚信不仅是企业生存和发展的基础，还是企业树立品牌的过程和企业不断自我提升的过程必须遵循的准则。

诚信对个人的重要*：诚信是个人立足于社会的通行*，是生存和发展的重要条件，也是做人的基本准则。人无忠信，不可立于世！

1、诚信是一种社会的道德原则和规范

诚信要求人们以求真务实的原则指导自己的行动，以知行合一的态度对待各项工作。在现代社会，诚信不仅指公民和法人之间的商业诚信，而且也包括建立在社会公正基础上的社会公共诚信。

2、诚信是个人与社会、心理和行为的辩*统一

诚信本质上是德*伦理与规范伦理或者说信念伦理与责任伦理的合一，是道义论与功利论、目的论与手段论的合一。人们如果不讲诚信就无法实现自身的发展和完善，也很难取得长久而真正的利益。我们主张既把诚信的讲求视为一种谋利和促进发展的手段，又把诚信的讲求视为一种神圣的使命和内在的义务，使诚信的讲求既崇高又实用，既伟大又平凡。

3、诚信是一切道德的根基和本原

诚信不仅是一种个人的美德和品质，而且是一种社会的道德原则和规范；不仅是一种内在的精神和价值，而且是一种外在的声誉和资源。诚信是道义的化身，同时也是功利的保*或源泉。

在*人的传统道德观念中，“诚”和“信”具有相同的意义。诚信的基本含义是，真心实意，诚实不欺。孔子说：“人而无信，不知其可也。”并把“言必信，行必果”作为规范弟子言行的基本要求。孔子同时又认为，诚信是立民之本，这一点他在《论语》中作了精辟的阐述：“子贡问政。子曰：‘足食，足兵，民信之矣。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯三者何先？’曰：‘去兵。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯二者何先？’曰：‘去食。自古皆有死，民无信不立。’”可见，在孔子眼里，诚信比生命更为重要。我国*一向崇敬诚实守信的思想、品德和行为，唾弃与诚信相反的思想、品德和行为。从法学上讲，诚信是道德的底线；从伦理学上说，诚信是道德的最高准则。我国宋代*学家司马光说：“国之宝在民，民之宝在信”，以宝相称，可见诚信的分量之重。

也正因为采意班子深深知道诚信的重要，所以自公司成立以来，公司都是以诚信作为内在发展的驱动力，倡导诚实守信已成为企业的文化主要体现，它是一种精神、一种品格，它是对自身、对公众、对社会的一种负责精神。将诚信企业的文化现象、诚信道德渗透到商品的质量、设计、包装和营销方式等的各个环节之中。跟采意有合作的供应商或客户都无一不感受到采意的这一文化氛围。

在所有企业都高呼经营一年比一年难的今天，我们都倡导大家能一起将诚信这好伙伴一直带在身边，不离不弃，共建行业“无公害”优良环境！

安心线路赢市场

“安心线路”是线路人对设备质量的追求和服务品质的承诺，也是乘客畅享“六型地铁、快乐出行”的基础保障。伴随*地铁网络化运营和内部市场化竞争新格局，分公司必将迎来更大的市场空间。赢得市场离不开高质量的线路设备维修服务。只有坚持地铁公司“需求导向、持续改进、首善服务”的服务理念，打造员工和乘客都满意的“安心线路”，分公司的发展目标才能得以实现。

科技创新增效益

科技创新是打造“安心线路”，提升分公司核心竞争力的重要途径，包括机制创新、管理创新和技术创新。创新是五大发展理念的第一要素，是提升*地铁综合效益和分公司发展的内在驱动。分公司应以引进先进科技水平的机械设备为发展平台，进一步优化生产经营要素，改进设备维修手段，激发组织生产活力，提高分公司整体工作效率，为*地铁提高运力、增加运量提供基础支撑。

（编辑：源码网）

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