新中产消费崛起，本质是重构“感觉的秩序”

传导产品的意义，真的是一门具有想象力的生意。因此我们看当前的一些产品，做的很缓慢，但是一出现，往往“霸屏”，这种“熬”，总会熬出来一些符合消费者那么一种感觉的实实在在的干货。商家从设计、产品质量、口味、甚至是互动方式上，都想实实在在的传导出一种属于他们的对于中产阶级的理解，并慢慢的让消费者接受它。

所有的细节，都是为了传导一种意义，只不过这种意义如何用多因素组合的方式传达出来，并且能被消费者潜移默化地接受，这才是最重要的。我们要做的，就是要找寻那么一个点，寻找到一些有规律可循的东西，或者覆盖一个或大的或小的范围的面，以便最终让产品能够顺理成章地走进爱它的客户手中。而这个过程，其实就是迎合新中产消费的那种“感觉秩序”。

感觉的秩序，确实对于新中产的消费者来说，是其当前拥有的一个比较突出的特点。也就是说，他们对于产品的认知，在很大程度上，交给了自己的感觉来判断。产品质量、营销方式、产品形态、陈列环境或者方式等等。对于消费者来说，基本上不像以往那样受到重视了，新中产现在较为重视的就是符不符合自己心目中的那种好的“感觉”。

三、新消费群体的非消费行为

我们研究新消费群体，传统的研究方式就是集中在研究该群体的具体的消费行为究竟是什么样子的，也就是说，研究的方向集中不分散，研究的指向比较明确。但是随着新消费群体的崛起，当“感觉秩序”成为新消费群体判定消费行为正确与否的重要指标时，非消费行为就显得非常重要了。也就是说，研究新消费群体的消费行为，一个很重要的切入点，往往是研究新消费群体的非消费行为。

这里所说的消费群体的非消费行为，直接点说，所谓的消费者非消费行为，就是消费者在不购买产品的时候，他每天在干些什么。

所谓的新消费群体中的每个消费者个体，就是在购买某一种产品的时候，他扮演的一种角色。但是这种角色，其实和他日常的秉性、行为，是密不可分的。

有的人喜欢在快乐的时候买东西，有的人买东西则是在他极度悲伤的时候，有的人喜怒无常、多愁善感，有的人思维跳跃、经常不按理性出牌。正是因为不同的人具有多种行为模式，所以这个世界才呈现出来一点精彩。

以上的这些人的行为中不确定的因素，经常会构成一种惯性，通过长时期的数据积累，进而被商家刻划出生活的轨迹，最终会形成所谓的精准营销（后置化的统计）。

但是如果营销能够被精确刻划的话，那么世界上岂不是被一家独大或几家独大的、具有雄厚资本实力进行数据积累、沉淀和分析的公司垄断市场了吗？

然而并不是。

因为人的轨迹尽管具有惯性，但是这种惯性是有周期的，是有时效性的。数据监控很难确定这种惯性的转变点到底在哪里。

所以，回到我们的主题，我们是不是小看了人的非消费行为对消费的重要影响？是的。

因为即使消费者不买产品，他的日常行为，其实也在影响着他的某次消费。

例如，某一种商品卖给了消费者，我们就不能单独的让消费者行为局限在在固定的时间段收取这款产品，而是要考虑到诸如堵车、加班、甚至情绪波动不愿回家这些非消费性的行为。因为这些非消费行为产生的影响或者结果，直接影响了我们这款产品在最终送达到顾客手上，还能不能是完好的。

即使我们进行了精准营销，精确锁定或者预判顾客购买或者收取货物的准确行为和时间，但是就像预判消费者情绪波动这样的不确定情况，精准营销可能就失效了。

所以，对人的体察，是“消费”、这个小的商业行为，最好的预判。

因此，当前新消费群体依赖建立起来的感觉的秩序来评判产品或者购买行为的时候，产品的生产者或者说是消费者，就应该考虑到这种非消费行为对于消费行为产生的重大影响。

因此，我们也可以说，感觉的秩序存在，某一种产品的市场，就不能被全部覆盖或者垄断。

任何产品都可以做成爆款。任何市场，都有被颠覆的可能性。

任何产品都有机会。

四、新消费群体的思维方式，具有颠覆性

我曾经反复地思考，消费者行为是一种简约的行为，他会用直觉来告诉你，他所面对的商品（无论是下单前的产品页面展示，还是下单后的产品接收）符不符合他的直觉或者期望。

这种非标准化的直觉或者感受，需要用一系列的场景来进行培养。

用产品说明的信息举例如下。

例如，我收到了你的产品，尽管你在产品包装上写明了要如何保藏，并且标在了明显的位置上，但是我因为恰好加班、恰好出去买菜了、恰好有些紧急的事情要处理、恰好堵车了等等，进而没有及时按照要求进行存放，最终导致产品质量受损或者变质。那么，商家的这款产品外包装上面的提示，是不是一种冗余的无用信息？

毫无疑问，这种信息就是垃圾。

因为，哲学告诉我，所有的规则，在某种程度上都是限制自由的。因此，产品的提示信息越多，对于消费者朋友的规则限制就越大，进而消费者自由的空间就越小。

因为消费者存在着这样那样的行为的不确定性，所以导致那些规则很多的商品，质量受损或者变质的几率，就增加了。

在这种情况下，消费者的直觉，就会在无形之中传递到他的心智里，告诉他自己，这种产品，还是少买吧，他给我带来了太多不自由的东西。

这和你的产品质量没有太大的必然关系，相反，有可能质量越好，被消费者摒弃的概率也就越大。

因此，传统意义上，消费群体对于产品质量的认知就被颠覆了，传统意义上，消费者从一个或几个维度（例如质量、形状、好吃不好吃、好用不好用等）来评判商品的思维，基本上在当前新中产崛起的时代条件下，被改变了。也就是说，当前非标准化的评判方式，正在被非标化的认知方式所代替。例如，很多新消费阶层对于一种商品的评价，切入的角度是非常不一样的，非常多元的，而在传统意义上，大家基本上都是众口一词。

那么，在这种新思维的主导之下，商家应该想的是不做些什么，而不是在应该做些什么方面投入过多的关注（不是不投入关注）。

无论厂商或者商家怎么宣传自己的产品质量好，付出了多少努力来打造这款产品，经过了多少精细的工序来打磨这款心血，其实对于消费者来说，不是消费者不关注这些，而是对于这些信息，关注度减少了，因为传统时代的厂商或者商家，就是这样宣传自己的商品的，除非你设计出了让人眼前一亮的很牛的创意，但是一般而言，消费者对于这种很难出新的老套宣传，已经不敏感了。

所以在这种情况下，我们是否可以推导出一种这样的推论：以前往往适用的方式，在当前是不是还适用？也就是说，我们以前赖以倚借的看似正确的方式，真的适应当前新中产时代的消费者需求吗？

（编辑：源码网）

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