Twitter：庞然大物的混乱收场

Twitter最初是靠手机短信更新的，发一个短信给Twitter，Twitter就把你的状态贴上去。那时候手机短信限制长度，必须160字以内。因为发短信给Twitter需要加上用户名，于是Twitter就把推文长度限制成140字。因为是短信服务，Twitter每天都要付上万的电话费。除此以外，员工工资、服务器的租用、旧金山的房租，都是不小的数目。伊万看着投资人（包括他自己）的钱一天一天地就这么烧没了，着实是心急如焚。

后端工程师忙前忙后，投资人忧心忡忡，可作为CEO的杰克·多西却轻松闲适。除了每天花几个小时设计一下产品以外，杰克把大量时间花在了休闲娱乐上。他报名了一个裸体绘画课，每天晚上六点趴在板子上画裸模。后来杰克又开始练瑜伽，缓解一下他工作的压力。然后杰克回忆起了自己当服装设计师的梦想，每周都织个新衣服。

当然也不能光学习嘛，还得娱乐。杰克随着Twitter的成长，自己也声名鹊起，常常参加明星、政客、富豪举办的就会。他喜欢别人叫他“Twitter”的创始人，喜欢别人投射来的羡慕的目光。线上线下，杰克都是最闪耀的明星。

（Party上的杰克·多西，来源mdkreative.eu）

伊万并不这么想。“你要么是Twitter的CEO，要么是个织衣服的，不能两个都干！” 伊万向杰克大声呵斥。杰克很不满，Twitter现在不是挺好吗？资金不是很够吗？大家都是成年人，你凭什么管我？

伊万和杰克的分歧远不止这些。伊万认为，Twitter就是个短博客，人们用它的主要目的是分享新闻时事。所以Twitter应该以网站为主，手机为辅。而杰克认为，Twitter是个人状态栏，它是用来秀自己的。吃饭逛街，随时更新。所以Twitter应该网站为辅，手机为主。这也是为什么杰克并不在意网站挂不挂。只要能发出去，看的了看不了以后再说呗！

可杰克不知道的是，服务器后端比他想象的复杂的多。一次伊万当着两个股东的面问一名后端工程师：

“数据库现在稳定吗？有备份吗？”

这名工程师沉默了很长时间，最后才不得不承认：数据库根本没做备份。如果数据库挂了，所有人的Twitter账号都会消失，发过的内容也一干二净，Twitter只能从零开始。

股东们终于在2008年爆发了，他们给杰克·多西下了最后通牒：给你三个月，修不好网站，挣不到钱，你就滚蛋。

杰克·多西一下子慌了：不是挺好的吗？为什么不让我继续干？他痛下决心，一定要在三个月内打动股东们。经过了认真的思考，杰克宣布，Twitter要发布新功能：总统选举页面。

当杰克还在细心地画总统竞选网站的时候，伊万已经忍无可忍了。他知道现在最紧迫的问题是系统的稳定性和公司的盈利模式，而不是发布什么新页面新功能。网站不稳定，什么功能都是扯淡。没有盈利方法，什么公司都活不下去。Twitter现在已经危如累卵，最不该干的事就是往上再摞个鸡蛋。

2008年10月，Twitter宣布更换CEO，杰克保留股东席位，伊万出任CEO。

柳暗花明，暗流涌动

伊万并不是个贪权的人。当年诺亚离开的时候，伊万并不想接任Twitter的CEO。Twitter发布时，伊万已经是风投公司“Obvious Ventures”的CEO，也是Twitter最大的股东。伊万觉得自己应该当一个安静的股东，把大部分精力放在了风投上，放心地把Twitter业务交给了杰克·多西。

可没想到，第一任CEO杰克实在是烂泥不上墙。就算伊万不计较，股东席上坐着的弗雷德·威尔森（Fred Wilson）和比詹·萨别（Bijan Sabet）也会逼着伊万赶走杰克。最后在一番争执下，股东大会同意杰克保留股东席位，只是不再出任CEO。

伊万治下的Twitter慢慢回到正轨。他保留了杰克的大部分产品设计，悉心地给Twitter这间破屋子添砖加瓦。伊万首先开始会面公司高层，听取他们的建议。他惊讶地发现，原来上到副总下到工程师，Twitter的员工们已经对杰克不爽很久了。员工们抱怨说，杰克常常对他们颐指气使。给任务以后不断插手，出了事故却一走了之。伊万只能安慰员工们说，这种事情不会发生了。他把产品设计和系统运营工作下放给副总们，把主要任务放在盈利模式上。

2009年1月，伊万任命凯文·陶（Kevin Thau）为移动业务总监，凯文·陶立即给Twitter带来了利润。Twitter开始和谷歌合作，把推文搜索租借给谷歌和必应搜索，筹集到了2500万美元。他还和美国前副总统阿尔·戈尔（Al Gore）攀上了关系，让Twitter和戈尔创办的公司CurrentTV合作办电视节目。Twitter开始慢慢地放广告，但伊万认为传统的广告实在太烦人。他希望把广告变成有趣的推文，这个策略或许会改变整个广告行业，让Twitter成为新时代广告业的先驱。

伊万向全公司员工发邮件说，Twitter网站现在并不稳定，所以现在要做的不是加法而是减法。删掉没人会用的功能，让后端服务器稳定起来。既然不再疯狂加新入功能，Twitter的程序员们终于可以放开手脚重构服务器了。伊万的决策很快就成为了现实，一年过去了，网站挂掉的情况越来越少，“死鲸鱼”也被人们渐渐遗忘了。

对外宣传的任务，伊万把它放心地交给了Twitter的第四个创始人比兹·斯通。比兹环游全美国，出席各大研讨会，接受采访，宣传Twitter开放和包容等理念。

“我们并不是想用它制造混乱，推翻政府，”比兹对脱口秀主持人史蒂芬·科尔伯(Stephen Cobelt)解释道，“Twitter最大的梦想是让全世界实现言论自由。”

“实话说，‘话题标签’（#）刚刚发明出来的时候我觉得这东西太技术宅了，没人会喜欢用它。”比兹微笑着说。

“显然你错了。” 史蒂芬一脸玩笑式的嘲讽。

“显然我错了。” 比兹无奈地说。

（比兹·斯通参加“扣扣熊报告”，来源cc.com)

伊万几乎所有方面都照顾好了，可他忘了一个人：杰克·多西。

（编辑：源码网）

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