从一道面试题说开来，聊聊产品经理的几个基本素质

当然，这里倡导的不是让你面试前做好相关的准备，而是真的在日常生活中就有好奇心的好习惯。好奇心是一个向外的过程，坚持体验新鲜事物，比如多去看电影、多出去旅行、多去逛逛街等等，一定要多食人间烟火，从这个过程中洞察世界的运转规律；对新的概念、新的技术、新的比较潮流的 APP 有去学习了解的欲望，看看有没有能应用到自己产品中的地方，这其实是锻炼思维和完成本职工作两不误的好方法，而只有这样做才能不容易被时代抛弃。

04 同理心

最后一个基本素质是同理心，相信很多产品经理都明白一个大道理，那就是「要做好产品，前提是要懂用户」。

但这句话说起来容易，做起来其实太难。毕竟人都是自我的，更何况产品经理作为一帮立志要改变世界的群体，自然是有非常强的自我意识的一群人，本能地在行事过程中会从自我进行考虑，比较难时时设身处地从他人角度来着想。

但话说回来，如果产品经理自我意识不强的话，可能很多事情根本不能往下推进，毕竟每一个项目在研发过程中都是阻力重重的，这与同理心又是矛盾的。

同理心其实是情商的一种，如果我们去研究情商的概念，则会发现情商其实是要求人们首先是能识别、控制自己的情绪，其次才是识别、控制他人的情绪。

所以，要培养同理心，首先是培养自己洞察自己内心开始，你要能觉察到自己情绪的变化，并知道为什么这么变化，就好比跳出自己的灵魂来观察自己一般；其次，才是去学会体察别人的感觉，，在体察的过程中试着站在他的角度去想，他为什么会做出这样的行为，会有这样的情绪，但要注意这个时候即使用户和你的价值观不一致，也不要当场与用户进行辩论，而是耐心倾听完毕。

在产品界一直流传着这样一个传说，顶级的产品经理能够在产品专家和产品小白之间自由切换，乔布斯1秒就可以将自己切换为小白思维，马化腾需要3秒，张小龙则大概在5秒。对于绝大多数普通的产品经理来说，这恐怕是很难做到的，但这也不妨碍我们可以通过其他的手段多去了解用户的声音和反馈，在倾听用户声音的过程中，同理心就起到非常重要的作用。

05 应用场景

那学习和了解产品经理的几个基本素质，到底有什么用呢？我个人认为至少在这几个方面是有应用场景的：

1. 自身提高，可以对照着这几个方面观察下自己平时做的如何，是否有哪一块做的还不够好需要继续努力提高，哪几方面是做的比较好需要保持的；
2. 招聘面试，在面试产品经理的时候，也可以考察面试候选人是否具备上述的几个素质，可以帮助我们更好的筛选和考察人才；
3. 团队培养，在管理和培养产品团队的过程中，可以有意识地在这几个方面对自己的团队成员进行考核和培养，看看大家在具体的日常工作中是否还有改进空间；

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（编辑：源码网）

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