从聚合内容到聚合人：对“圈子”的思考
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目前的兴趣社区都是以“重内容”为主，是为了迎合普通大众的内容消费（更适合拉新）。但这会让社区被PGC占据，在B站、小红书等都有明显的体现。而圈子聚合相似的用户群体，这种相似性让圈子成员愿意生产和消费更轻量和生活化的内容，与“重内容”相辅相成——“重内容”满足内容消费，“轻内容”用于交流讨论。比如当我要分享一个“煮鸡蛋”攻略时，我可以用视频或文章来表达，但当我只想吐槽一下买到了假鸡蛋，我就可以只在“早餐圈”抱怨几句。 为精细化运营提供工具 用户的差异性势必需要运营的精细化，圈子正是精细化的工具之一：它能够为运营聚合相似的用户群体，提供一个稳定的触达用户的场所。 比如在没圈子前，想做一个“21天早餐挑战”，只能通过分用户群的活动推送，匹配不准确且打开率低。 但有圈子以后，在“早餐圈”做这个活动既符合用户习惯，参与度也会因氛围匹配高得多。 3. “圈子”产品特征是什么“圈子”就是“社区”，圈子的产品特征就是社区的产品特征。 群体感暗示 是否能形成“群体感”，是区分“一群人”还是“圈子”的关键。这种群体感体现在社区的方方面面，比如共同的语言特征（黑话）：“皮皮虾—插眼”、“B站—AWSL”等等；共同的行为规范“B站—剧透预警”、“知乎—利益声明”等。 在圈子产品设计中，需要强调这种群体感，以下是一些常见的：
强互动 如何能够形成“群体感”，产品设计上的暗示远远不够，交流机制才是关键——越是高频的交流，越是能快速形成群体感。 目前来看，传统的帖子/动态依然是最好的选择。 一方面它的轻重刚刚好，轻到随手打几个字就能发布，没有心理压力，但又不至于像即时聊天一样，发布太过非常细碎的内容；另一方面载体又足够多元，无论是链接、地址，还是投票、抽奖，都能兼容，能满足各式各样的交流需求。 有些圈子产品还有“聊天群”用来互动，但我觉得“聊天室”更合适。 正如上文所说，我们应当根据“用户对共同特征依赖”的程度选择内容载体，而“聊天室”是“临时聊天群”；“平时不依赖，偶尔强依赖”，这是与“社区圈”用户的依赖程度更匹配的；就像现在大多数微信群一样，平时屏蔽消息，偶尔想起来了就聊几句。 另外，还必须社区圈足够大，才能经营得起聊天室。 所以“动态”是符合大多数圈子的互动方式；如果圈子人足够多，还能加上“聊天室”来增强互动频率。 特别提一下Slack，这种介于动态和即时聊天之间的产品设计，其实在实际使用中，用户会特意划分为动态板块和聊天板块，这不经意的划分逻辑，就是用户真实的需求的反映。 定制化 因为不同圈子用户需求的差异，所以需要不同的功能来满足。类似于Web时代的论坛都使用Discuss，但不同主题的论坛在功能上也有差异。 以下罗列一些常见的定制化：
八、斗胆聊聊对各类产品的看法微信圈子 微信具备发展任何形式长尾圈子的全部条件。早期用户只是对内容有渴求，微信就通过订阅号来布局长尾内容圈且大获成功；现在用户对交流有渴求，微信就有微信圈子来布局长尾社区圈。 我觉得微信圈子的问题目前在于产品运营策略上：一个以晒照和投稿为主，又无法自由交流的信息流，是不能形成社区圈的，只有细碎且自由的讨论才行；而一旦建圈的路径跑通，加上精准用户画像和一级入口，看好微信圈子的长期发展。 飞聊 有着字节跳动庞大的用户群，还有精准的匹配算法，同样具备发展长尾社区的条件。 但如何将头条抖音用户群聚合在飞聊，可能不仅是一个运营策略问题，也是内部协作的问题。 即刻/Jellow 依托于早期积淀的高质量用户而建立的社区。 但问题在于：一是没有存量用户群，靠广告投放拉新的成本过高；二是缺少精准匹配的方式，用户匹配圈子的漏斗过大。 所以，只能在现有量的基础上优化留存，想要再扩展用户群还需要找到新的工具向或媒体向的场景。 其他如“领域”、“岛”等纯圈子类产品也会碰到同样的问题，做到小而美可以，但是想再扩量非常艰难。 大众点评 有大众点评这一头部社区，再做尾部社区顺其自然，几乎不会受到其他产品太多干扰；但较为根本的问题在于：“吃饭消费”是一件低频的事情，想要有更粘性的圈子还需有更高频的主场景。 另一方面运营策略上太偏KOL内容，产品功能上通过“文章”来互动成本略高，这都不利于形成圈子，但这些都是可改进的。 其他如“小红书”、“知乎”、“B站”等主流社区，和点评一样，只要产品和运营策略没大问题，对能形成长尾圈子都非常看好。 知识星球 通过KOL的内容圈发展出社区圈，解决了“前提”和“聚合人”的问题，的确是纯圈子产品的冷启动方式。但如若主流兴趣社区产品搭建了自身的KOL圈子产品，对知识星球就不再需要。比如一个美食KOL，在点评有着更广泛的潜在人群，为什么要来知识星球呢？ 同理其他以KOL主打的圈子，都会面临着被主流兴趣社区兼并的风险，不看好这一类圈子产品的前景。 小结一下“圈子”产品（社区圈）是比较易于理解的产品，目前各家对于圈子产品的设计也大同小异，主要的创新点不在于骨架上，而在于“对各个兴趣群”的定制化上。 （编辑：源码网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |