疫情下爆红的在线教育大考：撑住了，做到了，未来怎么办？

所有对2020年寒假在线教育市场的判断，都错了

原本，2019-2020学期的寒假，在线教育市场大概率会在一丝冷清的平静中安然度过，因为K12教育2019年“暑期大战”硝烟还未彻底飘散。

为了争夺2019年暑期市场的新用户和流量，一场涉及近十家K12在线教育企业的市场争夺战，掀起了漫天硝烟：据业内人士估算，不到100天时间，用于市场营销、用户拉新和优质教师佣金的投入保守估计超过50亿元。

“在又一场资本推动的大战中，人们砸钱杀红了眼。”《南方周末》记者这样描述这场仅仅为数家头部企业总计带来刚刚超过1000万新用户量的暑期大战，同时直指K12在线教育市场背后的隐忧：暑期大战烧掉的资本大大推高了各家获客成本；促销之后秋季续报率多数可能不足30%；教育部对在线教育行业的监管新规，会在短期内增加运营成本。

这也是许多业内人士的判断：2020年在线教育市场肯定“偏冷”，“大家可能要过一过勒紧裤腰带的日子，避免在冬天冻僵甚至冻死”。

没有人能预料到，新冠肺炎疫情在这个寒假肆虐，教育部随即下发一纸“停课不停学”倡议，全国范围内学生涌入在线课堂、行业渗透率瞬间暴增十倍，同时一些从未想过的问题摆在了在线教育企业面前：

能否为如潮水般涌来的新用户提供优质的服务？如何在高峰值流量下维持系统稳定？怎样处理好团队协作、组织流程与教务管理？在有限的人力之下，技术如何才能发挥更大的作用？

这场大考来的有多凶猛？有一组数据可窥探一二：

沪江英语

沪江CCtalk平台用户日活较年前呈10倍量级以上的增长，同时在线的师生已达数百万量级；

作业帮

免费直播课报名人数在2月15日突破2800万，仅2月2日开播当天，作业帮免费直播课的报名人数就增长了150万人；

猿辅导

2月3日免费直播课开课，创下全国500万中小学生同日在线听课的在线教育行业记录，而到2月6日，猿辅导免费直播课的报名人数更是超过1000万。

除此以外，掌门1对1、VIPKID等在线教育企业都迎来史上“最大洪峰”，整个行业的流量增长均值超过10倍；

这些问题对K12在线教育的企业而言，他们成了学生，该如何作答？

划重点：在线教育寒假大考“六大知识点”题

超过日常峰值10倍的流量大考：这对任何一家在线教育企业来说都是极其严峻的挑战，首先确保教师、教辅等师资力量以及日常管理、运维技术人员的充足，是所有在线教育企业做的第一件事。以猿辅导为例，为了给中小学生提供优质的课程内容，猿辅导免费直播课动员了 356位主讲老师、412位助教老师、151位技术人员以及更多相关工作人员持续“作战”。但仅仅人员到位还远远不够。

与传统线下教育最大的区别就是“在线”，即通过互联网、智能设备和数字化课程提供教育服务，因此，能否保障在线服务持续稳定运行，不卡顿、低延迟、不掉线、无宕机极为关键。

使用传统IDC和IT架构显然不是个好主意：首先，在传统IDC中，设备从采购、部署、上线，整个流程长达3~6个月，根本无法匹配突如其来的流量峰值；其次，疫情所带来的峰值流量只是一时激增，硬件上采购大量服务器、带宽，峰值过后，存在相当大程度的浪费；最后，为了应对疫情峰值，分布式存储、分布式计算、视频编解码技术、视频加密、CDN分发等多个技术栈，开发运维人力和时间成本难以承受。

只有云，才能够迎接这样的挑战。以某在线教育企业疫情期间的经历为例：在不到一周的时间里，历经三次系统扩容，云资源用量增加近1倍，最短时间的一次扩容，从资源盘点、需求下发到扩容完不到10个小时。凌晨5点扩容完成，当天即经历了全国百万中小学生在线听课的挑战。

2019年云栖大会，VIPKID CTO郑子斌《AI趋势下的新教育时代》演讲内容

云为在线教育所提供的远不止于此

从0到1上线快的大考：在湖北，黄冈中学高三年级线上直播课平台仅用了1天就实现了正常授课，阿里云视频云作为技术底座，提供资源弹性伸缩、海量数据的处理和数据智能化应用以及直播、点播等垂直视频场景的云产品部署，全力保障高并发量下系统的平稳运行；

确保深度渗透覆盖广的大考：由于授课教师和学生分布在全国，大量跨市、跨省、跨国的连接，才能满足大量二、三线甚至四、五线学生的需要，云上的边缘节点基于运营商边缘节点和网络构建，既保证实时直播和交互互动的网络稳定，又借助其全域覆盖、多层渗透的特点，支持在线教育课程服务的深度渗透和广域覆盖；

随需随用的大考：云上的弹性扩展不仅仅是应对峰值那么简单，传统的虚拟化技术存在大量“峰值后浪费”，造成对资源的严重浪费。随着云原生技术的普及，容器成为弹性扩容的新选择，结合DevOps体系，既能够弹性扩展，又能够弹性收缩。此外，云上正在兴起的Serverless，面对流量突增和突降，可以保障应用可用性的同时，降低波谷引起的闲置计算资源。

AI+教育的大考：AI技术对在线教育行业的影响将是变革性的，尤其是在提升效率层面，百万人在线模考，AI可以实现自动批改、智能诊断、全国排名；在线教室，AI能做到智能客服、自动将在线课程转成音频以便复习，还可以对教师和学生的视频、音频进行分析，并结合课程内容做质量评估——正如2019年云栖大会上VIPKID CTO郑子斌指出的，在云和AI技术的助力下，在线教育即将进入因材施教的智能时代。

2019年云栖大会，VIPKID CTO郑子斌《AI趋势下的新教育时代》演讲内容

（编辑：源码网）

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