facebook中国区陈震：以人为本的出海营销力

【亿邦动力网讯】3月30日消息，在“2017中国（成都）跨境电商出口峰会”上，Facebook中国区中小企业渠道业务发展总经理陈震发表了题为《Facebook谈以人为本的出海营销力》的公开演讲，他分享了，Facebook在跨境电商及内容方面如何相辅相成做好营销？重要的就是一个跨越设备的效率，第二个讲移动时代的高效效率，并分享了营销干货。

Facebook中国区中小企业渠道业务发展总经理陈震

据了解，此次会议由成都市商务委、双流区人民政府、亿邦动力网联合主办，成都双流区自贸管理局（筹）、成都市跨境电子商务协会承办。会议围绕“全球连接、出口无界”的主题展开，分别就跨境贸易新常态下出口电商的机遇及挑战、成都跨境电商发展的新思路、新兴市场的出口商机等话题展开探讨。eBay、谷歌、汇通天下、环球市场、Facebook、米兰网等企业出席会议并发表演讲。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

以下是演讲实录：

陈震：各位领导，各位来宾，大家早上好！

我是Facebook大中华区中小企业渠道发展的负责人陈震，Facebook在今年不仅是中小企业部门，整个Facebook会在2017年更多地关注中国市场的新客户开发，我希望通过我的演讲，各位能够更多地和我沟通。我今天也很兴奋Facebook站在了成都这么有魅力的一个城市，如果今天峰会结束的早，我想在成都的街头走一走，走到路的尽头，到小酒馆门口坐一坐！

我今天演讲之前，首先想问一下大家，Facebook在你们心目中是什么？

我相信很多人提到Facebook都会想到那个蓝白相间的网站或者你手机上蓝色的APP，我想说Facebook这家企业远不止这样一个APP，我们蓝色的这个Facebook按钮当然在我们构成中非常重要，因为今天我们在全球已经有18.6亿的月活跃用户在使用Facebook的主平台，包括INSTAGRAM。此外在其他平台上我们也有大量的用户聚集。所以，如果我们把这些流量家族加起来，全球至少他们要在刚刚我提到的这些APP上消费50分钟。

当我们拥有了这么大的流量之后，我们无疑已经构成了人类最大的互动社群，在美国我们超过6成的网络用户都是我们Facebook的用户，这个数据在拉美、亚洲的马来西亚的泰国甚至达到7成和8成。面对这些流量，他们很个性化，他们分布在不同的屏幕上，有不同的需求，而且跨设备，你根本不知道我花的时间最多的是在哪里，我在哪一个平台上干了什么。除此之外，如果在座的广告主都是做的海外市场的营销，我做的跨境电商都是卖到国外的，这个困难就更大了。所以，当我们面对跨境电商卖家时，我们经常被问到的问题是——你能不能告诉我我的客户在哪里，我如何知道他们，如何找到他们？

面对这些困难，Facebook非常有信心！

原因是，第一我们在全球有18亿多的用户，10亿以上至少与一家外国企业有商务沟通，这说明我们在这个平台上有非常多的跨境电商沟通需求。

第二Facebook是一个以人为本的企业，在上面都是真实的用户信息，并且是跨平台，有共同的用户ID，这就引出了我跟大家分享的第一个分享，就是跨设备的精准营销力。

我刚刚说真实客户，大家就会说，难道其他的客户就是假的吗？我们如何定义一个真实的人？当你去到一个平台，你在移动、PC上，我们都可以通过你的用户ID构成一个完整的用户画像，也许我在Facebook上的名字是迈克，而在其他的电脑设备上监测到我只是这么一个代号，如何匹配这两个人，察看他完整的兴趣路径和购买路径？

另外Facebook流行一句话，就是人不可能被这些像素、代码和科技手段所限制。所以我们要做的是通过这些所谓的科技手段，看到屏幕后面一个一个真实的人。我们用什么方法？刚刚跟大家提到了，我们有很主要的三大流量平台INSTAGRAM、Facebook等等。

我举个例子，假设住在洛杉矶的Kathy拥有一台笔记本电脑，一台iphone，喜欢养狗，这就可以看到她的这些东西，她是一个鞋控，她可能早上9点上班的时候偷偷打开电脑开始浏览鞋子，到了中午12点吃饭的时候又偷偷用手机看鞋子，当她晚上想订酒店的时候又弹出一个鞋子广告打动了她，两天后她在网站购买。

通过不同的路径和不同的广告位影响了她整个购买决策的流程，每一个购买的人，无论是根据兴趣购买，还是网站会员，还是后台监测代码，他们都会变成种子用户，放大成跟她相似的用户。

所以你的信息要跟你的兴趣相关，如果可以做到这一点，就像英国这家电信公司一样，他跟大家推荐的内容可能格式相同，但是内容不同，会看你喜欢体育节目还是综艺节目，提供针对性的素材，这样点击率一定是很高的。

刚刚说的就是一个跨越设备的效率。第二个讲移动时代的高效效率。

相信移动这个话题大家很熟悉了，它现在已经是一个生活方式，手机已经是我们离不开的设备。

我这里有一个数据：人们每天会看150次以上的手机，这个数字是不是令人惊讶！73%的人离不开手机！移动商务的增长远比PC的增长高很多。

我们回顾一下刚刚说的购物过程，你可能在手机上先看到了广告，浏览了详细信息在电脑上，后面又在ipad上看到，最后在网站或者实体店进行了购买转化。在回顾这个过程的时候，大比例的人整个流程会贯穿手机，我们这么依赖移动设备，那么我们回顾一下不同设备的浏览过程，你会发现流动因为我们拇指的翻页的速度非常快，所以移动翻页只要1.7秒。并且移动设备上年轻人对创意要求非常高，超过56%的人说，他们很喜欢分享有趣的内容，还有72%的人说他们希望这个平台是娱乐性的，希望这个内容是好看的，当这些因素构成在一起的时候，同时叠加上我们在做跨境电商，我有非常多的好产品，但是我所展示的只能是一小块区域，那么我如何选择出优秀的产品呢？下面我给他们推荐一些很好的新产品形式：

第一个是轮播广告。大家可以看到，整个浏览过程你的转化率和点击率都会有30%到50%的提升，用这种形式可以展示你丰富的产品，展示它不同的角度，或者是展示一系列产品。此外这种轮播的广告形式不仅可以用于展示图片，甚至可以应用于一个有意思的视频上。比如最近大码女装很热，这就是我们这方面的一个案例，精准定位了一个欧美大码女装人群的一个视频广告，当你点击之后就会跳转官方网站。

第二个例子就是全球最常使用的10个APP，6个都是用以传送讯息的APP，我们有两个都在其中。

（编辑：源码网）

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