设计有效的“无搜索结果”页面
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如果用户很明显地拼错一个了单词，我们应该立即显示正确拼写所得出的结果。这将在用户犯错时，节省时间和操作成本。快速带他们去需要的地方。
Ebay会立刻为我展示我原本可能想拼写的单词的搜索结果 2-2 提供一些有用的建议 即使没有华丽的拼写检查功能，给用户友好的说明仍然是一个好的开始。因为我们没有结果显示，有足够的空间来显示一些非常明确的提示，来告诉用户下一步可以做什么。 可以提示用户：
使用清晰、友好的语言是非常重要的。最重要的一点，我们的文案中应该确保无结果的责任放在我们这，而不是用户。我们不能给他们他们想要的东西，并不是用户的错误。有用的错误文案并不是一个新鲜事，但它确实很重要并且经常被人们忽略！
该网站在没有搜索结果时，提供用户清晰、有用的建议 第 3 步：变通 我们已经尽力于防错搜索。我们试图让用户回到正轨。但当问题不在于搜索本身，而是我们的内容呢？我们放弃吗？ 答案是：不。 这时，我们应将错误转化为机会。“没有结果”页面的另一个重要作用是从用户那获取一些有价值的行动。 3-1 提供一些类似的结果 如果我们没有用户想要的，他们还是可能会对别的内容感兴趣。展示其他一些受欢迎的产品、文章，或者检索词，可以防止他们在搜索失败后离开。再不济我们也抓住了用户的注意力，可以引导他们发现一些他们原本没打算寻找的东西。
当Target的网站上搜索无结果时，它用这空间展示热门分类和最受欢迎的商品 3-2 给用户一个倾诉的对象 在搜索无结果的情况下，线上交互的方式可能没有办法再继续了，但这不是结局。也许业务还能够通过其他渠道帮助到他的用户。我们可以提供电子邮件地址、电话号码，甚至一个即时通讯渠道。即使我们没有办法帮助用户，沟通和讨论也有助于我们识别内容上的缺漏。 即便联系信息已经在网站上其他地方展示了(通常埋在页脚)，用户可能并不会去寻找。只要合适，“无结果”页面是最理想的、突出此类信息的地方。
Wayfair网站在搜索无结果页面提供了一个非常明显的“联系我们”按钮 （编辑：源码网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
