从穷到没内裤穿，到值2.5亿，烧了5000万才发现O2O最大死穴

传统的互联网观念，钱加流量，规模为王，对于标准品而言，确实是这样。高度标准的行业，像滴滴打车，迅速通过资本规模化，做到千万级用户才有入口意义。然而对于非标准品来说，百万级就有巨大的入口意义，所以不需要太快追求规模化，不然就是最大的坑。

推拿行业就是非标品，甚至大部分服务行业都是，这种非标品，是很难规模化的。但很多O2O推拿公司，才进入行业三五个月，行业都还没搞懂，就快速复制，扩张几十个城市。一方面管理人才跟不上，一方面没能力解决品控。最终可能花了1000万买了100万个客户，结果得了上万个差评，没了。

做非标品生意，一定要做无法用资本快速催生，钱跟流量打不出来的东西，不然就没机会。

2、 复购率为王，做好品质才有出路

用户复购，用户留存永远是企业的生死线。宜生到家能活下来，是因为高达74%的复购率。凡是不能形成复购的烧钱，都是浪费，相反，能长期留存下来的用户，获取用户的成本贵点也是划算的。

宜生到家的钱花在哪里?建立质量标准中心团队，培训上门推拿的按摩师。所有推拿师，就算只是一般的推拿按摩，也要至少两个月的全职培训。发现用户的问题(不适感)，能告诉用户哪里不好，是什么问题，并且解决他的问题，是培训的最低能力要求。

为什么要这么做?因为叫上门推拿的用户，75%以上都是有不适感的人，好的技师用户在做完之后立马会感觉舒服，极有辨识度跟感知度，这是用户复购留存的根本。

所以直到现在，我都坚持参加公司每周的品质控制大会，听关于品控的报告。因为我知道只要按摩一开始做好了，身体就习惯了，会上瘾，复购率就不是问题。

就算是这样，创业也不是一帆风顺的。去年，整个行业都开始裁员，我也不例外。我比较聪明的是，很多公司用的是规模化裁员，动作来的太猛，急刹车，所以引起了很不良的反应。

而我从一开始就公布规则，做成什么样子，我们可以一起往前走，如果做不到对不起你离开。把裁员变成了日常的优化过程，做点刹，最后熬过了最艰难的时间。

如果我能穿越到两年前，我刚创业的时候，我一定会建议自己更稳一点，不要那么飘，一步一步慢慢来。还有，不要死扛1亿美金，估值5个亿就5个亿吧，永远不要让自己账上到没钱的地步，活到最后的，才是最好的!

刀哥点评：O2O这两年尸横遍野，有两大死穴：一个是非标品，一个是新品类。大部分O2O都死在上面，但是上门推拿不仅是非标品，还是新品类。

于飞却在第一波赛跑中成为剩者，就是没有陷入规模为王的陷阱，用相对标准化的思路来提升复购率。

刀哥(公号：金错刀)对O2O的一句生死提醒：凡是没有复购率的O2O都是耍流氓。小问一句：生鲜电商复购率如何?

宜生到家创始人于飞的故事就是这些了，5000万烧出来的经验，不知道大家看完后有什么收获。其实这个有最惨童年的创始人，还有更惨的奇葩事没在文章里说：

因为早产，于飞有气胸，在跟妻子摆结婚喜酒的前一天，肺破了，不住院就会死，结果双方亲戚在新郎新娘不在的情况下吃了结婚酒。第二次，于飞决定跟妻子蜜月旅行补偿，结果前一天肺又破了，住院，第二次结婚仪式也完成没成。过一段时间，妻子觉得有没有仪式无所谓，跟于飞约定去领结婚证，结果前一天，于飞肺又破了，住院，第三次结婚仪式也没成。直到五个月后，再次修养好身体，于飞跟妻子才领上结婚证。

这么一个连婚都结了三次才成功的农村凤凰男，跟刀哥聊天的时候却完全不低沉。反而笑嘻嘻的跟刀哥炫耀自己认识妻子的过程，说当年妻子刚到北京，人生地不熟，他敏锐的看到妻子需要人照顾，鸡贼的趁虚而入，搞定一生爱人。

我问于飞，有没有过特别绝望的时候。他说，不管什么时候，包括他当时抵押房子出去拿钱扛公司的时候，他都没有过悲观或者想要放弃，而是永远乐观面对问题，因为不这样，就没有希望了。

这个初中前没穿过内裤的创始人

能否成为O2O最后的胜者?

（编辑：源码网）

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