易订货创始人冯颉 新零售时代的IT模式变革

易订货CEO 冯颉

全球信息化快速发展的今天，大数据、云计算等科技力量逐步成为更多企业发展的基石。他们聚合产业各方力量，激发商业价值，推动业务创新，促进经济转型升级。

企业如何利用新技术统筹管理碎片化渠道，统筹线上线下布局呢，今天易订货的创始人冯颉就“新零售时代的IT模式变革”这一主题，在峰会现场，与嘉宾进行交流分享。

演讲人：冯颉，易订货的创始人兼CEO，“易订货”是铱云科技旗舰产品，也是国内首款B2B移动订货电商平台，2014-2016连续3年获得最佳企业移动订货平台称号。是迄今为止在B2B移动订货领域最具影响力的SaaS软件，今年6月获李开复创新工场B+轮300万美金裸融。

　　现状：零售行业众生相

2016年整个连锁行业大家都看到了一些变化，有喜也有忧，从好的地方来看有一些高成长的连锁公司。但是从忧的方面来看百货关潮，电商冲击店铺。我们也越来越在意如果订单没有下来，客户马上回到线上了。

我们也看到传统的电商和线下的业务在整合，出现了一些非常好的新零售的整合方案。我们发现即便是在传统的实业，也会有一些行业的业务是不断发展的。那么到底什么是好的趋势？什么是不好的趋势？我们要细分行业来看。

从今年新出的关于行业分析的数据可以看出百货、购物中心节节败退。无论国内还是国外，主要是受到了线上的冲击。服装行业转型中实现了新的发展和盈利，但珠宝行业经营状况令人担忧。总的来说，服饰、珠宝、钟表、化妆品行业，也正在步入深度转型期。 再来看医药，是唯一一个行业的收入和利润都是高增长的，我们并没有看到电商对它产生了什么大的冲击。但是家电行业很多电商平台则生死未卜。

另一方面，整个电子商务公司的盈利情况和亏损都在迅速的好转和提升，趋势非常明显。说明了他们在早期投资之后发挥它越来越大的优势，这只是我们看整个行业的纵深，每个行业有每个不同的变化。但是我们要找到自己觉得很好的地方，尤其是我们为企业做服务的时候，要用IT驱动。服务某一个行业，自然的触角会触级到这个行业为什么好？他好我也好。如果这个行业差，我就不会服务，会为更好的服务。

易订货CEO 冯颉

　　快速反应：端到端的IT赋能

中国现在有大量的创业新兴公司成长两三年，三五年之后可能会干掉过去传统行业当中的老牌公司。只是今天这些公司还在高速的成长期，很多品牌在座的未必知道，但是在细分领域做的相当不错，无论是做食品还是生鲜配送的。我们发现他们的玩法和我们看到的国际品牌以及一流的公司有区别，比如说服装冲击的很厉害，但是ZARA这家公司还是照样在高速往前奔跑，它的创始人也超过巴菲特成为世界第二富豪。但是这都是表象，三年前创业邦营销案例的也用这个案例，每一年都不过时，本质是打通供应链优化，三年中越来越多的企业意识到优化的重要性。

我们是传统的订货会模式，搞一些所谓的爆款，经销商过来买这样的东西。没有人有耐心，几个月之后品类就发生了变化，这里面核心的一点我们也看到了，传统实业的董事长和总经理也在思考如何加速供应链优化，渠道的端到端，产品的端到端等等。所以快成了ZARA非常知名的竞争力，它能够干掉很多的对手。为什么快？因为终端反应快，因为它有很强的系统前后端拉动，有非常强大的设计团队，能快速的进行产品推送，这种不是传统的业务模式玩法。他们的玩法在今天很多成长型的中小企业身上出现，非常短频快的玩，这些企业都是用这种理念不断运营，非常的厉害而且活的还比较滋润。所以说快的情况下，好的东西有它的优势。

其实把刚才所讲的简单的案例来总结，真的是渠道端到端，产品端到端，订单端到端。如果你能够很快的了解需求，很快的用小批量和高频次的订货模式把新品推到终端，让数据实时，老板可以快速决策，你就能够贴近一线的消费需求，不至于被竞争对手所击败。

我们也会看到整个的电商发展这么多年下来，从传统实业的单渠道的模式，我们过去讲的线下模式，电商打压传统模式的时候，线上线下所谓的多渠道，到今天大家都在谈的全渠道。到今天我认为渠道就是生态。只有把你的业务和终端渠道快速衔接在一起的时候，订单才能快速流转，整个业务模式会加强。尤其是在中国、日本、德国，很多渠道是非常强势的，不是说渠道不行，在互联网时代要重新武装渠道的力量。

　　易订货：我们都是反革命分子

事实上全渠道时代，整个连锁零售行业CEO最亲睐哪些变革呢？首先订单管理排第一，第二个是供应链，随后是电子商务、客服管理和消费者数据等等一系列变化。

刚才通过这两年连锁零售业态的变化，结合一些数据，和大家分享了我们服务的中小型企业和上市的大公司的代表变化。我们发现在整个IT的变革当中，基于供应链和全渠道的营销模式的协作，在不断改变着各行各业，在连锁加盟行业尤其明显。

为企业做互联网在线服务，一直到创造易订货过程中，我发现所有的老板都希望管理更简单。在剧烈的变革年代，在非生即死的时候单独谈管理不行，你一定要端到端，一定要把企业内部流程服务的僵化思维变成怎么为客户服务。要把过去切入到内部成本控制的思维模式向外打开，变为怎么能够站在客户的生意流当中为他整个的价值链提供服务，这是这几年我们所要做的事情，我们为客户提供这样的服务，同时也要干掉传统的软件公司，那个年代已经过去了。

本质上来讲各位在行业当中做一些创新业务的实业派，包括我们自己都是反革命分子。我们都在颠覆过去不合时宜的模式，这是我和大家有共同感受的地方。

易订货：为企业提供一个营销平台

很多公司都在谈转型升级，很多公司要转为数字化企业，包含着产品提升、营销模式转型和运营。连接这三样东西是数字运营，如果没有好的方法，数据就不能驱动业务模式的变革，很难在产品方面有很大提升。你一定要用信息化的方式把整个渠道连接起来。

（编辑：源码网）

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