李国庆吐槽妻子俞渝 当当副总裁:他离开后业绩好了

陈立均：我们内部一直说，如果是经济下行的时候，文化消费是有口红效应的。用户因为焦虑而需要读更多的书，这反而是好事。从上半年的情况看，无论是销售额还是毛利，当当继续保持两位数的增长，这完全是超预期的。

2019年7月25日，当当网总部，当当网副总裁陈立均。新京报记者 李木易 摄

新京报：在李国庆的采访中提到当当今年预期盈利6亿-7亿，明年实现8亿。公司实际的预期是怎样的？

陈立均：这个咱就实话实说吧，当当2018年销售额118亿，同比增长14.5%，净利润4.5亿，同比增长34.9%，这是实打实的，而且当当对外没有任何的债务。

从今年上半年的情况来看，保守点说今年盈利6个亿是没问题的，所以我们一直说当当是电商行业里盈利前三的公司。别看当当只是卖书的，A股有很多营收七八百亿的上市公司，整体盈利也不过才三四亿，我们还是觉得卖书被低估和轻视了。

新京报：除了图书，当当其实还有母婴、3C等品类。

陈立均：现在当当已经放弃多数百货品类的自营，聚焦平台化，直接邀请品牌商进驻当当开旗舰店，这样做有什么好处？首先是仓储物流成本下降，其次是运营客服的负担减轻，企业直接服务用户效果更好。像森马、GAP、周大福等入驻当当后增长超好。

新京报：相当于公司主动做减法。

陈立均：减负，然后做品质，实际上是把公司做一次转型。百货这部分当当现在是盈利的，这跟过去不一样，过去公司的在百货品类有一段时间是亏损的，现在整体是盈利状态。

新京报：当当对书店业务的规划是怎样的？

陈立均：目前我们对线下书店不要求盈利，它们的KPI要求是流量跟用户体验，这个流量并不是指线上的流量，我们关注的是实际到店的用户人数。当当线下书店的重要价值，是提供一个互动的空间，我们相信有一些读者需要与其他人分享和交流的舞台，实体店可以弥补很多线上的一些缺憾。我认为当当卖书是一个文化传播行为，书店能够让人坐下来读书，甚至可以成为一座城市的文化会客厅。

新京报：俞渝成为公司董事长后，当当有了哪些新变化？

陈立均：我们确立了“场景化”的转型目标和策略，这是公司上下经过长时间探讨后得出结果。过去公司一直对着供应商，我们更多的想的是盘货。现在俞渝接过来后，我们开始想的是用户跟场景，根据用户的浏览记录，在各位置展示用户更可能感兴趣的相关商品。

场景的搭建是为了解决用户的痛点，比如用户的孩子不爱上幼儿园，在当当可以找到解决这方面问题的图书，还可以找如何让孩子爱上幼儿园的图书。目前场景化触达顾客的订单行占比在15%左右，我们还是认为，在解决一些问题时，优质书本上的系统化知识的效率，要大于网上的碎片化信息。

新京报：能不能举一个例子谈谈场景化给当当带来的变化？

陈立均：去年10月14日，当当第一次举办程序员节，我们在图书、电子书、线下店、社区、小程序、公众号、抖音全场景，将出版社的编辑资源、作者资源、大V资源和各方垂直资源整合起来，最终当天实现销售同比增长18倍。

我们认为，阅读存在个性化需求，传统大促是根据企业的节奏走的，并没有直接解决顾客的书荒问题。

新京报：当当一直在寻求业务上变化和自我革新。

陈立均：我觉得外界对当当的一个误解在于，大家老觉得当当很封闭，说当当只卖书，傻乎乎地经营APP。实际上我们仍然很重视APP，流量保持20%以上的增长，但现在所有的导流全导进小程序等新渠道里。小程序、抖音、天猫旗舰店、拼多多，当当都有合作，我们不拒绝。

新京报：从什么时候开始当当去拥抱这些渠道？

陈立均：在微信刚推出小程序后不久，公司内部已经有员工开始关注，但那时候还不是正式部门，我们在两年半前成立了小程序部门，专门配置队伍对渠道进行运营。最近我们还准备关注快手，它的流量很大，我们也想知道五、六线城市的小镇青年是不是也爱看书？

新京报：上一次在我们的采访中你还谈到了当当计划和出版社建仓。

陈立均：公司确实在做供应链层面的改革，正在计划，通过数据、技术和仓储的输出，实现全行业的代运。当当在物流上已经有长足的进步，我们自研的WMS系统使得仓库订单效率提升30%。而TMS系统实现了精准送货的需求，目前已对接包含顺丰在内的全国61家快递公司，订单平均时长只有25小时。

新京报：现在阅读碎片化的趋势已经很明显，当当在电子书业务方面的布局情况如何？

陈立均：我们现在得承认，手机已经成为身体的一部分了，我跟我媳妇开玩笑，说大清早想起来的第一眼一定是手机，而不是你。

场景在不断变化，但我们发现当当纸书跟电子书的重合度每年都在提高，买纸书的人也会买电子书。电子书的好处是，我们能掌握用户在什么时间阅读了什么，阅读了多久。

我们的数字业务部门花了6个月的时间准备数字悦读会员体验，从数据看会员用户的人均阅读时长是整体用户的3.4倍，阅读频次是整体用户的2倍。

上半年我们在电子书移动端的投放预算增加了60%，还做了当当云阅读小程序，用社交裂变的办法去分享碎片化内容，我们希望在满足碎片化阅读的同时，实现阅读的社交货币价值，让很多新读者从此结识当当。

新京报记者 陆一夫 编辑 徐超 校对 何燕

（编辑：源码网）