二手物品交易APP：闲鱼VS转转的竞品分析报告

来源：三节课（ID：sanjieke）

本文其实是一份作业，源于布棉老师《产品分析与竞品调研》线上课程的课后作业题——58同城上线了“转转”这款二手物品的APP，假设你是淘宝旗下二手物品APP“闲鱼”的产品经理，试着做一份针对“转转”的竞品分析报告。

作为三节课最忠实的种子用户，向维想将这份作业分享给三节课的每一位同学，希望这份报告能对同学们有所启发。

作者 | 赵向维

分析体验系统环境：

闲鱼：手机系统iOS9.3.2/软件版本v1.0—v5.7.3

转转：手机系统iOS9.3.2/软件版本v1.0—v1.6.5

1. 调研背景及目的

1.1 调研背景

（假如）作为淘宝旗下二手物品APP“闲鱼”的产品经理，想要全面了解同类二手交易产品，调研同类产品的核心功能及现状、版本迭代及运营思路。

1.2 调研目的

通过调研同类产品的核心功能及现状，为闲鱼制定产品策略；

通过调研同类产品的版本迭代及运营思路，为闲鱼接下来的版本、运营推广做参考。

2. 选择产品

当前市场，90% 的二手物品信息是在58发布的，“转转”是58赶集推出的个人闲置物品交易平台。“转转”无论从目标定位、产品架构还是业务逻辑上，都和“闲鱼”较为一致。故，选择“转转”作为竞品进行产品调研对比分析。

3. 体验产品

用户-场景-需求

两类用户——卖家、买家（一个用户可以同时是卖家、买家两种身份）。

卖家希望通过平台简单、高效、便利地将闲置物品转卖换钱；

买家希望通过平台方便、有保障地买到高性价比的物品。

4. 还原产品

4.1 产品架构

闲鱼和转转的产品架构

从产品架构来看，二者是极为相似的。卖家发布转卖商品信息，买家看到转售的商品信息，选择购买，卖家和买家互为买卖关系。

稍有不同的是，闲鱼发布的商品包含售卖、拍卖及不开价的，而转转只可发布售卖的商品。

4.2 业务逻辑

闲鱼和转转的业务逻辑

从业务逻辑来看，二者也极为相似。以下简单从内容主线、用户主线和渠道终端来分析。

从内容主线来看

关键数据是发布的商品信息，商品信息是由卖家发布，并通过平台分类处理展示的，买家可以筛选查看到的商品信息，从而进行交易。

从用户主线来看

不论卖家买家，都需要进行注册，身份验证通过后，才可在平台进行二手交易。

平台初期阶段，重要的角色是卖家，辅助角色是买家。平台需要更多的卖家发布转卖物品的信息，这些信息属于平台的商品资源库，能够保证让买家可以看到较全分类下繁多的商品信息，以供买家选择购买。

平台初后期阶段，重要的角色是买家，辅助角色是卖家。买家对平台有较不错的评价和认知，愿意留下来使用、购买商品，同时也尝试发布闲置物品的转卖信息，供需慢慢趋向平衡。一个用户可以同时是买家、卖家两种身份。

从渠道终端来看

闲鱼有PC端和移动端，均可进行交易（注册、认证、发布、购买等）；转转仅有移动端可进行交易，PC端仅作为展示，引导下载安装APP。

4.3 业务流程

闲鱼和转转的业务流程

从业务流程来看：二者的发布流程和购买流程几乎一致。

从注册用户来看：闲鱼需要是淘宝或支付宝用户，转转需要通过微信登录认证。

从发布的商品来看：闲鱼较之转转而言，多了个“从淘宝一键转卖”功能，这是闲鱼的一大优势。用户选择“从淘宝一键转卖”之后，可以直接将以往在淘宝购买过的物品转到闲鱼的平台售卖，省去了繁琐的填写物品信息的环节，只需要定个价就能发布了。

4.4 产品结构

闲鱼和转转的产品结构

从产品结构来看，除了首页、鱼塘/分类有较大不同之外，二者也是极为相似。

闲鱼：首页（名人、司法拍卖、奢侈品、二手车），还有独有的兴趣鱼塘（类似基于个人微社区的二手交易兴趣小组）。

转转：首页（转转优品、高校圈、包邮专区、京东专区、好友在卖、推荐、附近），且将分类单独拿了出来，有可能是转转考虑到了分类将会是一个大的流量入口，同时，这也是58赶集二手平台的优势体现。

4.5 核心界面

核心界面--闲鱼

核心界面--转转

5. 分析产品

5.1 百度指数分析

从指数情况来看（截止2016-06-12）：

指数分析

闲鱼（30696）的整体搜索指数是转转（1798）的30倍，闲鱼（10173）的移动搜索指数是转转（1016）的10倍，搜索指数远高于转转。

而转转的整体环比和整体同比却高于闲鱼，上升近乎是闲鱼的五六倍，可见转转的发展势头猛烈。

从新闻监测来看（2016-01-01至2016-06-12）：

新闻监测

在上半年，闲鱼的舆情动态多于转转，且从相关新闻条数可以看出，闲鱼的新闻推广反响要优于转转。其中“阿里巴巴旗下二手闲置物品平台'闲鱼'和拍卖业务合并”的相关新闻发布量最多，分别在中金在线、搜狐、腾讯科技、凤凰、中华、网易新闻等多家媒体平台推广宣传。

转转的新闻发布量及相关数量较少，基本是一个月一到两次的文章推广。

从地域分布来看：

地域分布

闲鱼和转转的用户主要分布在北京、上海、广州、深圳等全国发达的一线城市。

从人群属性来看：

闲鱼：用户年龄在20~40岁之间居多，占到总数的90%；男性用户占据近90%；

转转：用户年龄在20~29岁之间最多，占到总数的42%，19岁以下的占据32%，低龄化趋势明显；男性用户占据70%。

（编辑：源码网）

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