用户精细化运营的“12原则”（案例分享）

#声音加速#

把声音的速度紧缩到1.2倍，用户觉得用了声音加速而使自己的作品变得更有趣。有用户说在1.4倍的时候她的声音是最美妙的，说明用户是非常的爱这个功能的。

#微信十秒视频#

从数据也能够看出来事一个好活动，它的基因是没有问题的，如果有一个活动你怎么样推都起不来的话，就是这个活动本身有问题。所以为什么有一些视频火起来，是用户的力量证明它的基因非常的好，内容的本身是没问题的。

做活动要针对自己工具里面特别的东西去反推活动内容，而不是随随便便跟着内容去做。一个活动在工具型平台要做好，一般要具备三个路径：路径短、门槛低、丰富性。

在内容方面，优质的内容需要持续优质：及其算法+人工强运营。新内容需要曝光：上浮机制挖掘优质用户的作品。针对用户喜好：个性化推荐内容。

素材运营

运营的手法也好，运营的活动也好，很多时候都是基于自己的平台特征，或者用户属性。所以我们当时在做素材的时候，发现东方人并不买国外人的帐，所以从数据上来看比如女生还是会用猫系耳朵比较多。

社区氛围精细化运营

社区精细化的运营需要大家做一些非常快速的尝试，接下来摸透这事背后反馈的结果是什么。

1、12原则

每一个用户主动关注12个优质的用户(内容优质+频繁更新)，他的留存会上浮很多。在小影App刚开始上线的时候，用户的留存很低，我当时看了一下用户，发现用户并没有浏览内容，也没有去关注任何人。如果当他知道我们社区的内容有多好的时候，他会不会留下来?然后我们挑了一些用户给他发私信，你想看什么样的内容?要不要推荐一些给你?发给他们以后，用户就跟我们说，他们不知道看什么，你推荐一些给看看。然后推荐完就发现这个用户开始感兴趣了。如果这个行为复制到一百个、一千个、一万个用户是不是也有这样的体验呢?我们把某月、某天的注册用户拎出来，然后重复做刚才的事，持续7天、14天活跃了。

2、评论养成计划

用户早期进入到社区肯定不爱评论，这很正常。我们做了一些人工干预，特别有效。我们用马甲把A和B用户联系起来，比如说A用户发了一个帖子，然后我们找到B用户，让他们去评论，再后来就用机器人代替去做。

3、达人用户带头作用

一个社区里面肯定要有一个达人带领，不管是内容也好，还是氛围也好。运营要做的事是快速地做，快速地试错，小范围地复制一个结果然后去改进。

4、数据深度挖掘，寻找增长爆发点

留存情况

UGC数量

按各渠道分析种子用户优劣

按样本特征分析用户群体

案例分析：如何提高播放量?

（编辑：源码网）

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