“全民皆厨”之后，家电行业迎来“冬日太阳雨”

其实现在已经有很多家电产品有类似的功能，比如除菌空调、除菌冰箱等，但能够达到MERV16 或 H12及以上级别的产品毕竟不是主流，面对“窗口期”的需求变化，家电企业需要迅速做出反应，在已有产品的基础上快速升级，以满足现今市场需求。

说白了，就是在原来的除菌功能基础上，做一些升级，以达到更高的空气过滤性能标准。

其次，用“卖保险”的思维卖电器。以“治愈系”的方式，去帮助化解已知的风险。

优秀的保险销售员都明白一点，他们不是在销售产品，而是在帮助唤醒人们对未来风险管控的意识。而保险产品实际上是保险公司对于消费者未来潜在风险损失的“治愈系”解决方案。

从这个意义上来讲，带有除菌杀毒功能的空气净化器、挂烫机等产品也是一种家电行业对于当下疫情的“治愈系”解决方案：口罩、消毒液等抗疫物资紧缺的当下，购买带有除菌杀毒功能的电器产品也是对家庭防疫物品的一种补充。

因此，在疫情防控成为社会各界的首要责任之时，家电企业也应该以“卖保险”的思维去卖电器，通过推出升级版的除菌产品，为消费者提供“治愈系”解决方案，在有效帮助防控疫情的同时，获取更多的转化。

需要注意的是，作为物资紧缺的一种“补充方案”，相关产品在投放市场的过程中仍然需要警惕“危机情绪营销”陷阱，以避免造成不可挽回的企业商誉损失。

“极端斯坦”当下，家电企业如何定制应对策略

2月10日，据科学警报（Science Alert）报道，科学家在巴西贝洛奥里藏特市的潘普利亚人工湖中，发现了一种全新的神秘病毒，其90%以上基因信息此前从未被记录在案。研究人员以巴西神话中的人物为这种病毒命名，称其为“雅拉病毒”。

11日，人民日报海外版报道称，尼日利亚东南部的贝努埃州于近日暴发一种不明疾病，最初的4名感染者皆在发病后48小时之内死亡。截至目前，该疾病已经造成15人死亡，感染者升至104人。经过实验室检测，该疾病并非埃博拉、拉沙热这两种非洲常见的高致命性疾病，也并非新型冠状病毒。

一系列的病毒消息也印证了美国历史学家麦克尼尔在著作《瘟疫与人》中所言：“传染病在历史上出现的年代遭遇人类，未来也将会和人类天长地久地共存，而且，它一定会和从前一样，是人类历史中的一项基本参数及决定因子。”

事实上，无论天花、鼠疫还是如今的埃博拉和巴西神秘病毒，传染病始终与人类文明发展的历史相伴，但与台风、地震等自然灾害相比，传染病爆发的不可预测性更强，且极端的情况下危害更大。

人类或许不能完全消灭传染病病毒，也不能预测病毒的爆发，但我们能做到的是，用我们已有的智慧和手段去直面此类“黑天鹅”事件带来的影响，并从中寻找正向增益以弥补不可避免的损失。

“黑天鹅”研究者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布专注于研究运气、不确定性以及概率相关领域，其所著的《黑天鹅》一书尝试去探究这些不确定的所带来的影响，并给人应对的策略启示，以期从这种不确定性中受益。

在对于不确定事件（黑天鹅）的研究中，他提出“极端斯坦”这一概念，以描述黑天鹅事件所带来的影响。所谓“极端斯坦”是指在具有重大公共影响力的黑天鹅事件所处的一种“不平均状态”，如在911事件之后，全美国的重心转移至反恐；2008年汶川地震之后，国内全力投入救灾等。

“极端斯坦”中，人们很难从已有的信息中做出对未来的预测，因而，如何在现有的能力范围之内将可控的风险降至最低，成为应对“黑天鹅”的唯一有效的策略。

对于家电企业来讲，这样的策略体现为以下几个方面：

要有一定的冗余能力

黑天鹅什么时候到来人们无法预测，而对于家电企业来说，当重大黑天鹅时间发生时，企业要有足够的现金流以面对可能遭受的危机。

此外，需要加强线上渠道能力，并且要做好PLAN B的应急预案，包括组织体系、渠道触达等方面。

尽可能的寻找“极端斯坦”中对自身有利的点

俗话说，“危机危机，危中有机”，黑天鹅事件中，在损害公共利益的前提下，家电企业需要去寻找对自身有利的点，并迅速做出反应，以此减少不可预知事件带来的负面影响。

保守主义有时可以救命

在战略上，面对重大突发事件的影响，有时候保守主义可以起到救命的作用。例如，在真实的“中国机长”中，在最紧要关头，恰恰是英雄机组成员们，按照应急手册的标准处置，才使得在极端恶劣的条件下，全机组成员和全部乘客，得以奇迹返航。

结语：

俗话说，打铁还要自身硬。家电能否挺过这场“大考”，最终还要看自身的“体质”如何。

对于家电行业而言，NCP疫情的影响不可避免，但行业整体的增长压力和黑天鹅事件的双重影响下，家电行业也应该“积极自救”，在困境中寻找正向增益，以弥补不可抗力造成的损失。

（编辑：源码网）

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