新浪微博创始成员：学透7大用户痛点，你也能做出千万传播的营销事件

当我们用某一些机制的时候，用户可能就会有自发地参加和转发。比方说竞争机制，不同的地域，不同性别之间的竞争可能都会促进某一群人的动力和从众心理，不断完成这个任务以及获得更好的排名。比方说像拉票，抽奖，转发获得抽奖的这种机制，都能够在整个的机制和活动设计层面，对传播性有一定的保证。

 怎么去选择传播渠道?

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什么样的要点才能刺激传播?

最后落实到传播层面的渠道应该有哪些?是微博还是微信，微博里面我们应该是用什么样的大号，还是直接用广点通，传播的素材里应该用标题党还是有奖励、刺激的?

这是一个国外的研究专家总结出来的刺激传播的要点，叫Stepps要点。当我们在做活动传播或者机制设计的时候，我们可以想一想在机制中设计几个环节。环节越多传播效果就会越好的，去推的时候压力可能也就更小。

炫耀，整个活动让用户传播这个东西是不是让他们能够产生炫耀感，然后诱导用户去主动传播。

最简单的诱导就是给奖励，或者是有点恐吓性的。

还有就是能不能调动情绪，这个东西传播出去的时候能不能引发其他的情绪，不管这个情绪是赞同或是吐槽，只要能让他愿意评论这件事情，他就有可能会去转发到朋友圈或者是自媒体上去表达自己的意见。

最怕的就是用户看见无感，这个就是非常不容易传播的内容和信息，我们就需要去强推。比方说找一些号去转什么，这样的活动我们自己做起来就会很累。

另外就是传播的信息有没有公共性，有没有很多人愿意一起来讨论这件事情。比方说在微博中都愿意围观同一件事，然后不断地增加自己的传播力。

再有一个就是实用性，当我把这个传播到朋友圈的时候，朋友们认为是一个非常实用的东西，因为我也不希望在我的朋友圈里面丢很多拉圾，让用户觉得你没有鉴赏能力和评判能力。

最后一个是故事性。很多用户已经不愿意去看长篇或者比较专业化的信息。很多人都愿意用非常故事性的内容讲述这件事情，去引发大家的共鸣。更高级一点的故事就是有情怀，包装一个什么样的情怀去引发大家的传播欲望。

社会化营销有哪7个用户痛点?

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社会化营销的7个用户痛点

第一个是激发用户的善良感受。比方说微博跟微信当中有一类信息欺骗用户，就是某某孩子可能得了病去了医院，需要钱治病。这就是利用了用户善良的心理，让用户不断地愿意投入并传播这个故事。

我再提一个很正面的案例，在2014年的时候，伟大的安妮操作了一篇长漫画，叫做对不起，我只过1%的生活。这个漫画讲述了她从小坚持做漫画，不被家人理解的心路历程。这个就触动了很多人的内心，很多人都愿意支持这样的坚持，不断地被转发，最后她的一款漫画APP上线了，然后又获得了几十万的下载量，效果非常好。

第二个是嫉妒的情绪。嫉妒的情绪体现特别多的是投票类的活动。把投票这个活动作为机制的话，就引发了参与用户的嫉妒情绪。这里面孩子跟宠物是百试不爽的。

第三个是炫耀。当我们把活动的机制设计到可以分享成绩，可以跟好友PK晒成绩或者金钱等奖励的时候，都可以让用户自发地转发和分享。

第四个是贪婪。如果为了某个更低廉的价格获得某服务或产品的时候，我希望别人来帮我去实现这个梦想，我就会不断地去做传播，不断地找我的朋友进来参与这个活动，比方说众筹。

第五个是盲从。为了提升活动量，通常会设置活动分享，比如说点赞就非常容易进行。这就是运用用户的盲从心理来做的。

第六个是好色。我们在传播中会用到很多的标题党，或者有创意性的海报和图文，大家会非常好奇这件事情到底说的是什么。比方说支付宝里面会说你买了哪些东西，这些其实是你平时不太了解的。这个时候把它总结出来，你就非常有好奇心要读完，这个后面的炫耀、PK机制非常容易被参与跟传播。

之前讲的都是如何从用户的痛点去确定传播点，以及通过用户痛点的挖掘，能够在传播过程中，在每一个环节增加对传播有影响力的机制以及内容。

滴滴和Uber的活动营销有哪些异同?

首先我讲到是Uber跟滴滴在去年春节的时候做的两个截然不同的活动。滴滴的营销案例在之前已经讲了，它不光是在功能上帮助大家解决痛点，并且在传播当中也是用了非常多的情感方式，让大家在情感上得到共鸣。

滴滴这个平台就是将需求和供给进行了有效的分配。比如说一起返乡的老乡。这其中会有很多的故事存在，并能包装成为一个有感染力的素材。

这些素材都是具备炫耀性的，因为我搭乘了老乡的车回家。

公共性，大家都会去关注这个事情，很多人都会愿意参与这件事情，朋友们也会参与到这个活动中。

实用性，如果买不到飞机票或者火车票，可能愿意使用这种方式去找一个老乡一起回家。

诱惑性，这个价格可能比你买飞机票或者是火车票还要低廉。

（编辑：源码网）

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