新时代网络营销利器——微信公众号营销

网络营销前景分析：首先中国网民数量达到7亿，相当于世界第三大人口大国。其次，中国的网民已经养成上网消费和购物的习惯。从数据上看，中国电子商务市场的交易规模，已经占到了中国GDP比重的1/5，

网络营销现状分析：凡是曾尝试过网络营销的，至少有9/10的企业反馈的结果是不理想。

网络营销失败的原因：营销方法单一：百度竞价，SEO，牛皮鲜广告{弹窗等}，营销方法没用对，盲目跟风被忽悠，过于急功近利，没有系统和体系——所以应该提倡网络整合营销，进行系统化的营销整合。网络只是载体，营销才是核心

网络营销的特点是经济型，交互性，传播性强

网络新闻——信息深度报道；网络广告——信息海量发布；论坛营销——引发互动讨论;博客营销——意见领袖效应；搜索营销——方便信息获取;视频营销——创造视觉冲击；微博营销——传播快，引发互动讨论；sns营销——建立信任机制；网络游戏——提升受众卷入；软文营销——无声深入人心；邮件营销——关注个性需求；无线营销——随时随地营销 微信营销特点——粉丝经济性强，互动性强

网络营销近年来从PC端逐渐转向移动端，提到移动互联网营销，微信是绕不开的话题。为什么我们经常提微信营销就是因为微信的用户多，普及度高。

作为企业网络营销常见的载体，企业网站有其优越性，但是建设网站的有一定技术难度，要让网站具有

1、技术功能

2、用户体验功能

3.具备信息发布和传播的功能

4、具有形象展示功能

5、在线沟通功能

6、具有SEO优化功能

但是微信公众号具有自媒体所拥有的特点，门槛低，能让小企业和个人都拥有企业公众号和个人公众号。

利用微信公众号营销成功的例子

服务号在银行/航空/政府/通信行业中的运用：

1. 招商银行

招商银行信用卡很早就开通了官方服务号，通过招商信用卡的公众服务号，用户可以快速查询信用卡账单、额度及积分；快速还款，申请账单分期；通过微信转接人工服务；在进行信用卡消费时，微信会免费进行提醒等。

2. 广东联通公司，也开通了企业服务号，如果用户在服务号中绑定了手机号，则可以直接查看积分流量、套餐余量、手机上网流量、微信专业流量等，同时此服务号还提供了客服咨询服务

微信公众号的特点：

1.自媒体性，用户多，打开率高，使用时间长，用户养成使用习惯和阅读习惯。

2.有效连接用户。互联网流行粉丝经济，基本前提建立一个和用户连接、和用户有效沟通的渠道。

在没有微信之前，企业很难与用户有效建立连接，传统方式在包装印上电话，地址，进一步网络访问网站，QQ，微博，邮箱，但真正使用这些联系企业的人少之又少。

3.带来潜在用户，微信本身可以作为一个营销传播渠道，推广渠道，围绕目标用户群的特点和需求建立有针对性的公众号，然后通过公众号来吸引潜在粉丝公众号营销，或策划推文、活动。

4.提升用户ROI企业4%-11%销售是在跟踪后完成的。大部分销售额来源于追销，微信是最有效的追销工具和手段。

5.用户关系管理，crm营销

每个订阅用户背后都会自动形成一个数据库，可以自己管理，微信公众号提供分组，客户资料查看等功能，网络营销4I原则互动性要求我们必须注重与用户的互动，微信公众号可以让我们和用户的关系更加密切，实现客户关系的维护

6.提升复购率大范围维护用户关系，实时沟通、互动、交流

7.提升办公效率订阅号、服务号、企业号，企业号能够实现移动化办公，可以直接利用微信及公众号的基础能力，加强员工沟通与协同，提升企业文化建设，公告通知、知识管理、微信打卡、企业通讯录、在线OA销售订单管理。子公司管理。

微信公众号分类

个人号：辅助销售，辅助推广

订阅号的定位以为用户提供信息和咨询为主。自媒体平台，吸粉平台，辅助销售，培养粉丝。

服务号的定位以服务功能为主，旨在为用户提供服务。通过服务号为用户提供更好的服务，提升用户粘度。

微信公众号的定位：品牌型，吸粉型，销售型，服务型，媒体型

现存企业微信公众号营销问题：

1.账号运营相似，结构相同。微信公众账

号功能特点不明显、推送内容乏味无趣，无法引发用户兴

趣，与用户互动不人性化

2. 营销定位不明确。微信公众号对于粉丝的激励作用不突出，只能被动等

3. 线下资源利用不足。在酒店的活动和服务过程中，很少使用一些激励手段去吸引用户加入活动，没有充分利用微信公众账号服务平台的功能，缺乏对线下的旅游资源的有效整合等待粉丝的浏览，酒店服务营销意识低——二维码全渠道营销

4. 管理力度不足。没有做到与粉丝建立关系亲密互动，互动亲切的特点不突出

5. 运营创新性不足。

怎样运用微信公众号营销？

首先得建设公众号，取名，设置企业微信号，公众号介绍{不要太广告，文字要有个性}，公众号菜单栏设计，自定义回复1被添加自动回复，消息自动回复，关键词自动回复；公众号的认证

其次，微信公众号的推广。现有资源导入，利用二维码营销，根据线上虚拟世界的商务规则及用品属性，通过编码手段将商品信息编成一个二维码图形，放在线下现实世界随手可得的地方，结合一些真实地营销环境和手段，吸引消费者利用手机扫描二维码，，利用其作为线上线下的接口和载体，实现从线下引流到线上，将线下的客户和潜在客户，引流到企业的微信公众号，

（编辑：源码网）

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