一个财经作者的24小时：体验中国公司时刻

“一家企业从无到有，聚集人才，生产商品并进行销售，除利润之外，它到底因何而存在?”方太 的回答是，“方太立志要做一家伟大的企业，导人向善。”

| 茅忠群

方太董事长 茅忠群 对我说，伟大企业要有两个核心： 创新 和 良知 ，导人向善的良知往往能成为创新的催化剂。“比如 2010 年，我们看到一个新闻报道‘厨房油烟加剧主妇的肺癌风险’，心里很不安，为此对吸油烟机的开发目标做了重大调整，从过去以某些量化指标为开发目标，到以‘最佳的吸油烟效果’‘不跑烟’这样的非量化目标为开发目标。当时销售部门说这种调整有很大风险，但良知告诉我们，这样做是对的。经过努力， 2013 年推出‘风魔方’， 2014 年推出‘云魔方’，吸油烟效果提升了很多。我们研发的全球第一台水槽洗碗机，也是基于良知， 洗碗是很烦的事，但父母劳碌一辈子，生活条件终于好了，还是要用双手去洗油腻腻的碗筷，觉得于心不忍。”

茅忠群每天起床读经，读文化元典，半个小时，从不间断。有人建议他把总部迁到不远处的另一个区，能省下一大笔税收，他淡然回答： “该交给政府的，我不会动一分钱的脑筋。”

我讲的第四个例子，是“一代鞋王”百丽国际的重整旗鼓。

百丽是中国最大女鞋零售商，占非运动鞋市场份额的9.4%，加上运动鞋，有两万家门店。 2017 年通过私有化从香港退市。

百丽近年来遭遇的困难，很大程度上来自电商的冲击，其中不乏假货因素。 2016 年，中国大概每销售四双鞋就有一双通过电商渠道，线下零售商面对产品雷同、价格战、库存高的三大挑战，不转型没有出路。

百丽由高瓴资本集团、鼎晖投资以及百丽管理层私有化之后，开始解决“+互联网”的问题。新团队看到，百丽有十几个品牌， 3 到 4 亿用户，每天进店人数400- 600 万，用互联网行话DAU(每日活跃用户)来说，相当于中国前十大电商之一。每天试穿人数60- 100 万，购买人数 30 万- 50 万，复购率25%。这就是百丽的漏斗模型。

高瓴资本创始人 张磊 最近在上海高级金融学院的演讲中，回顾了重塑百丽活力的过程，一是用RFID(无线射频识别)等工具对终端赋能，二是重新定位店长与店员，挖掘其潜力。

通过开发终端赋能工具，可以从实时数据中看到每一间店究竟在做什么。一个SKU放在店里 30 天都没有人试穿，就不应该放在店里;一款高跟鞋一天被试穿 30 次，但只有一次购买，说明鞋看起来很漂亮但穿起来不舒服。对销售进行数据分析后，能大幅提高效率。

零售企业的店长与店员 是巨大的潜力人才库，而不是负担。“套用互联网的话，最好的UI(用户界面)、UE(用户体验)就是百丽 12 万人的店长和店员队伍。调动她们的潜力，给她们更多的赋能工具包，让她们有更多时间、更多精力腾出笑容来面对用户，成为时尚顾问，访客变顾客的转化率自然就提高了。”

针对店长之间下单成果差异大的情况，也采取了相应策略。 第一是 减少标准方差，大幅度提高平均水平; 第二是 把店铺运营数据全程扫描，分析挖掘运营潜力; 第三是 分析门店类型，分析历史数据，了解不同季节、不同时期、不同周边环境对销售带来的影响，进行有针对性的调整。

通过“+互联网”，百丽 2017 年出现了两位数的正增长，盈利大幅回升，士气大大提高，守正出新，焕然一新。

互联网思维没那么神乎，相反，互联网企业很难干成线下的苦活累活，管好大型企业也很不容易。共享单车的童话蜕变成巨额亏损、靠挪用客户保证金维持、随时可能断炊的笑话，从过度喧嚣始，因管理脆弱终，不就是一个警示吗?

当互联网公司开始线下化，当资本供给变得谨慎，可以预言，很多泡沫都会消散。

从 2018 年开始，“互联网+”转向“互联网-”，同时大量线下企业真正开始“+互联网”，将是一个大趋势。 动不动就要摧毁和颠覆传统，完全忽视管理是需要积累的，马步扎不好却想着能在风口上飞，这样的互联网公司不摔下来才怪呢。

在北京的研讨会上，朋友们还分享了很多中国制造业优秀公司的案例。这一刻，我意识到，用“勤奋不重要，不要脸才是决胜关键!”的视框去定位中国公司，确实太不正能量了。

中午，我还和一位金融企业家进行了交流。他曾在政府部门工作，是系统内最年轻的正厅级干部，十几年前辞职创业。他对我说：“ 走遍全世界，中国人的勤奋可以说到了疯狂的程度，也没有哪个民族像我们一样，重商主义的普及是如此广泛。 中国还有六七亿人在农村，未来还会有几亿人跻身中产阶层，只要有稳定的社会环境和公平的法治环境，继续维持快速发展不是问题，我完全不认为中国今后的潜在增长率只有百分之四五。当然，创业是艰难的，但是没有难度系数的人生是没有意义的。”

这天晚上，因为上海下雪，我们坐在飞机上等了两个小时才飞。邻座刚好是上海高级金融学院的校友，他在一家国有大型融资租赁公司当老总。我们谈到这一两年基建投资对设备租赁业务的促进，但他也说，由于金融强监管和去杠杆，有些客户的资金流受到影响，付款风险会上升。

我问，付款问题跟诚信有没有关系?他说从他 20 年的工作经验看，中国企业的诚信度是不断上升的，信用环境是不断改善的，目前的一些问题主要还是周期性调整，企业确实遇到压力，真是无能为力，这应是主要原因。

到了这一刻，对贾跃亭造成的孽债，我似乎释然了一点。他的互联网“生态化反”已然失败，到处欠债，是不是真是走投无路了?

（编辑：源码网）

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