内容电商时代，不得不了解“消费者偏好”的4种变化

这有什么区别呢?

研究发现，在主动搜寻的心理中，我们会更加关心直接与任务相关的信息，而对与任务无关的信息减少关心。

比如你想挑一款面霜，会在大量的面霜相关的商品中进行比较，对面霜相关的信息非常敏感。

而如果此时偶尔看到有个叫做“面部喷剂”的新型产品，你可能压根不会关心(因为你正在找面霜)，即使它也可以帮助你改善和保养皮肤。

(ps.这个产品是李叫兽编的，用来制造未知感，实际上不存在这个产品)

所以在交易型电商中，各种新奇、未知的产品，其实并不好卖。

有个知名的“看不见的大猩猩”心理实验证明了这一点。

心理学家召集一些志愿者，给他们布置任务：数一下在接下来的视频中，球员一共传了多少次球。

然后在视频一半的时候，有个人穿着大猩猩的衣服进场并且做了欢呼的动作。

等实验结束，心理学家问志愿者：球员一共传了多少次球?大部分人答案都对了。

但是接着问：你们有看到一个大猩猩吗?

结果超过半数的人声称没有看到大猩猩。

这是因为看视频的时候，大部分人聚焦于“数传球”这个任务中，从而自动忽略了与任务无关的信息(大猩猩)。

这也导致了用户在京东选购面霜的时候，可能更容易关注面霜本身，而不是主动好奇地去寻找除了面霜还有什么新型产品可以替代。

而如果是在内容型电商，用户事先没有觉得要买面霜，而是在看一档教你如何保养面部的节目，就更容易接受一种新型的护理面部的方式(比如XX面部喷剂)。

总 结

内容型电商，比交易型电商更适合销售新奇产品。

3、对渠道商业属性的感知

在京东、天猫等交易型电商购物时，消费者对商家往往有着明确的感知——它是打广告要赚钱的，所以自然提高了对信息的警惕性和怀疑度。

这时候，消费者会对商品的缺点更加关注，更容易选择没有缺点、没有风险的产品。

总之，就是“挑刺心理”。

（编辑：源码网）

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