“双11”八年巨变背后的那些人那些事

11月11日结束的那一瞬间过后，很多人彻底变成了另外一个人，比如胡瑜玲。她说自己过去是一个不喜欢主动改变的人，但现在她愿意“从零开始”，投入一个陌生的世界。“现在我相信，没有什么事情是不可能的。”她说。

事实上，改变最大的或许是这个平台本身。2009年的时候，这个还叫做“淘宝商城”的地方最常见的商品还只是价格60元的简易桌子，但现在天猫商城里充满了五花八门的商品——美国的坚果，日本的化妆品，玛莎拉蒂的新车，耐克的新鞋……张勇说，接下来他打算让这个平台变得更彻底。他将这种改变称为“商业元素的重构”。他说，今天电子商务的体验依然处在“初级阶段”，主题陈列的方式仍然是货架陈列，我放商品、图片、详情，你看到什么买什么。在他的构想里，这种体验应当彻底重塑，为什么不能有电子货架呢?为什么基本款的展示不是通过电子化完成的呢?更核心的是，网购应该从一个卖东西的货架，走向一个真正的“消费者社区”。

▲ 2016年天猫双十一在香港启动仪式。

正因为如此，双11的野心还没有结束。“今天3万亿仅仅是一个起点。”张勇说，他们的目标是“服务全球20亿消费者”，为此，“我作为CEO是义不容辞的，必须敢做梦”。这是一场张勇期待中的“化学反应”。不过在它到来之前，更重要的事情还是迎接一个崭新的11月11日。胡喜说，举全部门之力应对双11的时代已经过去了。现在负责双11的技术小组只有十几个人，大部分的难关早在日常完成了。他开玩笑地鼓励闲下来的技术员，在零点时多参与抢购，为双11做点贡献。

▲ 张勇在2016天猫双11香港启动会。

经历了那么多刺激肾上腺素的双11玩法后，胡瑜玲说，她最喜欢的玩法其实是预售，可以不用熬夜，不用担惊受怕地刷屏。“我喜欢那种坦然的感觉。”她说。在所有为双11付出过的亲历者当中，张勇大概是抢购运最差劲的一个。作为消费者的他错过了每一年的零点抢购，也完美缺席了每一次性价比最高的秒杀。他只能在大大小小的热门交易统统结束后捡漏凑凑热闹。双11已经第8年了，可他数了半天，唯一值得骄傲的战利品也只有一副耳机。

(来源：每日人物 ID：meirirenwu)

（编辑：源码网）

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