“双11”八年巨变背后的那些人那些事

这是一个备受世界瞩目的消费群体。Wendy所在的黑卡俱乐部，是一个在阿里巴巴平台年平均消费额超过人民币30万元并有良好诚信购物记录的群体。尽管消费力奇强，但Wendy说，双11往往并不是黑卡会员消费的主战场，“双11花钱还不如平时多呢!”即便如此，相对于其他人，她们依然是双11的消费明星。同为黑卡会员的璀璀说，有次查看自己的消费记录，统计数据告诉她，“您这些年在淘宝的消费已足够买套房。”操盘手们好奇这类高端消费者的习惯，然而，Wendy自己也说不清楚。网购带给她的乐趣都是短暂而琐碎的。她无法回答“什么时候刷淘宝”这个问题。“有什么时候是不刷的吗?”她认真地反问，“闲着就刷，想起来就买。”她的购物车清楚地展现出她随心所欲的购物习惯——给女儿买的36.6元儿童发卡，给老公买的汽车轮胎，39999元的环球旅行机票，整箱的抽纸，去沙滩玩的孔明灯，从西藏发货的冬虫夏草……对她来说，下单购物是情绪的一部分。高兴的时候要买东西庆祝，难过的时候要买东西安慰，想家的时候下单一份中街大果，饿的时候点一份海底捞外卖。Wendy的消费习惯让她似乎总有买不完的东西，比如穿过的衣服绝对不在朋友圈出现第二次。

▲ 类似Wendy的剁手党不少，湖北的肖女士买了美体瘦身的保养品，得到了全国连锁的健身年卡。

当然，这样的购物习惯也会带来一些小麻烦。比如她说她的老公就经常在打开衣柜的时候陷入迷思，因为那些只穿过一次的旧衬衣和一次也没穿过的新衬衣挂在一起，就算仔细看，也根本分不出来。这个疯狂的购物群体造就了消费奇迹，同时也成了新的投资风向标。在黑卡会员的小圈子里，她们喜欢拿买东西这件事开玩笑：“因为我买东西太多了，我老公就给我买了个快递公司。”尽管“为收快递买公司”只是玩笑，但她们的确投资了快递产业。每天刷淘宝的经历让她们直观地感觉到，哪些产业日落西山，哪些产业尚存潜力。“你看看我们都这样了，实体店还能干嘛呀?”璀璀笑着解释说，这就是为什么自己投资了咖啡馆，而好姐妹投资了餐厅。“现在能让人上街消费的也就喝咖啡和吃饭了。”不过Wendy说，她觉得购物带给她的真正乐趣可能只有3秒钟——指甲掐进包裹封口处，撕拉一下，从左滑到右的那一瞬间。“真打开了也就那样，有时候都未必用得上，都扔仓库里去了。”就算如此，拆包裹的3秒钟乐趣仍然让她乐此不疲，最高纪录的一天拆了40个包裹。“这已经是一种生活方式了。”璀璀说，“我有些朋友移民去澳洲，我都不敢想，去了澳洲买不了东西怎么办啊?那得怎么活啊?”偶尔，她们也会瞥见别人购物的乐趣。Wendy家里帮忙家务的阿姨没有智能手机，不会网购，有时候会托她帮忙，给孙子买5块9江浙沪包邮的儿童凉鞋，给丈夫抢47块钱的牛仔裤。这对Wendy来说是完全陌生的另一个世界。“我这才知道淘宝原来还有这么便宜的东西。我本来还劝阿姨，47块钱的裤子不得跟纸一样吗?可你知道吗?裤子来了我一看，质量不次于耐克嘛!”她像是发现了新大陆，略带不可思议地感慨，“世界上还有那么一个淘宝呢!” 

12：00  改变工作日的生态

Wendy们所不知道的是，她们的每一次琐碎而随机的消费，造就了一个巨大的商业变革。发生在11月11日零时的消费峰值状态，正在塑造着此后每一个工作日的日常商业生态。

比如被双11改变了命运的蔓越莓。胡瑜玲说，在成为“双11爆款”前，中国没什么人吃蔓越莓，但双11激增的流量让蔓越莓一夜间成了爆品。据统计，蔓越莓对中国的出口量在过去5年增长了728%，增量在过去两年尤盛。在不为人熟知的系统深处，更剧烈的变革正在进行。胡喜是阿里巴巴集团旗下蚂蚁金融服务集团首席技术架构师，双11的峰值交易带给他的就是一场彻底的技术革命。这是阿里巴巴自己给自己出的难题。胡喜说，每当11月11日零时到来，访问量和交易量会比日常高3倍，而这个数字随着逐年双11的到来疯狂倍增。2015年双11实际支付峰值达每秒8.59万笔，是前一年支付峰值的2.23倍，更是2009年第一次双11支付峰值的430倍，这早已远远超出传统系统架构在理论上能够负荷的极限。

▲ 阿里云技术

在11月11日零点到来那一瞬，就好比购物广场零点开门营业的瞬间，所有人涌向收银台。胡喜说，2010年每秒钟只有500人能够顺利进入结账环节。那时候，采用的是一种集中式强大单点的架构，它就像是一个造价昂贵的强大中央收银台，稳定且可靠，但可扩展性和灵活性有限，很难应对互联网一些突发的运营活动要求。在双11峰值的刺激下，阿里巴巴开始尝试一种新的对策——分布式“异地多活”的架构。这就好像是拆掉了高端的中央收银台，换成了分散在商场各个角落的无数小型计算器。有一种统筹全局的力量为分散在各处的计算器设计了相互关联的逻辑关系，它们互为补充，相互备份，因而任何单个计算器的故障，都不会影响整盘生意。这就是这种架构中最核心的云计算能力。对胡喜来说，那个崇尚集中式的时代已经过去了，再也没有一个强大的单点中心能够成为英雄。在消费主义几近鼎盛的现实面前，没有任何一种集中式的架构能够满足当下正在不断膨胀中的核裂变数量级的消费力。唯一的对策是那些看似寻常的个体，用强大的逻辑关系将它们组织在一起。这种逻辑其实和淘宝本身的设计初衷一模一样。这个创新的体系提供了良好的支付体验，也造就了今天的支付现实。在尼尔森2016年的调查报告中，电子支付在中国的流行程度在全球范围内最为突出，86%的中国受访者表示曾在过去6个月中通过电子支付系统为在线购物付过款，这一数据远远高于所有26个受访国家43%的平均值。在今年刚刚完成的支付测试中，胡喜说，现在他们已经能够应对每秒钟16万次的支付峰值。他说，能走到今天，其实也是“被逼无奈”，因为“支付宝遇到的问题，不是任何业界能够帮我们解决的”。最开始的时候，他也很想直接借鉴下同行，看看其他人怎么应对，可是直到现在，VISA的实际处理峰值是每秒钟1.4万笔，实验室测试交易峰值数据也只有每秒钟5.6万笔。疯狂的消费奇迹为他制造了世界第一的技术难题，在寻找答案的时候，前面早已没有了路，只能自己走走看。 

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（编辑：源码网）

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