齐家网邓华金：家装这行，没20亿烧不出啥东西

邓华金：本质是一个社会身份。角色就是你叫他干什么只需要给他量化就OK了，身份是带情感、温度的和社会认知度的。我们做设计师产品，要考虑到设计师的梦想是什么，他怎么不断往上爬。我觉得传统软件公司和互联网公司不同在于设计一个流程本质的思考角度不同。ERP是固定的时间，互联网的角度是规则由参与者定，他们的角色他自己会改变。整个产业生态在变，消费者需要一个新的服务形态，每个角色都在追求新的定位和社会认同。

牛文文：对于好多O2O创业来讲，设计体系是最难的，就是如何把领域的角色分布化，用IT的方式给他一套游戏规则和体系。

邓华金：讲角色有些社会学的理论。我们知道社会为什么会变化，原因是会产生冲突，而这种矛盾是社会前进的动力。一样的道理，让角色之间发生决策冲突。设计师跟用户一定有冲突，把冲突点找出来，核心一定提高用户体验。用户体验、行业效率和生产力水平是一样的逻辑，产生冲突然后抓住冲突点。

在家装这件事情上，让参与者互相评价，用户会对设计师进行评价，同时设计师设计的东西也会有施工队来挑战。因为设计的东西一定要满足两个条件：用户住了以后特别爽、施工队能施工。本身就是冲突点。

牛文文：采用打分的方式？

邓华金：通过评价方式来监督。我们做这个时间不长，还没有掌握到最好。但我理解，一定要驱动不断迭代，否则就是一潭死水。只有他们天天吵架，才能变得越来越好。相互之间一定要有骂，说这个设计师一定不靠谱，就对了，这样设计师才会有响应，然后想怎么让施工变得更简单。

齐家网没有野心？

牛文文：回到商业上，你觉得家装行业互联网化是什么样的？除了你们，还可能出现几家？

邓华金：首先，家装一定是不变的。我们都想象说三五年之后整个家装产业会变成什么样，我在这里面变成一个什么样的角色。人人都想成为领导者，但我们猜测，效率要变高就不会有那么多装修公司存在。

无数个装修公司，哪几种能活下来？第一种是用户体验好，管理效率更高，有理念的装修公司能活下来；第二种是有别于普通工艺，有别墅装修能力的装修公司也能活下来；还有很多工装、小工装、商户装修系列有特殊装修形态的装修公司，我觉得能长时间活下来。

关于未来的变化，一个是施工队更专业化，未来往产业化发展。比如刷墙一定要用人工吗？刷墙是机器人能干的事情，就跟打印一样。未来需要现场施工产业化。第二是工厂制造端，现在没有人自己打门打橱柜，都是直接用工厂生产的，所以工厂化、标准化会越来越明显。第三设计会越来越专业，业务品质一定往研发设计转化，未来通过互联网装修，整体装修的渠道会变成主流渠道。

牛文文：换个角度问一个问题，就是齐家网的野心。将来你会不会像马云一样，让你所在的领域没有难做的生意？你的野心和梦想边界在哪儿？

邓华金：我从不讲颠覆，更关注能给用户带来什么。我们内部的战略目标，第一，用三年时间增强我们执行效率和提升用户体验的能力，并且把专业服务覆盖到全国主要城市，现在齐家网业务服务了一百多个城市，2016年年底会覆盖三百多个城市。第二，在三年里面，我们希望能够打造出真正的满足用户生活需求的产品形态，用户通过我们的设计方式在这儿找到最便宜的最好的政策。

至于梦想，其实我们主要采用合作的方式，很多事情能不自己做的就尽量不自己做，我相对来说没有那么大的野心。

牛文文：梦想实现以后，你们叫互联网家装？

邓华金：对。我们内部叫互联网家装新方式。不想太多，我们就想给消费者提供一种新的解决方案。

牛文文：激发一下你的野心。小米最早是智能手机制造商，后来说是智能硬件制造商，后来说是年轻人的生活方式，一堆都来了。

邓华金：我的哲学是这样的，尽可能不要受打扰，因为诱惑很大。有时候人往往野心很大，都喜欢把事情做得很大，但更难的是怎样做。我们近期上了一个机器人，未来装修完之后，可以通过这个机器人做很多生活服务的事情。比如让它关灯，让它帮忙调空调温度。这已经是很大的事情了，不过不是齐家网一家做的，我们只是拿过来用。即使没有投资，别人做的东西我们能不能拿过来用？坑越深跳进去越不容易爬出来，反而坑浅一点，设定目标低一点更容易实现。

我们公司还是尽可能聚焦，有很多时候跨出去的结果是损失惨重。我们边界越窄越好，不要边界太大，搞得太大的时候就会发现资源不够。

牛文文：齐家网在行业里的号召力很强，应该是一直盈利的公司吧？

邓华金：我一直盈利，但2015年开始亏损。

牛文文：怎么回事？

邓华金：2015年融钱以后，我们要构建设计师，构建施工队。2014是盈利的，2015年钱耗得特别厉害。

牛文文：免费带来的亏损？

邓华金：对。还有基础建设，人也在增加，要发展经济得先修路，还要教育用户。

牛文文：万一回不来呢，怕不怕？

邓华金：还好。这么多年一直盈利，在2010年就有大几千万的净利润。我们在一个比较安全的边界在做。

牛文文：我感觉你们的融资节奏咬得很紧。融了几轮了？

邓华金：四轮。

牛文文：最后一轮公司估值多少？

邓华金：差不多十亿美元。

牛文文：有没有跟投资人想象一下，未来是多大估值的公司？

（编辑：源码网）

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