小米不变的产品哲学与智能营销新玩法
发布时间：2017-03-09 17:18:32 所属栏目：评论 来源：李星的网站
导读：副标题#e# 作为一个互联网+观察者，一直没有评论小米，直到CMO训练营组织参观小米总部，我觉得机缘到了。我曾也是一个忠实的小米用户，给老爸送了台米4，为家里装了小蚁摄像头。自从换了苹果后，似乎就忘了小米，即使再需要一台安卓机体验App时，我也是剁手
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谈及传得神乎其神的“参与感”，郑子拓认为，与其把《参与感》奉为“网络营销的圣经”，倒不如“把用户当朋友”，并在各个层面贯彻下来。郑子拓举了一个很简单的例子，小米客服团队没有统一话术，我特意翻了小米商城的评论，一些用户以“调戏”客服妹子的口吻给予反馈，得到了是充满人情味的回复，看不出是为积分刷出来的好评。这也是90后用户愿意在品牌上投射感情的原因，小米发觉并满足了他们内心的被需要。
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