用户到底需要怎样的体验？

随着互联网开放、共享、共赢的思想的逐渐流行，随着国内投资的逐渐规范，保健服务市场也必将被看中，用互联网的手段来进行改造。其实现在平安好医生、春雨医生和睦家等互联网产品也已经逐渐壮大，通过互联网提升保健服务市场的体验，是可以期待的现实。

▍原产地生鲜产品

“民以食为天”“食不厌精，脍不厌细”中国人对饮食的追求全世界都很有名，现状是一方面生活越来越好，用户愿意去尝试更新奇更昂贵的食材，另一方面食品安全问题层出不穷，用户被安全驱动越来越注重食材的品质，这两方面的诉求汇集到一起，催生了原产地生鲜服务市场的壮大；而全国物流体系的成熟，又为这个市场提供了坚实的支持。

一个案例是原产美国的波士顿小龙虾，从2010年的10万美元出口额，飙升至2015年的2000万美元的出口额，这还仅是一个个例。其他的诸如“褚橙”这样的原产地单品，也都受到热捧。而专做原产地生鲜的顺丰优选、本来生活等互联网产品，也得到了不错的发展。

长期来看，这一块市场还会继续发展，将原产地生鲜与农家乐，与专题旅游结合在一起，与金融/地产结合在一起，将生鲜产品用权益来包装进行异业合作，将生鲜产品的再加工与烹饪、美食市场进行跨界合作，这些点都会让用户体验变得更加美好。

总结一下，用户体验是用户期望与产品反馈之间的落差，落差越少，体验越好，落差越大，体验越差。互联网发展到今天，用户体验会趋向于圈层经济、消费升级、愿意为设计买单、习惯于被服务，而用户需要的体验是够安全、被打动、被取悦，以及有共鸣。作为互联网的从业者，需要做的是把握趋势、了解诉求、加以设计，最终达成目标。万事万物都在变化之中，用户体验的要素也并不是一成不变，但只要抱持着理解、热情、同理心与专业主义，那用户体验的方向就不会偏离。

文章来自人人都是产品经理，作者：赵立阳（微信号：moccamoka）,互联网产品人，擅长产品规划与产品实现，有理想有方法，爱思考爱折腾。

（编辑：源码网）

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